Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere unser Support-Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Wyldr, ein schnell wachsendes Startup mit dynamischer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu gestalten.
- Weitere Informationen: Wachse in einem engagierten Team mit viel Eigenverantwortung.
- Warum dieser Job: Sei die Stimme von wyldr und gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce, und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
In dieser Position bei wyldr bist du direkt an der Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und der operativen Steuerung eines Startups mit schnellem Wachstum. Wir suchen ein Organisationstalent, das die Stimme von wyldr verkörpert, unser Support-Team koordiniert und die Wünsche unserer Kund:innen in die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Produkte einbringt.
Tätigkeiten
- Du hast das Monitoring unserer Support-Kanäle fest im Griff und stellst sicher, dass kein Ticket untergeht und unsere Service-Qualität hoch bleibt.
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere eigenständigen Werkstudent:innen, führst regelmäßige Feedbackgespräche zur Service-Qualität und planst die Schichten (z. B. bei Semesterwechsel).
- Du stimmst dich eng mit unserem Operations Manager und Product-Team ab, um das Fulfillment der laufenden Woche zu besprechen und Prozesse sowie Systeme anzupassen, damit wir beim Wachstum effizient bleiben.
- Bei kniffligen Fällen übernimmst du die Führung und findest souveräne Lösungen.
Anforderungen
- Du hast bereits fundierte Erfahrung im Kundenservice gesammelt, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Du liebst Struktur und behältst auch bei vielen gleichzeitigen Aufgaben und wechselnden Verfügbarkeiten im Team den Überblick.
- Google Sheets/Excel und Helpdesk-Tools sind deine täglichen Werkzeuge.
- Du kannst Probleme klar benennen und Lösungen sowohl gegenüber Kund:innen als auch intern diplomatisch und zielorientiert kommunizieren.
- Pluspunkt: Du bringst Vorerfahrung mit SQL, Automatisierungen (z. B. n8n, make) oder Dashboards (Metabase) und KI-Tools mit.
Team
Du arbeitest mit einem eingespielten Support-Team zusammen, das sich durch hohe Eigenständigkeit auszeichnet.
Bewerbungsprozess
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Nachricht! Bitte sende uns deinen Lebenslauf (oder ein aussagekräftiges LinkedIn-Profil) sowie ein kurze Nachricht, die beschreibt, warum du ein hervorragender Fit für diese Position bist.
Customer Support Manager Arbeitgeber: Wyldr Food GmbH
Wyldr ist ein dynamisches Start-up, das seinen Mitarbeitenden nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. In der Rolle des Customer Support Managers bist du Teil eines engagierten Teams, das Wert auf offene Kommunikation und Zusammenarbeit legt, während du gleichzeitig die Chance hast, aktiv an der Gestaltung unserer Prozesse und Produkte mitzuwirken. Unsere flexible Arbeitskultur und die Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen schaffen eine Atmosphäre, in der deine Ideen geschätzt werden und du einen echten Unterschied machen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Support Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wyldr Food GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wyldr Food GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wyldr Food GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wyldr Food GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
