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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der Schlüssel zu unserem Kundenservice und entwickelst neue Produkte.
- Arbeitgeber: WVD Dialog Marketing ist Teil der Freie Presse Mediengruppe und innovativ im Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Teamevents und zahlreiche Corporate Benefits.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Serviceinnovationen und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest kommunikativ, empathisch und technikaffin sein, mit Erfahrung in MS Office.
- Andere Informationen: Persönliches Onboarding mit einem Mentor sorgt für einen reibungslosen Start.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Kundenmanager (m/w/d) Service und neue Produkte Du bist offen für Neues und verstehst dich als Vordenker? Du liebst es, im Sinne des Kunden zu handeln und findest für jede Herausforderung die richtige Lösung? Du kommunizierst klar und bist empathisch? Wenn du außerdem Freude daran hast, Prozesse aktiv zu entwickeln und mit deinem Einsatz zu etablieren,dann möchten wir dich unbedingt kennenlernen! Das bieten wir Dir: Ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld mit Fokus auf Serviceversprechen und Kundenzufriedenheit Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung von digitalen Serviceinnovationen Ein unterstützendes Team und flexible Arbeitszeiten Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen Persönlicher Onboarding-Prozess mit einem/einer Mentor/in an deiner Seite Freue dich auf Vorteile wie: das Freie Presse Abo vergünstigt, Jobticket, Jobrad, corporate benefits, Teamevents, Physiotherapeutisches Angebot, u.v.m Das bringst Du mit: Hervorragende Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie im Umgang mit Kunden Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit Technisches Verständnis und Zahlenaffinität im Kontext von Servicekennzahlen Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint Erfahrung mit Datenvisualisierung und Reporting Methodische Kompetenzen in Prozessoptimierung, Projektmanagement und Change Management Grundkenntnisse zu System- und IT-Sicherheit sowie serviceorientierten Tools Strukturierte, analytische und fachlich fundierte Arbeitsweise Das sind Deine Aufgaben: Innerhalb unserer Service-Unit bist du ein wichtiger Teil in allen Aufgaben von Hotline, Erfassung, Postverkehr und Qualitätsmanagement Du entwickelst darauf aufbauend neue Leistungen für unsere Kunden mit und etablierst sie in unserem Geschäftsbereich (z.B. Marktbefragungen) Du unterstützt die Analyse von Anrufvolumen, Bearbeitungszeiten und anderen Servicekennzahlen auf Basis von Telekommunikationsdaten zur Sicherstellung der Servicequalität Du entwickelst die Erstellung von Berichten, Dashboards und Datenvisualisierungen für Fachbereiche Erfolgte Analysen interpretierst du und wandelst Handlungsempfehlungen für unsere Kunden und internen Teams ab Du dokumentierst Learnings und unterstützt die Wissensvermittlung mit dem Ziel einer nachhaltigen Prozessoptimierung Haben wir Dich überzeugt? Dann bewirb dich bevorzugt gleich per E-Mail. Wir freuen uns darauf, dich persönlich kennenzulernen! WVD Dialog Marketing GmbH | ein Unternehmen der Freie Presse Mediengruppe Kauffahrtei 25 Haus 2, 09120 Chemnitz
Kundenmanager (m/w/d) Service und neue Produkte Arbeitgeber: Wvd Dialog Marketing Gmbh
Kontaktperson:
Wvd Dialog Marketing Gmbh HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenmanager (m/w/d) Service und neue Produkte
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast und welche Lösungen du für ihre Herausforderungen gefunden hast.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein technisches Verständnis, um während des Interviews zu demonstrieren, wie du Datenanalysen und Reporting-Tools eingesetzt hast, um die Servicequalität zu verbessern. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Prozessoptimierung zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, bei denen du Prozesse erfolgreich verbessert hast und wie dies zur Kundenzufriedenheit beigetragen hat.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Weiterentwicklung von digitalen Serviceinnovationen zeigen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Engagement für die Rolle zu verdeutlichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenmanager (m/w/d) Service und neue Produkte
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation und Eignung für die Position als Kundenmanager (m/w/d) deutlich macht. Betone deine Kommunikationsfähigkeit und Empathie im Umgang mit Kunden, da dies in der Beschreibung hervorgehoben wird.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten betonen, die mit den Aufgaben des Kundenmanagers übereinstimmen. Dazu gehören beispielsweise Erfahrungen in der Prozessoptimierung oder im Projektmanagement.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass keine Rechtschreib- oder Grammatikfehler vorhanden sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wvd Dialog Marketing Gmbh vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, wie du auf häufige Interviewfragen antworten würdest, insbesondere zu deinen Erfahrungen im Kundenmanagement und zur Prozessoptimierung. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle hervorragende Kommunikationsfähigkeiten erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und empathisch auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Zeige dein technisches Verständnis
Bereite Beispiele vor, die dein technisches Verständnis und deine Zahlenaffinität demonstrieren. Sei bereit, über deine Erfahrungen mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sowie über Datenvisualisierung und Reporting zu sprechen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews kannst du nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren.
