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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Service Delivery Management und optimiere die Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: Gestalte die digitale Zukunft in einem innovativen Unternehmen mit Fokus auf Datensicherheit.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und moderne Arbeitsausstattung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an spannenden Projekten im Hochsicherheitsbereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium und 10 Jahre Erfahrung im Service Delivery Management erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung ist notwendig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Leitung Service Delivery Management für den Standort Bonn.
Ihr Aufgabenbereich
- Verantwortung für die Qualität der Leistungserbringung gegenüber Kunden und Geschäftsführung sowie fachliche und disziplinarische Steuerung und Weiterentwicklung des Teams Service Delivery Management
- Prüfung und Implementierung von neuen Leistungsanforderungen und Änderungswünschen der Kunden in enger Zusammenarbeit mit den leistungserbringenden operativen Einheiten im Betrieb
- Verantwortung für die Einhaltung und laufende Optimierung der mit den Kunden vereinbarten Service-Level-Agreements, inklusive Reporting, sowie Überwachung und Steuerung aller relevanten Service-Management-Prozesse
- Funktion als Ansprechperson (gemeinsam mit dem Team) für Kunden außerhalb der Standardprozesse sowie als erste Eskalationsstufe und Sicherstellung einer proaktiven Kommunikation zum Kunden
- Verantwortung für das Produktmanagement und in diesem Rahmen Analyse, Übersetzung und Steuerung von Anforderungen der Stakeholder (Kunden, Nutzer und regulatorische Gremien) im Zuge der Produktweiterentwicklung
- Konzeption neuer Produkte und Ideen im Kontext der VSA-konformen Kommunikation auf Basis von Produktvisionen und -zielbildern sowie Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung von Preismodellen für die Produkte und bei der Vertragsgestaltung
Ihr Profil
- Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Service Delivery Management (idealerweise im Hochsicherheitsbereich) sowie mehrjährige Erfahrung als disziplinarische Führungskraft
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Preiskalkulationen und Wirtschaftlichkeitsberechnungen sowie Erfahrung im Produktmanagement
- Ausgeprägtes Interesse an technisch komplexen IT- und Hochsicherheitsprodukten
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Souveränes Kommunikationsvermögen über unterschiedliche Hierarchieebenen hinweg, Ergebnisorientierung, Organisationsgeschick, Teamgeist sowie eine eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise
- Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ 3)
Ihre Vorteile
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, moderner Tech Stack und innovative Kollaborationstools
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort in zentraler Lage
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
IT Service Delivery Manager / Produktmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Xecuro GmbH - Jobs
Kontaktperson:
Xecuro GmbH - Jobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Service Delivery Manager / Produktmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten im Bereich IT Service Delivery Management zu vernetzen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich auf Hochsicherheitsprodukte konzentrieren, und beteilige dich aktiv an Diskussionen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich IT-Sicherheit. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Service Delivery Management beeinflussen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten im Service Delivery Management und Produktmanagement unter Beweis stellen. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder ein Projekt optimiert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich präsentieren kannst. Dies ist besonders wichtig, da du mit verschiedenen Hierarchieebenen und Stakeholdern kommunizieren musst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Service Delivery Manager / Produktmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position des IT Service Delivery Managers erforderlich sind. Notiere dir Schlüsselbegriffe, die du in deiner Bewerbung verwenden kannst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Stelle eingeht. Hebe deine relevanten Erfahrungen im Service Delivery Management und Produktmanagement hervor und zeige, wie du zur Optimierung von Service-Level-Agreements beitragen kannst.
Betone deine Führungskompetenzen: Da die Position eine disziplinarische Führungsrolle beinhaltet, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung und Teamleitung anführen. Zeige, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast.
Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle auch die Kommunikation mit Kunden und Stakeholdern umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Füge Beispiele hinzu, wie du proaktive Kommunikation gefördert und Konflikte gelöst hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xecuro GmbH - Jobs vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des IT Service Delivery Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines IT Service Delivery Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position auch disziplinarische Führungsverantwortung beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Führungskompetenzen parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und weiterentwickelt hast.
✨Kenntnisse im Produktmanagement hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im Produktmanagement klar kommunizierst. Bereite dich darauf vor, wie du Anforderungen von Stakeholdern analysiert und in Produktvisionen umgesetzt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Kommunikation mit verschiedenen Hierarchieebenen wichtig ist, übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst. Zeige, dass du proaktiv und kundenorientiert kommunizierst.
