Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Ansprechperson für Kunden und löse ihre Anliegen effizient.
- Unternehmen: Innovatives Fintech-Unternehmen mit remote-first Kultur.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, moderne Ausstattung und Team Offsites.
- Weitere Informationen: Betriebliche Altersvorsorge und flexible Zuschüsse für Homeoffice oder Sport.
- Warum dieser Job: Direkter Einfluss auf Produkte und Prozesse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Hohe Serviceorientierung und IT-Affinität sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du bist über den gesamten Kundenzyklus hinweg Ansprechperson, vom Onboarding über laufende Anliegen bis hin zur Vertragsbeendigung
- Eigenständige Bearbeitung und Dokumentation von Tickets
- Du koordinierst intern die notwendigen Schritte und sorgst dafür, dass Kundenanliegen effizient gelöst werden
- Du erkennst Muster im Support-Alltag und hilfst uns, daraus skalierbare Lösungen zu entwickeln
Dein Profil
- Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Probleme wirklich zu lösen
- Souveränes Auftreten und klare Kommunikation
- IT- & Online-Affinität, idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder gar Start-up Erfahrung
- Du verfügst über sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
- Du bist IT-affin und hast keine Scheu vor Tools
- Erfahrung im technischen Kundenservice ist ein Plus
Unser Angebot
- Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Produkt & Prozesse
- Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation
- Remote-first Kultur
- Moderne Ausstattung
- Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites
- Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss
- wahlweise Homeoffice Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss
Über uns
Wir sind wyn – what you need: einfache, transparente und flexible Kartenzahlungen für KMU, Start-ups und Unternehmen in Deutschland und Österreich, perspektivisch auch in weiteren europäischen Märkten. Seit 2017 sind wir auf Kartenzahlungen am Point of Sale spezialisiert.
Als technologiegetriebenes Fintech entwickeln wir digitale Zahlungslösungen, die schnell einsatzbereit, zuverlässig und leicht verständlich sind. Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen gestalten wir Payment effizient und zukunftsorientiert, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft und ihren Erfolg konzentrieren können.
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Success Specialist (m/w/d) in Eschborn Arbeitgeber: Wyn
Bei wyn bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das großen Wert auf Compliance und Teamarbeit legt. Unsere Remote-first Kultur ermöglicht es dir, flexibel zu arbeiten, während du gleichzeitig direkten Einfluss auf unsere Marke und unser Wachstum hast. Mit einem kleinen, engagierten Team und regelmäßigen Offsites fördern wir eine offene Kommunikation und bieten zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Karriere im Fintech-Bereich voranzutreiben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice / Customer Success Specialist (m/w/d) in Eschborn erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Wyn suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Customer Success Specialist (m/w/d) in Eschborn mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Wyn im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Wyn vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Wyn und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
