Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu TV, Internet und Mobilfunk und finde passende Lösungen.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen in Zug mit dynamischem Umfeld.
- Vorteile: Karriereförderung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamischer Markt mit viel Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Region aktiv mit und arbeite im Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Verkauf und Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Mit viel Zug in die Zukunft - gemeinsam mit dir. Wir sind seit über 130 Jahren Teil der Region Zug - und voller Energie für das, was kommt. Stillstand kennen wir nicht. Bei uns steckt Dynamik drin: mit spannenden Projekten in Energie und Telekommunikation - für heute und kommende Generationen. Gleichzeitig bleiben wir eine verlässliche Partnerin. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, das auf Qualität, Fortschritt und Teamgeist setzt. Dieser Mix aus Tradition und Aufbruch macht WWZ besonders. Unsere Jobs bieten Raum für Entwicklung und die Chance, die Zukunft der Region aktiv mitzugestalten. Klingt nach dir? Dann steig bei uns ein.
Du hast ein Gespür für Menschen, erkennst ihre Bedürfnisse und findest Lösungen, die überzeugen? Bei uns verbindest du persönliche Beratung mit Verkaufstalent und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden gerne bei WWZ bleiben.
Das kannst du bewirken:
- Persönlich beraten: Du berätst unsere Kundinnen und Kunden telefonisch und persönlich rund um TV, Internet, Festnetz und Mobile und findest Lösungen, die zu ihren Bedürfnissen passen.
- Kunden begeistern: Du gehst auf wechselwillige Kundinnen und Kunden ein, verstehst ihre Anliegen und überzeugst mit passenden Lösungen.
- Potenziale erkennen: Du entwickelst attraktive Kundenbindungsangebote, förderst Vertragsverlängerungen und erkennst Cross-Selling- sowie Up-Selling-Potenziale.
- Lösungen finden: Bei Reklamationen und Kündigungsanfragen bewahrst du einen kühlen Kopf und findest kundenorientierte Antworten, die überzeugen.
- Kundenbindung stärken: Du erfasst Kündigungsgründe, erkennst Verbesserungspotenziale und bringst deine Erkenntnisse aktiv ein.
Das bringst du mit:
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
- Du bringst mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Verkauf und Retention mit, idealerweise aus einem Callcenter- oder Customer-Service-Umfeld.
- Kenntnisse der Telekommunikationsbranche sowie von Mobilfunk-, Internet- und Festnetzprodukten sind von Vorteil.
- Du hast technisches Verständnis und nutzt Microsoft Office sicher.
- Du arbeitest selbständig, strukturiert und zuverlässig und legst Wert auf hohe Qualität.
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung verbindest du mit Verantwortungsbewusstsein und Freude am Verkauf.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens Niveau C1 sowie über gute Englischkenntnisse.
- Der Umgang mit CRM-Systemen sowie digitalen Lösungen für Kundenmanagement und Kommunikation ist dir vertraut.
Das bieten wir dir:
- Ein vertrauensvolles Umfeld bei einer Zuger Unternehmung mit Sinn, Stabilität und Aufbruchstimmung.
- Viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Markt mit kurzen Wegen von der Idee bis zur Umsetzung.
- Einen guten Karriere-Zug machen: Gezielte Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Zusammen wachsen: Ein kollegiales Team, das Wissen teilt und Zusammenarbeit lebt.
- Für Zug. Für dich.: Übernahme der Unfallversicherungsprämie, Beitrag an deine Krankenkasse, kostenlose Tiefgaragenparkplätze und vieles mehr.
Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100% in Zug Arbeitgeber: WWZ Energie AG
Die WWZ Energie AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch großen Wert auf die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter legt. In der Zentrumsregion Zug profitieren Sie von einer attraktiven Lage, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, aktiv an der Digitalisierung und Automatisierung im Finanzbereich mitzuwirken, was Ihre Karrierechancen erheblich steigert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100% in Zug erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei WWZ Energie AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenberater/in Verkauf und Retention 80-100% in Zug mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei WWZ Energie AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei WWZ Energie AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über WWZ Energie AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
