Overview
In dieser Rolle führen Sie ein Team im IT-Umfeld und tragen wesentlich zur Servicequalität bei. Sie fördern Mitarbeiterentwicklung, steuern Ressourcen und KPI‑Benchmarks und treiben die Weiterentwicklung von Service‑Management‑Prozessen an. Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen sowie Stakeholdern zusammen, um gemeinsame Ziele zu erreichen. Die Position bietet Impact im Bereich Healthcare IT und regelmäßige Reisen zum Headquarter in Wels.
Leistungen / Benefits
- Umfassendes Onboarding
- Aus- und Weiterbildung
- Flexibles Arbeiten (hybrides Modell, Gleitzeit)
- Regelmäßige Events
- Fit und gesund (Konditionen, Lease my Bike, Obst & Getränke)
- Vermittlungsprämie bzw. zusätzliche Urlaubstage für Mitarbeiterempfehlungen
Verantwortungsbereiche
- Führung und Weiterentwicklung eines Teams sowie Coaching
- Sicherstellung hoher Servicequalität im laufenden Betrieb
- Operative Teamsteuerung inkl. Ressourcen- und Auslastungsmanagement
- Steuerung und Monitoring relevanter KPIs zur Zielerreichung und Service-Performance
- Verantwortung für Umsetzung und Weiterentwicklung von Service-Management-Prozessen (Incident-, Change-, Problem-Management)
- Gewährleistung einheitlicher Prozessanwendung und hoher Qualitätsstandards
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, Stakeholdern und dem Management
- Regelmäßige Reisetätigkeit ins Headquarter nach Wels
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Führungs erfahrung im IT-Umfeld
- Technisches Verständnis im Bereich IT Infrastructure / Enterprise Solutions
- Erfahrung im Service Management sowie Verständnis ITIL-Prozesse
- Fähigkeit, Teams operativ und menschlich erfolgreich zu führen
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Blick für Zahlen, Qualität und Mitarbeiterentwicklung
- Kommunikationsstärke, Empathie und Entscheidungsfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Empathie
- Entscheidungsfähigkeit
- IT Infrastructure / Enterprise Solutions
- Service Management
- ITIL-Prozesse
Teamlead IT Service Operations (m/w/d) in Wels Arbeitgeber: x-tention
Als Arbeitgeber im Gesundheitswesen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und agilen Umfeld zu arbeiten, das sich der Digitalisierung des Gesundheitssektors verschrieben hat. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle, umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten und ein starkes Teamgefühl fördern nicht nur Ihre berufliche Entwicklung, sondern auch Ihr persönliches Wohlbefinden. Genießen Sie regelmäßige Events und zahlreiche Benefits, die Ihre Gesundheit unterstützen, während Sie an bedeutungsvollen Projekten mitwirken, die echten Mehrwert für Patient:innen und medizinisches Fachpersonal schaffen.
