Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite komplexe Anliegen im Forderungsmanagement und kommuniziere mit Kunden.
- Unternehmen: Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH, ein zuverlässiger Dienstleister in der Region.
- Vorteile: Mobile Arbeit, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildung und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Vielfalt, Toleranz und Respekt sind uns wichtig – bewirb dich jetzt!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Energie- und Mobilitätswende in einer nachhaltigen Umgebung.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung im Forderungsmanagement sowie Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Würzburg und die Region bieten ein einzigartiges Zuhause mit besonderer Lebensqualität. Unsere Mitarbeitenden leisten täglich mit viel Energie, Engagement und einem klaren Bekenntnis zu Würzburg, in den verschiedensten Lebensbereichen einen unverzichtbaren Beitrag - persönlich, nah und individuell. Als starker, zuverlässiger Dienstleister gestalten wir die Energie- und Mobilitätswende aktiv mit und tragen tagtäglich zu mehr Nachhaltigkeit in der Region bei. Wir investieren in den Ausbau regionaler Infrastruktur sowie von Freizeitmöglichkeiten und garantieren Versorgungssicherheit.
Ihre Aufgaben als Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d):
- Sie bearbeiten komplexe Anliegen von Industriekund/innen im Bereich Forderungsmanagement.
- Sie führen schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Schuldner/innen.
- Sie übernehmen die eigenverantwortliche Vereinbarung von kundenindividuellen Rückzahlungsvereinbarungen.
- Sie erstellen den Mahnlauf für Kund/innen.
- Sie verantworten die Abgabe an das Fremdinkasso und stehen als Ansprechperson für relevante Vorgänge im Kundenkonto zur Verfügung.
- Sie überwachen die monatlichen Auswertungen und erstellen offene Postenlisten.
- Sie monitoren das Zahlungsverhalten, informieren über Sachstände und sprechen Kündigungsempfehlungen basierend auf dem Zahlungsverhalten aus.
- Sie bearbeiten Anfragen zu Zahlungsverhalten und initiieren bei Bedarf die Umstellung auf das Vorkasse-Verfahren.
- Sie optimieren kontinuierlich die Arbeitsprozesse und stellen die Aktualität und Qualität relevanter best-practice-Beschreibungen sicher, um eine sehr hohe Qualität im Forderungsmanagement zu gewährleisten.
Ihr Profil als Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d):
- Sie besitzen eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d).
- Sie können Erfahrungen im Forderungsmanagement und im Kundenkontakt vorweisen.
- Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse über energiewirtschaftliche Forderungsmanagementprozesse für Industriekund/innen.
- Sie konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Change-Management und in der Digitalisierung von Serviceprozessen sammeln.
- Sie zeichnen sich durch Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit aus.
Ihre Vorteile als Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d):
- Mobile Arbeit.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Weiterbildungsmaßnahmen.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Und vieles mehr.
Kontakt: Interessiert? Die WVV steht für Vielfalt, Toleranz und gegenseitigen Respekt. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen aller Menschen, unabhängig vom persönlichen Hintergrund. Lassen Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen über unser Online-Formular zukommen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an Frau Anna Bayer.
WÜRZBURGER VERSORGUNGS- UND VERKEHRS-GMBH Abteilung Personal, Haugerring 5, 97070 Würzburg.
Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: WVV - Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH
Die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur eine sinnstiftende Tätigkeit in der Region Würzburg bietet, sondern auch ein Arbeitsumfeld, das von Teamgeist, Flexibilität und individueller Förderung geprägt ist. Mit Angeboten wie mobiler Arbeit, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmaßnahmen investieren wir aktiv in die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden und tragen gleichzeitig zur nachhaltigen Gestaltung der Lebensqualität in unserer Heimat bei.
Kontaktdaten:
WVV - Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WVV - Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Forderungsmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WVV - Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WVV - Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WVV - Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
