BMC Remedy / Helix Administrator (m / w / d) ITSM Spezialist

• Du administrierst, konfigurierst und betreibst die Plattform (BMC Remedy, Migration nach BMC Helix)
• Du nutzt die Discovery, Automatisierungs- und Integrationstools, um Daten aus verschiedenen Quellen in die CMDB zu importieren oder Exporte für andere IT-Systeme zu erstellen
• Zu deinen Aufgaben gehört die Überwachung, Fehleranalyse und Berichterstattung der in der CMDB enthalten Informationen
• Zusammen mit deinem Team automatisierst und optimierst du die Prozesse
• Du bist der Ansprechpartner (m / w / d) für Datenverantwortliche und Anwender innerhalb der IT und steuerst die externen Dienstleister in diesem Umfeld

Erwartungen

• Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Betrieb und Weiterentwicklung einer BMC Remedy / BMC Helix Plattform
• Du hast sehr gute Kenntnisse in der Konzeption und Implementierung von elektronischen Workflows in den BMC Plattformen
• Wünschenswert sind Erfahrungen mit Containertechnologien
• Du hast Erfahrung in der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Du hast ein gutes Prozessverständnis – ITIL-Kenntnisse wünschenswert

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