Mitarbeiter Kundenservice Inbound & Qualitätsmanagement (m/w/d) - in Teilzeit

Wir, die WVD Dialog Marketing GmbH, sind der Spezialist für Dialogmarketing, der alles abdeckt: von Strategie und Konzeption bis Kreation und Umsetzung, von Druck bis Lettershop, von Anzeigenakquisition bis Abonnenten-Betreuung. Der hochindividualisierte und personalisierte Kundendialog steht bei uns stets im Mittelpunkt und als Teil einer großen, nationalen Unternehmensgruppe – der Freie Presse Mediengruppe – fühlen wir uns stark, nicht nur in der Region. Wir haben Großes vor und wollen weiter wachsen – dafür brauchen wir dich als: Mitarbeiter Kundenservice Inbound & Qualitätsmanagement (m/w/d) – in Teilzeit (30 Std./ Woche) Es erwartet dich ein äußerst motiviertes und erfahrenes Team mit flachen Hierarchien, spannenden Aufgaben und exzellenten Entwicklungsperspektiven. Das bieten wir dir: Faire und leistungsgerechte Vergütung. Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit großem Gestaltungsspielraum. Angenehmer Onboarding-Prozess mit einem/einer Mentor/in an deiner Seite. Respektvolle Zusammenarbeit in einem aufgeschlossenen, dynamischen Team. Förderung und Weiterentwicklung deiner persönlichen Stärken. Ein modernes Arbeitsumfeld sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre. Mitarbeitervorteile als Teil der Unternehmensgruppe, wie z.B. das Freie Presse Print- & Digital Abo sowie vermögenswirksame Leistungen. Mineralwasser & Kaffee stellen wir unseren Mitarbeitern kostenfrei zur Verfügung. Schnuppertag möglich! Lerne unser Team und den Arbeitsalltag kennen und überzeug dich selbst. Das sind deine Aufgaben und das bringst du mit: Im Inbound: die Bearbeitung der Geschäftsvorfälle rund um Abo, Zustellung & Service der Freie Presse sowie persönlicher Kundenkontakt. Im Outbound: einfache Qualitätskontrolle zur Sicherung der Zustellqualität, aber auch vertriebsunterstützende Maßnahmen wie telefonische Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden zur Vereinbarung von Terminen, Aufgaben zu Nachfass und Dokumentation. Du bist kommunikationsfreudig mit angenehmer, sympathischer Stimme und stets souverän im Kundenumgang. Du hast Freude am Aufbau einer nachhaltigen Vertrauensbasis zwischen Kunden und Unternehmen. Du bist verantwortungsbewusst und arbeitest gern selbstständig. Idealerweise hast du schon einmal in einem Dialogcenter oder der telefonischen Kundenbetreuung gearbeitet, ist aber kein Muss. Gute Kenntnisse am PC, sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich. Bereit für einen Dialog? Dann bewirb dich bevorzugt gleich per E-Mail an: karriere@freiepresse-mediengruppe.de oder direkt an uns als Tochter der Freie Presse Mediengruppe auf dem Postweg an: WVD Dialog Marketing GmbH Kauffahrtei 25, Haus 2 09120 Chemnitz Über 50 Kolleginnen und Kollegen freuen sich auf dich! Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.