Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für unsere Mitglieder und organisiere spannende Events.
- Unternehmen: WeWork - ein führendes Unternehmen für flexible Arbeitsplatzlösungen weltweit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer globalen Gemeinschaft und forme die Zukunft der Arbeit mit.
- Qualifikationen: Abschluss oder gleichwertige Erfahrung, 2+ Jahre in der Gastronomie, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns: Bei WeWork bieten wir flexible Arbeitsplatzlösungen, um Unternehmen jeder Größe in mehr als 37 Ländern weltweit zum Gedeihen zu verhelfen. Die Zukunft der Arbeit ist hier, und wir sind nicht nur Teil dieser Bewegung – wir führen sie an. Vereint durch den Wunsch, eine globale Gemeinschaft aufzubauen, ist es unser Ziel, unseren Mitgliedern die Unterstützung zu geben, die sie benötigen, um ihre beste Arbeit zu leisten, und den Raum zu schaffen, um ihre Ideen auf neue Höhen zu bringen. Schließen Sie sich uns an, während wir die Welt von morgen bei der Arbeit stärken.
Über die Gelegenheit: Als Community Lead sind Sie integraler Bestandteil des verbesserten Mitgliedererlebnisses an Ihrem WeWork-Standort. Sie berichten täglich an Ihr Gebäude und sind verantwortlich dafür, dass wir die Bedürfnisse unserer Mitglieder erfüllen und unsere globalen WeWork-Standards einhalten. Darüber hinaus stellen Sie sicher, dass wir unsere Ziele für ein kompromissloses Mitgliedererlebnis durch kuratierte Veranstaltungen basierend auf den Interessen der Mitglieder erreichen, Mitglieder miteinander für Geschäftsmöglichkeiten bekannt machen und eine einladende Umgebung für Mitglieder und deren Gäste schaffen.
Je nach Standort, dem Sie zugewiesen sind, arbeiten Sie entweder mit einer Vielzahl von Mitgliedern aus unterschiedlichen Hintergründen und Branchen oder konzentrieren Ihre Bemühungen auf einen unserer Enterprise-Kunden. Mitarbeiter, die unsere Enterprise-Standorte unterstützen, können andere Feiertage, technische Systeme, betriebliche und Beziehungsanforderungen sowie Verantwortlichkeiten im Bereich Immobilienmanagement haben als Mitarbeiter in unseren Classic-Standorten.
Hauptverantwortlichkeiten:- Mitgliederengagement & -bindung: Führen Sie geplante vierteljährliche Gespräche mit eigenen Konten, um ihnen zu helfen, den Wert ihrer WeWork-Mitgliedschaft zu maximieren, während Sie regelmäßig bei allen Mitgliedern nachfragen, um deren laufendes Erlebnis zu verstehen. Antizipieren Sie die Bedürfnisse von Mitgliedern und Gästen, bevor sie auftreten, indem Sie relevante Informationen über Mitglieder sammeln, um deren Erfahrung zu verbessern und zu personalisieren.
- Umzüge: Führen Sie vor dem Einzug Meetings mit allen neuen Konten durch, um einen erfolgreichen Einzug sicherzustellen. Vervollständigen Sie den Prozess der Neumitgliederorientierung für alle neuen Konten im Gebäude.
- Veranstaltungen: Geben Sie Feedback zu Programmtypen (basierend auf der Mitgliederzusammensetzung) und bewerten Sie Veranstaltungen basierend auf Teilnahme, Zufriedenheit und Auswirkungen auf das entsprechende Veranstaltungsteam.
- Gebäudebetrieb und -management: Führen Sie morgendliche Rundgänge durch, um Probleme zu beheben, und eskalieren Sie wiederkehrende Probleme an Ihren Manager und/oder relevante funktionsübergreifende Teams.
- Sicherheit: Überprüfen und verstehen Sie die Rolle im Gebäudemanagement und die von WeWork bereitgestellten Notfallpläne. Erstellen Sie Vorfallberichte nach Bedarf und reagieren Sie angemessen.
- Vertriebssupport: Führen Sie Gebäudetouren durch, die vom Vertriebsteam für VIPs oder potenzielle Mitglieder eingerichtet wurden.
Qualifikationen:
- Abschluss oder gleichwertige Erfahrung
- 2+ Jahre Erfahrung in der Gastronomie
- Gute Kenntnisse der lokalen Sprache und des lokalen Kulturverständnisses erforderlich
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Networking-Fähigkeiten
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Projekte von Anfang bis Ende zu multitasken
- Aufmerksam auf Details und effizientes und effektives Management von Aufgaben
- Sie genießen und gedeihen darin, Beziehungen kontinuierlich auszubauen
Community Lead Arbeitgeber: WW_DE - WeWork Germany GmbH
WeWork ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Als Community Lead haben Sie die Chance, eine bedeutende Rolle in der Gestaltung einer positiven Mitgliedererfahrung zu spielen, während Sie von einem engagierten Team umgeben sind, das Wert auf persönliche Entwicklung und kreative Zusammenarbeit legt. Unsere Standorte bieten nicht nur flexible Arbeitsräume, sondern auch regelmäßige Veranstaltungen und Networking-Möglichkeiten, die das Gemeinschaftsgefühl stärken und Ihre berufliche Weiterentwicklung fördern.
Kontaktdaten:
WW_DE - WeWork Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Community Lead erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WW_DE - WeWork Germany GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Community Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WW_DE - WeWork Germany GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WW_DE - WeWork Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WW_DE - WeWork Germany GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
