Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere unser Support-Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Wyldr, ein schnell wachsendes Startup mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Arbeite in einem selbstständigen Team mit viel Raum für eigene Ideen.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme von wyldr und gestalte unsere Kundenprozesse aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce, und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Position bei wyldr bist du direkt an der Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der operativen Steuerung eines Startups mit schnellem Wachstum. Wir suchen ein Organisationstalent, das die Stimme von wyldr verkörpert, unser Support-Team koordiniert und die Wünsche unserer Kund:innen in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Produkte einbringt.
Tätigkeiten
- Du hast das Monitoring unserer Support-Kanäle fest im Griff und stellst sicher, dass kein Ticket untergeht und unsere Service-Qualität hoch bleibt.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere eigenständigen Werkstudent:innen, führst regelmäßige Feedbackgespräche zur Service-Qualität und planst die Schichten (z. B. bei Semesterwechsel).
- Du stimmst dich eng mit unserem Operations Manager und Product-Team ab, um das Fulfillment der laufenden Woche zu besprechen und Prozesse sowie Systeme anzupassen, damit wir beim Wachstum effizient bleiben.
- Bei kniffligen Fällen übernimmst du die Führung und findest souveräne Lösungen.
Anforderungen
- Du hast bereits fundierte Erfahrung im Kundenservice gesammelt, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Du liebst Struktur und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und wechselnden Verfügbarkeiten im Team den Überblick.
- Google Sheets/Excel und Helpdesk-Tools sind deine täglichen Werkzeuge.
- Du kannst Probleme klar benennen und Lösungen sowohl gegenüber Kund:innen als auch intern diplomatisch und zielorientiert kommunizieren.
- Pluspunkt: Du bringst Vorerfahrung mit SQL, Automatisierungen (z. B. n8n, make) oder Dashboards (Metabase) und KI-Tools mit.
Team
Du arbeitest mit einem eingespielten Support-Team zusammen, das sich durch hohe Eigenständigkeit auszeichnet.
Bewerbungsprozess
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht! Bitte sende uns deinen Lebenslauf (oder ein aussagekräftiges LinkedIn-Profil) sowie ein kurze Nachricht, die beschreibt, warum du ein hervorragender Fit für diese Position bist.
Customer Support Manager Arbeitgeber: Wyldr Food GmbH
Wyldr ist ein dynamisches Start-up, das seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In einem engagierten Team, das Wert auf Eigenverantwortung und offene Kommunikation legt, hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung unserer Kundenservice-Prozesse mitzuwirken und deine Ideen einzubringen. Zudem fördern wir eine flexible Arbeitskultur, die es dir ermöglicht, deine Stärken optimal einzusetzen und gleichzeitig die Balance zwischen Beruf und Privatleben zu wahren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Support Manager interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeige uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und deine Leidenschaft für Kundenservice zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von wyldr in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, wie du zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beitragen kannst. Das wird uns beeindrucken!
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice vor, wo du knifflige Situationen souverän gemeistert hast. Das wird uns helfen, zu sehen, wie du in unser Team passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf auf Vordermann bringen:Stell sicher, dass dein Lebenslauf aktuell und übersichtlich ist. Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders wenn du im E-Commerce gearbeitet hast. Wir wollen sehen, was dich zu einem Organisationstalent macht!
Persönliche Nachricht verfassen:In deiner kurzen Nachricht solltest du klar und prägnant erklären, warum du perfekt zu uns passt. Zeig uns, dass du die Stimme von wyldr verkörpern kannst und bring deine Leidenschaft für Kundenservice zum Ausdruck!
Tools und Skills betonen:Vergiss nicht, deine Kenntnisse in Google Sheets/Excel und Helpdesk-Tools zu erwähnen. Wenn du Erfahrung mit SQL oder Automatisierungen hast, lass es uns wissen! Das sind Pluspunkte, die uns beeindrucken werden.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können. Wir freuen uns auf deine Nachricht!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wyldr Food GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dir ein klares Bild von der Position des Customer Support Managers. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, die zeigen, dass du die Stimme von wyldr verkörpern kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen im Kundenservice-Bereich. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du Aufgaben in einem hektischen Umfeld?' sind wichtig. Übe deine Antworten laut, damit du sie flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
Da die Rolle viel Organisationstalent erfordert, solltest du Beispiele parat haben, die deine Fähigkeit zur Koordination und Planung zeigen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Schichten geplant oder Feedbackgespräche geführt hast, um die Service-Qualität zu verbessern.
✨Frage nach dem Team und den Prozessen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den internen Abläufen. Stelle Fragen darüber, wie das Support-Team strukturiert ist und welche Tools verwendet werden. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich für die Weiterentwicklung der Prozesse einsetzen möchtest.
