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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead the optimization of customer journeys in the automotive sector and guide your team.
- Arbeitgeber: Join VML, a global leader in creativity, technology, and consultancy with 30,000+ employees worldwide.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, a vibrant benefits package, and opportunities for continuous learning.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values innovation, collaboration, and diverse perspectives.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer journey management, CRM knowledge, and strong analytical skills required.
- Andere Informationen: We celebrate diversity and welcome applicants from all backgrounds.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Who We Are:
At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever-evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse.
Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end-to-end solutions that result in revolutionary work.
Gestalte erstklassige Kundenerlebnisse in der Automotive-Branche ! Verstärke unser Team in Düsseldorf als Customer Journey Lead (all genders) und treibe innovative Lösungen voran.
Was du mitbringen solltest:
- Du bringst bereits einige Jahre an Erfahrung im Bereich Customer Journey Management und -Optimierung mit.
- Du verfügst außerdem über CRM-Kenntnisse, verstehst Daten und Zielgruppen und bist in der Lage, die Leistung von Kanälen zu analysieren, interpretieren und optimieren.
- Du bist in der Lage, ein Team für die Erstellung, Codierung, das CRM und die Erstellung von Inhalten zu leiten, die erforderlich sind, um die Marktanforderungen zu erfüllen und die Performance-Marketing-Ziele zu erreichen.
- Du hast Erfahrung mit dem Design, der Struktur und dem Governance-Rahmen von Webplattformen und arbeitest mit dem zentralen Plattformteam zusammen, um lokale Bedürfnisse und Best Practices zu diskutieren und die Bedürfnisse des lokalen Marktes in diesen Diskussionen zu vertreten.
- Du bist offen, kommunikativ, ein echter Teamplayer und hast idealerweise bereits Erfahrung als Lead eines kleinen Teams.
- Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
Deine Rolle:
- Du bist verantwortlich für die Überwachung der Customer Journey und die Optimierung der Customer Journey über die wichtigsten Kanäle und Websites hinweg.
- Du unterstützt dein Team bei der Interpretation von Erkenntnissen aus Analysen und der Herleitung strategischer Empfehlungen, die du mit der Geschäftsleitung teilst.
- Du analysierst die CRM-Leistungen und sprichst Handlungsempfehlungen an deinen Business Lead und die Geschäftsführung aus.
- Die Definition einer Test- und Lernagenda in Zusammenarbeit mit dem zentralen Plattformteam und die Berichterstattung über Testergebnisse liegt in deinen Händen.
- Du arbeitest eng mit dem Connection Planner zusammen, um Website-Aktivitäten aufeinander abzustimmen.
Was wir dir bieten:
- Weltweites Netzwerk: Werde Teil eines führenden globalen Digitalagenturnetzwerks und erlebe inspirierende Zusammenarbeit und Wissensaustausch mit Kolleg*innen aus aller Welt – interdisziplinär und mit geballtem Know-how.
- Teamspirit: Ein Team, in dem Talent, Motivation und Spaß am Arbeitsplatz Hand in Hand gehen und das gemeinsam mit dir Großes erreichen möchte.
- Flexibilität & Mobile Work: Profitiere von mobilen Arbeitsmodellen, Work-Abroad-Optionen und flexiblen Arbeitszeiten und gestalte deine individuelle Work-Life-Balance.
- Bunte Benefit-Welt: Von freiwilliger Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen, Employee Assistance Programmen, bis hin zu Fahrradleasing-Optionen, Wellbeing-Paketen über Wellhub und Corporate Benefits.
- Level Up deiner Karriere: Nutze unsere vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und Learning Tools zur kontinuierlichen beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- State-of-the-Art Technology: Maximiere deine Effizienz mit modernen, digitalen Arbeitsstrukturen und -prozessen.
Du fühlst dich angesprochen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, dich in einem ersten Gespräch näher kennenzulernen! Wir setzen uns ein für Vielfalt und Chancengleichheit. Alle BewerberInnen sind willkommen, unabhängig von Alter, sexueller Identität, Behinderung, Geschlecht, ethnischer Herkunft, oder anderen Diskriminierungsgründen. Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
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Customer Journey Lead (f/m/d) Arbeitgeber: Wunderman Thompson
Kontaktperson:
Wunderman Thompson HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Journey Lead (f/m/d)
✨Tip Number 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits bei VML arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Journey Lead geben.
✨Tip Number 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Customer Journey Management konkret zu erläutern. Überlege dir Beispiele, wie du erfolgreich CRM-Strategien implementiert und optimiert hast, um die Leistung von Kanälen zu steigern.
✨Tip Number 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Customer Experience und CRM. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch innovative Ansätze zur Optimierung der Customer Journey kennst.
✨Tip Number 4
Sei bereit, deine Teamführungskompetenzen zu demonstrieren. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und geleitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen, und sei bereit, diese Erfahrungen im Interview zu teilen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Journey Lead (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Understand the Role: Make sure to thoroughly read the job description for the Customer Journey Lead position. Understand the key responsibilities and required skills, especially in Customer Journey Management, CRM knowledge, and team leadership.
Tailor Your CV: Customize your CV to highlight relevant experience in customer journey optimization and data analysis. Emphasize your leadership skills and any previous roles where you managed a team or worked on similar projects.
Craft a Compelling Cover Letter: Write a cover letter that showcases your passion for creating exceptional customer experiences. Mention specific examples of how you've successfully optimized customer journeys in the past and how your skills align with VML's mission.
Showcase Your Language Skills: Since the role requires very good German and English skills, make sure to mention your proficiency in both languages clearly in your application. If possible, provide examples of how you've used these skills in a professional context.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wunderman Thompson vorbereitest
✨Understand the Customer Journey
Make sure you have a solid grasp of the customer journey management principles. Be prepared to discuss your previous experiences in optimizing customer journeys and how you can apply those insights to VML's innovative solutions.
✨Showcase Your CRM Knowledge
Highlight your CRM expertise during the interview. Be ready to explain how you've used data to analyze channel performance and how you can leverage that knowledge to drive results for the company.
✨Demonstrate Leadership Skills
As a potential lead, it's crucial to showcase your leadership abilities. Share examples of how you've successfully led teams in the past, focusing on collaboration and achieving performance marketing goals.
✨Prepare for Strategic Discussions
Be ready to discuss how you would approach strategic recommendations based on analytical insights. Think about how you would communicate these recommendations to business leads and the management team effectively.
