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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und motiviere dein Team im Callcenter, optimiere Prozesse und sorge für Qualität.
- Arbeitgeber: Xact düsseldorf GmbH ist eine innovative Agentur für telefonisches Marketing seit 2010.
- Mitarbeitervorteile: Festanstellung mit guter Bezahlung, großzügige Zusatzvergütungen und regelmäßige Coachings.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben in einem kreativen Umfeld mit tollen Firmenevents und langfristiger Sicherheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, gute Kommunikationsskills und Teamorientierung sind erforderlich.
- Andere Informationen: Zentrale Lage in Düsseldorf-Wehrhahn und die Möglichkeit, dein Potenzial voll auszuschöpfen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Xact düsseldorf GmbH mit Sitz direkt am Wehrhahn in Düsseldorf ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2010 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Als Arbeitgeber mit mehr als 250 Arbeitsplätzen bieten wir die Basis für professionelle Callcenter-Dienstleistungen. Als inhabergeführter Dienstleister stehen wir für langfristige Partnerschaften – aber vor allem auch für einen langfristigen Arbeitsplatz in einer krisensicheren Branche.
Mit vielen Vorteilen
- Detaillierte Einarbeitung in deinen neuen Aufgabenbereich im Callcenter
- Festanstellung mit guter Bezahlung
- Dein Erfolg wird belohnt: großzügige Zusatzvergütungen
- Regelmäßige Coachings und Weiterbildungen – damit du dein Potenzial voll ausschöpfen kannst
- Tolle Firmenevents
- Hin und weg Zentrale Lage in Düsseldorf-Wehrhahn
Spannende Aufgaben.
Du bist ein kreatives, teamorientiertes Kommunikationstalent? Mit einem scharfen Sinn für Strategie und Vertrieb? In der Callcenter-Welt fühlst du dich zu Hause?
Wenn du außerdem noch folgende Aufgaben meistern willst, bist du bei uns genau richtig:
- Führen und Motivieren deines Teams im Tagesgeschäft sowie Weitergeben relevanter Informationen
- Optimieren von Kampagnenprozessen und Umsetzen von Maßnahmen zur Qualitätssicherung – in enger Abstimmung mit der Projektleitung
- Sicherstellen der Einhaltung von Unternehmensstandards (Callcenter-Policy, Arbeitsanweisungen, Personalstandards etc.)
- Erste Ansprechperson für zugeordnete Agent:innen während der Einarbeitung und Ausbildung
- Führen von Personalgesprächen, z. B. im Hinblick auf Zielvereinbarungen und Leistungsbeurteilungen
- Erreichen gesetzter Ziele und Schaffen von Anreizstrukturen in Absprache mit dem Projektmanagement
Für ambitionierte Teamplayer:innen.
- Erste Erfahrungen in Leitungsfunktionen, idealerweise im Callcenter, z. B. als Personalfachwirt:in, Kauffrau:mann o. ä.
- Richtig Lust darauf, als Teamleiter:in im Callcenter durchzustarten
- Gutes Ausdrucksvermögen und 1-a-Kommunikationsskills
- Teamorientierung und Konfliktkompetenz
- Sicheres Auftreten und Motivationsfähigkeit – sich selbst und anderen gegenüber
- Eigeninitiative, Kreativität und organisierter Arbeitsstil
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Hohes Engagement und Leistungsbereitschaft
Teamleiter Callcenter Arbeitgeber: Xact Düsseldorf GmbH
Kontaktperson:
Xact Düsseldorf GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Callcenter
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von Xact Düsseldorf zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Teamleiter-Position gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Führungserfahrung und deinem Umgang mit Konflikten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Fähigkeiten als Teamleiter:in unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Callcenter-Bereich und über die spezifischen Dienstleistungen von Xact. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Branche verstehst, sondern auch innovative Ideen zur Optimierung von Kampagnenprozessen einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei proaktiv und zeige dein Engagement! Wenn du die Möglichkeit hast, an einem Tag der offenen Tür oder einem Firmenevent teilzunehmen, nutze diese Chance, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen und mehr über das Team und die Arbeitsweise bei Xact zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Callcenter
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Xact düsseldorf GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über ihre Dienstleistungen, Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Teamleiters im Callcenter zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine bisherigen Leitungsfunktionen und Erfahrungen im Callcenter-Bereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten, Teamorientierung und deine Fähigkeit zur Konfliktlösung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und einen professionellen Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xact Düsseldorf GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Führungserfahrung und wie du dein Team motivierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten als Teamleiter:in im Callcenter unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Achte darauf, aktiv zuzuhören und auf die Fragen des Interviewers einzugehen.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du Konflikte im Team gelöst oder Prozesse optimiert hast. Dies zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere die Xact düsseldorf GmbH und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Unternehmensstandards verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Teamleiter:in umzusetzen.
