Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und sorge für den Erfolg unserer Kunden mit Rimo R5.
- Unternehmen: Führendes PropTech-Unternehmen in der Schweiz mit innovativer Software.
- Vorteile: Hybrides Arbeiten, 40-Stunden-Woche, Weiterbildungsmöglichkeiten und marktgerechtes Salär.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und Verantwortung im Team sind uns wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Entwicklung eines dynamischen Tech-Unternehmens und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Immobilienbranche und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
Die W&W Immo Informatik AG ist das führende PropTech-Unternehmen in der Schweiz mit innovativer Software (ImmoTop2, Rimo R5 und Fairwalter) und umfassenden Dienstleistungen für die Immobilienbranche. Seit über 40 Jahren entwickeln wir spezialisierte ERP-Lösungen für die Immobilienbewirtschaftung. Rund 90 Mitarbeitende setzen sich mit Fachwissen und Engagement für den Erfolg unserer Kundinnen und Kunden ein.
Als Head of Customer Success Rimo R5 trägst du die Gesamtverantwortung für den Erfolg unserer Rimo R5 Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Customer Lifecycles – von der Einführung bis zur langfristigen Nutzung.
Du führst ein engagiertes Team, stärkst unsere Kundenbeziehungen strategisch und sorgst mit datenbasiertem und empathischem Leadership dafür, dass Kundenerfolg, Produktnutzung und Unternehmenswachstum Hand in Hand gehen.
Aufgaben
- Personelle und operative Verantwortung für das Team Customer Success Rimo R5 (Coaching und Unterstützung bei der Lösung schwieriger Fälle, Einsatzplanung, Controlling von Kundenprojekten)
- Direkte Führung von 7 Mitarbeitenden
- Systematisches Einbringen von Kundenfeedback in die Produktentwicklung und Priorisierung von Anforderungen gemeinsam mit dem Product Management
- Definition und Monitoring von Customer-Success-Kennzahlen
- Umsetzung der Vision, Werte und strategischen Ziele durch konkrete Initiativen, Jahresziele und Outcome-Orientierung
- Teaminterne und teamübergreifende Prozessoptimierungen mit Fokus auf digitale Effizienz, Kundenerfolg und nachhaltiges Wachstum
- Implementierung von Massnahmen zur Umsatzsteigerung und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Mitarbeit bei teamübergreifenden Projekten
- Aufbau und Pflege nachhaltiger und vertrauensvoller Kunden- und Partnerbeziehungen
Qualifikation
- Fundierte Berufs- und Führungserfahrung
- FA Immobilienbewirtschaftung u/o Dipl. Immobilientreuhänder/in
- Zwingende Erfahrung und vorzugsweise gutes Netzwerk in der Immobilienbranche (Bewirtschaftung)
- Sicherer Umgang mit Rimo R5
- Erfahrung im Change-Management und in der Begleitung von Transformationsprozessen
- Integre Persönlichkeit mit positivem Menschenbild
- Kommunikationsstärke, Empathie und Begeisterungsfähigkeit
- Strategisches Denken und ein systemischer Blick auf Organisation und Prozesse
- Freude an der Verbindung von Immobilienpraxis, Technologie und Kundenorientierung
- Verlässlichkeit in komplexen Situationen und eine faire, transparente Haltung
- Du führst mit Klarheit, baust Vertrauen auf und behältst auch in Veränderungsphasen den Überblick
Benefits
- Die Chance, die Entwicklung eines etablierten und zugleich dynamischen Tech-Unternehmens mitzuprägen
- Mitbestimmung auf Head of - Stufe
- Ein Team, das offen kommuniziert, Feedback ernst nimmt und Verantwortung teilt
- Garantierte 40-Stunden-Woche, auch für Heads (inkl. Zeiterfassung und Gleitzeitkompensation)
- Kostenloser Parkplatz am Arbeitsort
- Hybrides Arbeiten mit bis zu 60% Homeoffice sowie Möglichkeit zu Workations
- Marktgerechtes Salär und attraktive Sozialleistungen
- Finanzielle und zeitliche Unterstützung bei Weiterbildungen
Klingt nach Dir?
Du willst Verantwortung übernehmen, Kunden wirklich verstehen und unsere Entwicklung aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Head of Customer Success Rimo R5 Arbeitgeber: W&W IMMO INFORMATIK AG
Die W&W Immo Informatik AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Head of Customer Success Rimo R5 die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer offenen Kommunikationskultur, flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung unterstützt das Unternehmen deine berufliche Entfaltung und fördert gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier kannst du aktiv zur Weiterentwicklung eines führenden PropTech-Unternehmens beitragen und dabei von attraktiven Sozialleistungen und einem engagierten Team profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of Customer Success Rimo R5 erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Immobilienbranche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Erfahrungen und teile deine eigenen – so baust du wertvolle Beziehungen auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen – das kommt immer gut an!
✨Tipp Nummer 4
Mach dir Gedanken über deine persönliche Marke. Teile Inhalte, die deine Expertise im Bereich Customer Success und Immobilien zeigen. So wirst du als Experte wahrgenommen und erhöhst deine Chancen, von Recruitern gefunden zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of Customer Success Rimo R5 mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Erfahrungen sind wichtig. Lass uns wissen, warum du die perfekte Wahl für die Rolle des Head of Customer Success Rimo R5 bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturiertes und ansprechendes Layout macht einen guten Eindruck und zeigt, dass du dir Mühe gibst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei W&W IMMO INFORMATIK AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der W&W Immo Informatik AG und ihren Produkten wie Rimo R5 vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen und wie du den Kunden Erfolg entlang des gesamten Customer Lifecycles unterstützen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Karriere, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Kundenbeziehungen aufgebaut hast. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast, um deine Eignung für die Position zu untermauern.
✨Zeige Empathie und Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel mit Kundeninteraktion zu tun hat, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien und deinen Umgang mit schwierigen Kunden betreffen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Teamdynamik und die Werte der W&W Immo Informatik AG zu erfahren. Stelle Fragen, die zeigen, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und dass dir eine positive Unternehmenskultur wichtig ist.
