Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team im Kundenservice und betreue B2B-Kunden.
- Unternehmen: nicos GmbH, ein globaler Anbieter von IT-Services.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und Sonderzahlungen.
- Weitere Informationen: Unbefristete Anstellung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind wichtig, technische Affinität von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Stellendetails zu: Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Quereinsteiger
Angebotsart: Arbeit
Arbeitgeber: nicos GmbH
Arbeitsort: Münster, Westfalen
Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)
Befristung: unbefristet
Berufsbezeichnung: Kaufmann/-frau - IT-System-Management
Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt unser Team im Service Desk als „First Point of Contact“ und betreust unsere Kunden im B2B Umfeld.
- Für Dich ist es selbstverständlich, telefonisch mit den Kunden in Kontakt zu treten, Telefonate anzunehmen, proaktiv zu informieren, den Kunden anzuleiten oder alle fehlenden, wichtigen Informationen einzuholen.
- Dir ist zuvorkommender, professioneller und direkter Kundenservice genauso wichtig wie uns.
- Alle Kundeninformationen, die Du erhältst, pflegst Du in unsere Systemlandschaft ein und gewährleistest, dass die technischen Kolleg:innen alles wissen, was für sie wichtig ist.
- Du bist technisch affin und es gewohnt, in der digitalen Welt neue Tools zu entdecken und bei der Optimierung mitzuwirken.
- Weiterentwicklung ist Dir wichtig und wir begleiten Dich, ob Deine Reise eher technisch oder kaufmännisch wird.
- Wir sind 24/7 für unsere Kunden da. Deine Bereitschaft für Schichtarbeit sollte also vorhanden sein.
- Nach der Einarbeitung kannst Du 40% der Arbeitszeit aus dem Home-Office erbringen und erhältst natürlich steuerfreie Schichtzulagen.
- Nachtschichten sind aktuell kein Muss!
Dein Profil:
- Unser Ziel: Exzellenter Kundenservice. Welche Ausbildung Du dafür mitbringst, ist für uns zweitrangig. Eine kaufmännische oder technische Ausbildung wäre sicher eine gute Grundlage.
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Kundenservice – hervorragend wäre Erfahrung im IT-Kundenservice.
- Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, Deine verbindliche und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie Dein analytisches Denkvermögen und Deine sehr gute Koordinationsfähigkeit zeichnen Dich aus.
- Du bist ein:e echter Teamplayer:in, hast Spaß am gemeinsamen Erfolg und bringst eigene Ideen ein.
- Schriftlich und mündlich überzeugst Du mit verhandlungssicheren Deutschkenntnissen sowie mit sicheren Englischkenntnissen.
Vorteile für Mitarbeitende:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice / Mobiles Arbeiten
- Nachhaltigkeit / Umweltschutz
- Sport- und Gesundheitsangebote
- Sonderzahlungen
- Weiterbildungen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Dienstwagen
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
- Parkmöglichkeiten
- Gute Verkehrsanbindung
- Moderne technische Ausstattung
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Quereinsteiger Arbeitgeber: Xantaro Deutschland GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice und einem modernen Arbeitsplatz direkt am Kanal schaffen wir eine angenehme Atmosphäre, die Kreativität und Eigeninitiative fördert. Unsere engagierte Unternehmenskultur und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sorgen dafür, dass Du nicht nur Deine Fähigkeiten weiterentwickeln kannst, sondern auch aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Quereinsteiger erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die nicos GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, einen exzellenten Kundenservice zu bieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute gelangen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice / Quereinsteiger mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kundenorientierung:Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du einen tollen Service geboten hast!
Technische Affinität zeigen:Wenn du schon Erfahrung mit digitalen Tools oder IT-Systemen hast, lass es uns wissen! Das zeigt, dass du gut in unser Team passt und bereit bist, neue Technologien zu lernen.
Bewerbung über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess beschleunigen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xantaro Deutschland GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, um mehr über nicos GmbH und ihre Dienstleistungen zu erfahren. Verstehe, wie sie im IT-Kundenservice arbeiten und welche Werte ihnen wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn du schon im Kundenservice gearbeitet hast, bringe spezifische Situationen mit, in denen du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
✨Technische Affinität zeigen
Da die Stelle technisches Verständnis erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Systemen zu sprechen. Zeige, dass du offen für neue Technologien bist und bereit, dich weiterzuentwickeln. Das kann einen großen Eindruck hinterlassen!
✨Fragen zur Schichtarbeit
Da die Position Schichtarbeit erfordert, sei ehrlich über deine Flexibilität. Überlege dir im Voraus, welche Schichten für dich am besten passen und stelle Fragen dazu, wie die Dienstpläne erstellt werden. Das zeigt, dass du bereit bist, dich anzupassen und Teil des Teams zu werden.
