Head of Run

Wir suchen einen strategischen und visionären Head of Run, der die Produktionsoperationen – von der Incident-Reaktion bis zur Plattform-Resilienz – über Anwendungs- und Infrastrukturebenen hinweg verantwortet.

Über uns: Wyden ist der führende Anbieter von institutioneller Handels-technologie für digitale Vermögenswerte für Finanzinstitute. Wir sind ein kollaboratives und fokussiertes Team von Führungskräften und Ingenieuren, das sich dem Aufbau einer fortschrittlichen, skalierbaren und modularen Handelsinfrastruktur widmet, die die digitalen Vermögensprodukte und -operationen unserer Kunden unterstützt. Heute verlassen sich Dutzende von Banken, Brokern und Finanzdienstleistungsinstituten auf die Produkte von Wyden. Digitale Vermögenswerte sind mittlerweile eine Mainstream-Vermögensklasse, und Finanzinstitute übernehmen schnell digitale Vermögenswerte als Reaktion auf die globalen Vorschriften für digitale Vermögenswerte.

Wenn Sie leidenschaftlich an dem institutionellen Ökosystem digitaler Vermögenswerte interessiert sind, gerne hochwirksame kommerzielle Beziehungen aufbauen und eine zentrale Rolle dabei spielen möchten, wie die Branche sich verbindet und wächst, ist Wyden Ihr Zuhause.

Über die Rolle: Der Head of Run ist verantwortlich für alle kundenorientierten RUN-Operationen bei Wyden. Diese Rolle sorgt dafür, dass Produktionsumgebungen, Bereitstellungen, Support-Operationen, Dokumentation und betriebliche Kontrollen stabil, vorhersehbar und skalierbar sind, während das Geschäft wächst. Der Head of Run gehört zur Abteilung Customer Success / Operations, arbeitet eng mit der Technologie zusammen und fungiert als alleiniger verantwortlicher Eigentümer für RUN – schützt die Engineering-Kapazität, damit die Tech-Teams sich auf BUILD und die Roadmap-Lieferung konzentrieren können.

Diese ist eine praktische Führungsrolle im operativen Bereich, keine Plattformarchitektur- oder Produktentwicklungsrolle, aber ein tiefes Verständnis von Cloud-Architektur, Softwareentwicklung, SDLC und ITIL ist erforderlich.

Ihre Verantwortlichkeiten umfassen:

• RUN-Eigentum & operationale Ausführung: Verantwortung für die End-to-End-Kunden-RUN-Operationen, einschließlich Produktionsumgebungen (Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Wiederherstellung), Bereitstellungen, Go-Lives und Migrationen, Incident-Reaktion und operationale Eskalation, fortlaufende technische Unterstützung für Kunden (anwendungs- und infra-bezogen).
• Produktionsumgebungen & Infrastrukturoperationen: Verantwortlich für die Produktionsbereitschaft, Stabilität und Zugangskontrollen, operative Prozesse für Monitoring, Alarmierung und Incident-Handling, Backup, Wiederherstellung und Katastrophenbereitschaft koordinieren eng mit DevOps / Tech beim Infrastruktur-BUILD, ohne das Plattformdesign zu besitzen.
• Support-Operationen & Incident-Management: Verantwortung für Supportprozesse, Triage, Priorisierung und Lösungswege, sicherstellen, dass Vorfälle innerhalb der Operationen gelöst werden, wo immer möglich.
• Dokumentation, Befähigung & operationale Kenntnisse: Verantwortung für kundenorientierte und interne operationale Dokumentation, sicherstellen, dass die Dokumentation strukturiert, gepflegt und in Onboarding, Support und Lieferung eingebettet ist.
• Operationale Governance & kontinuierliche Verbesserung: Definition und Verantwortung für operationale KPIs (Stabilität, Reaktionszeiten, Bereitstellungserfolg), Sichtbarkeit in Arbeitslast, Engpässe und Risiken schaffen, kontinuierliche Verbesserung der RUN-Prozesse und -Werkzeuge vorantreiben.

Der ideale Kandidat bringt mit:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Verantwortung für Produktionsoperationen in einem SaaS- oder Plattformgeschäft.
• Außergewöhnlicher technischer Hintergrund, in der Lage, die Abhängigkeiten der Anwendung und der AWS-Infrastruktur zu verstehen. Erfahrung mit MS Azure, GCP und anderen Cloud-Infrastrukturen ist ein großes Plus.
• Außergewöhnliche Fähigkeiten im Bereich KI sowie tiefes Wissen über die neuesten und fortschrittlichsten KI-Toolkit und Methoden zur Steigerung der Produktivität und Qualität in großem Maßstab.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Stabilisierung von Lieferung und Unterstützung, während das Kundenvolumen und die Komplexität zunehmen.
• Starkes operatives Urteilsvermögen: in der Lage, Dringendes von Wichtigem zu unterscheiden und wiederkehrende Probleme zu verhindern.
• Komfortable Arbeit an der Schnittstelle zwischen Engineering und Operations.
• Erfahrung im Aufbau wiederholbarer Bereitstellungs-, Incident- und Supportprozesse (Runbooks, Standards, KPIs).
• Vertrauen in die Schaffung von Struktur und Disziplin in Hochdruckumgebungen.
• Technische Glaubwürdigkeit, um mit DevOps und Ingenieuren zu kommunizieren, ohne der Systemarchitekt sein zu müssen.
• Ein pragmatischer, praktischer Führungsstil: Probleme durch Verbesserung von Systemen lösen, nicht durch Brandbekämpfung. Mit gutem Beispiel vorangehen und das Beste aus dem Team herausholen.
• Klare, direkte Kommunikation – in der Lage, unter Druck und während Vorfällen eine Übereinstimmung zu schaffen.
• Eine Verbesserungsmentalität: ständig darauf bedacht, Lärm, Risiko und operationale Reibung zu reduzieren.
• Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
• Erfahrung in einem Startup-Umfeld ist von Vorteil.

Was Wyden bietet: Eine Gelegenheit, eine Schlüsselrolle bei der Gestaltung der Zukunft der digitalen Vermögensindustrie zu spielen, wettbewerbsfähiges Gehalt und Leistungspaket, flexible / remote Arbeitsrichtlinien, Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden Startup, ein offenes und dynamisches Arbeitsumfeld, in dem jeder geschätzt wird, Teil eines globalen Teams von Fachleuten mit einer Vielzahl von Fachkenntnissen in den Bereichen Banking, Trading, Software- und Systementwicklung zu werden.