Auf einen Blick
- Aufgaben: Du hilfst bei technischen Störungen und unterstützt Anwender im IT-Helpdesk.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Teams in einem dynamischen Unternehmen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und viele weitere Vorteile warten auf dich!
- Weitere Informationen: Wir schätzen Diversität und respektieren alle Menschen unabhängig von Herkunft oder Identität.
- Warum dieser Job: Entwickle deine IT-Kenntnisse in einem unterstützenden und modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im First-Level-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wundex Group GmbH
Angetrieben durch die Überzeugung, mit innovativen Produkten und Dienstleistungen zur Entlastung des Pflegesektors beizutragen, wurde die Wundex Group GmbH gegründet. Ein interdisziplinärer Zusammenschluss, bestehend aus mehreren eigenständig agierenden Unternehmen, mit langjähriger Expertise im deutschen Healthcare Markt. Die Unternehmensgruppe der Wundex Group GmbH fokussiert sich im Wesentlichen auf das Thema der integrierten Wundversorgung mit u.a. eigenen Wundexperten (z.B. ICW-Wundexperten), Großhandel und Logistik sowie der Erbringung spezialisierter Leistungen zur Versorgung chronischer Wunden im Rahmen der häuslichen Krankenpflege, auch in Wundzentren, und nicht zuletzt mit Vertrieb und Vermietung von Anti-Dekubitus-Lagerungssystemen und Produkten zur Adipositasversorgung schwergewichtiger Patientinnen und Patienten. Die Wundex Group GmbH stellt den Gruppenunternehmen zentrale Dienstleistungen zur Verfügung. Die sich sehr dynamisch entwickelnde Unternehmensgruppe beschäftigt aktuell über 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Und wir suchen dich als Verstärkung, um unsere Mission zu erfüllen.Deine Aufgaben
- Entgegennahme, Analyse und Erstbehebung technischer Störungen oder Anwendungsprobleme im IT-Helpdesk
- Unterstützung und Durchführung von Rollouts im Zuge der Standardisierung unserer IT-Landschaft
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung von IT-Systemen (Windows, Microsoft 365, Branchensoftware)
- Dokumentation und Pflege des Ticketsystems sowie der Wissensdatenbank zur kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
- Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Clients, Laptops, Druckern sowie mobilen Scannern
- Konfiguration und Inbetriebnahme von Mobile Devices
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im First-Level-Support, idealerweise mit Berufserfahrung im IT-Support (Anwender- und Anwendungssupport)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie zielorientierter und professioneller Umgang mit neuen Aufgaben- und Problemstellungen
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Asset-Systemen
- Gute Kenntnisse in der Administration von Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365
- Umfassendes Wissen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine ausgeprägte ~ Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung
Deine Vorteile
eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und expansiven Umfeld mit besten Entwicklungsmöglichkeiten. Du erhältst die Möglichkeit, in unserer modernen Zentrale in der Abteilung IT-Helpdesk zu arbeiten und die spannende Gelegenheit, Teil eines innovativen und aufstrebenden Teams zu werden. Darüber hinaus bieten wir dir:
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell und die Möglichkeit zum Home-Office
- Unbefristete Anstellung
- 30 Tage Urlaub
- Mitarbeitergutscheine
- Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen
- Jobrad Fahrrad Leasing
- … und noch vieles mehr
Mitarbeiter IT- Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: Wundex Group GmbH
Die Wundex Group GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, aktiv an der Digitalisierung im HR-Bereich mitzuwirken und Prozesse nachhaltig zu verbessern. In einem dynamischen Team profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice sowie umfangreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die deine berufliche und persönliche Entfaltung unterstützen. Zudem erwarten dich attraktive Benefits wie 30 Tage Urlaub, Mitarbeitergutscheine und eine betriebliche Altersvorsorge, die das Arbeiten bei uns besonders lohnenswert machen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter IT- Helpdesk (m/w/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im First-Level-Support zu teilen. Dies zeigt deine praktische Kompetenz und wie du Probleme effektiv lösen kannst.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere im Umgang mit Kunden. Da Kundenorientierung wichtig ist, solltest du in der Lage sein, technische Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
✨Tip Nummer 4
Nutze Networking-Plattformen, um Kontakte in der IT-Branche zu knüpfen. Oftmals können persönliche Empfehlungen oder Einblicke von Insidern dir einen Vorteil bei der Bewerbung verschaffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter IT- Helpdesk (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine IT-Kenntnisse heraus:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung in der IT-Branche sowie relevante Erfahrungen im First-Level-Support. Zeige, dass du sicher im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 bist.
Verwende klare Beispiele:Gib konkrete Beispiele für technische Störungen oder Anwendungsprobleme, die du erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine Problemlösungsfähigkeiten und deine Erfahrung im IT-Helpdesk.
Betone Teamfähigkeit und Kundenorientierung:Hebe hervor, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und wie wichtig dir die Zufriedenheit der Anwender ist. Dies ist besonders relevant für die Position im IT-Helpdesk.
Dokumentation und Struktur:Erwähne deine Fähigkeiten in der Dokumentation und Pflege von Ticketsystemen. Eine strukturierte Arbeitsweise ist für die Rolle entscheidend, also zeige, dass du diese Fähigkeit besitzt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wundex Group GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Helpdesk ist, solltest du dich auf technische Fragen zu Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen zeigen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In einem Helpdesk-Job ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, damit auch weniger technikaffine Anwender sie verstehen. Zeige während des Interviews, dass du ein guter Zuhörer bist.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Betone in deinem Interview, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Nutzer ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf die Bedürfnisse von Kunden eingegangen bist oder Probleme gelöst hast, um ihre Erfahrung zu verbessern.
✨Frage nach den Teamdynamiken
Stelle Fragen zur Teamkultur und den Arbeitsabläufen im IT-Helpdesk. Dies zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt. Es ist auch eine Gelegenheit, mehr über die Herausforderungen und Erfolge des Teams zu erfahren.
