Account Manager (80%-100%)

Willkommen bei Xelon – wo Technologie auf Innovation und Kundenorientierung trifft.

Wir suchen einen kundenorientierten und technikaffinen Account Manager, um unser Team zu verstärken.

In dieser Rolle sind Sie die zentrale Verbindung zwischen unseren Kunden und unseren technischen Teams, um langfristige Partnerschaften und herausragende Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Bei Xelon bieten wir sichere, skalierbare und automatisierte Schweizer Cloud-Infrastrukturen für die nächste Generation digitaler Dienste. Unsere Plattform unterstützt Unternehmen in regulierten Branchen wie Technologie, Finanzen, Versicherungen und öffentlichen Dienstleistungen.

Wir haben die Mission, der #1 Schweizer Cloud-Enabler zu werden und bauen ein Team von Menschen auf, die die Zukunft der Cloud-Infrastruktur und Software-Operationen gestalten möchten.

Aufgaben

Ihre Rolle und Ihre Verantwortlichkeiten

Die Rolle des Account Managers umfasst die Akquisition neuer Kunden sowie das Wachstum, die Bindung und die strategische Entwicklung bestehender/zugewiesener Kundenkonten, während eine nahtlose und wertorientierte Kundenerfahrung sichergestellt wird.

Im Einzelnen werden Sie:

• Neue Kunden durch Outbound- und Inbound-Vertriebstätigkeiten in enger Zusammenarbeit mit unserem Business Development Representative und dem Marketingteam identifizieren und akquirieren;
• Ein Portfolio bestehender Kundenkonten (MSPs, ITSPs, große KMUs) verwalten und ausbauen;
• Der primäre Ansprechpartner für Kundenanfragen und -wünsche sein;
• Starke, langfristige Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern auf Kundenseite aufbauen;
• Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten identifizieren, um den Kundenlebenszykluswert zu maximieren;
• Den Verkaufszyklus für neue Kunden vom ersten Kontakt bis zum Abschluss und zur Einarbeitung leiten;
• Mit internen Teams (Plattform, Produkt, Geschäftsoperationen, Finanzen) koordinieren, um Lösungen zu liefern;
• Die erste Phase der Einarbeitung neuer Kunden unterstützen;
• Die Kontoleistung überwachen und regelmäßige Berichterstattung und Einblicke bereitstellen;
• Proaktiv Risiken identifizieren und Probleme lösen, um eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.

Anforderungen

Der ideale Kandidat erfüllt folgende Kriterien:

Must-haves

• Relevante Berufserfahrung: Sie haben mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem Technologieunternehmen, ohne Ausbildung, Praktikum oder Lehre. Sie haben mindestens zwei Jahre im Account Management, Vertrieb, Business Development oder Customer Success in einem Technologieunternehmen mit Fokus auf IT-Infrastruktur gearbeitet – idealerweise im Mittelstand.
• Technische Affinität und Know-how: Sie haben ein solides Verständnis der Bausteine der IT-Infrastruktur und der Cloud. Sie sind mit Begriffen wie IaaS, PaaS, SaaS, öffentlicher und privater Cloud, VMs, Containern und verwandten Themen vertraut.
• Eigenverantwortung: Sie sind ein Selbststarter, der gerne die Initiative ergreift, Verantwortung übernimmt und hartnäckig auf Ergebnisse hinarbeitet.
• Passende Ausbildung: Bachelor-Abschluss (oder vergleichbar) in Informationssystemen, Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
• (Schweizer) Deutsch und Englisch: Sie sprechen sowohl Deutsch als auch Englisch fließend und können in beiden Sprachen sicher und fehlerfrei kommunizieren – sowohl mündlich als auch schriftlich. Zudem können Sie einem Gespräch in Schweizerdeutsch problemlos folgen.
• Kundenorientierung: Sie haben die Interessen der Kunden stets im Blick. Es ist Ihnen selbstverständlich, für Ihre Kunden das Extra zu geben.
• Teamplayer: Sie gedeihen in funktionsübergreifenden Umgebungen und arbeiten nahtlos mit internen und externen Stakeholdern zusammen, um Geschäftsergebnisse zu erzielen.
• CRM-Profi: Sie haben Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, HubSpot).
• Ergebnisorientierte Denkweise: Nachweisliche Erfolge bei der Erreichung oder Übertreffung von Verkaufszielen.

Nice-to-haves

• Unternehmerischer Geist: Sie zeichnen sich durch einen selbstmotivierten Antrieb aus, neue Möglichkeiten zu erkunden, Initiative zu ergreifen sowie Lösungen zu suchen und bereitzustellen, und haben ein starkes Engagement, zu einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung beizutragen.
• Schweizerdeutsch und andere zusätzliche Sprachen: Jede Sprache zusätzlich zu den geforderten wird als Vorteil angesehen; Schweizerdeutsch (gesprochen) ist in dieser Rolle von Vorteil.
• HubSpot: Jede vorherige praktische Erfahrung und/oder Zertifizierung für HubSpot ist für diese Rolle wertvoll.
• AI-Mindset: Neugier und Offenheit gegenüber KI-unterstützten Arbeitsabläufen sowie ein solides Verständnis aktueller KI-Entwicklungen und -Tools und die Bereitschaft, diese zur Verbesserung von Effizienz und Ergebnissen zu nutzen.
• Ein Gespür für Prozesse: Sie bringen Ideen ein, wie wir unsere Vertriebs- und Marketingprozesse weiter optimieren können.

Vorteile

• Belohnende Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit leistungsabhängigen Anreizen, die an Wachstum und Verkaufserfolg gekoppelt sind.
• Kreative Freiheit: Die Möglichkeit, einen entscheidenden Beitrag zum Wachstum eines aufstrebenden Tech-Scale-ups zu leisten.
• Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen: Arbeiten Sie, wann und wo Sie am produktivsten sind.
• Innovatives Umfeld: Erleben Sie die Dynamik eines Tech-Scale-ups mit einer starken bestehenden Kundenbasis. Moderne Werkzeuge und Technologien unterstützen Ihre Arbeit.
• Junges, dynamisches Team: Gemeinsam erreichen wir unsere Ziele und feiern unsere Erfolge.

Schließen Sie sich unserer Mission an

Fühlen Sie sich angesprochen? Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.

Das Team von Xelon