Cloud Operations Lead in Zug

Willkommen bei Xelon – wo Technologie auf Innovation und Kundenorientierung trifft. Während wir unser Plattform-Team weiter ausbauen, suchen wir einen Cloud Operations Lead (80-100%), der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für den täglichen Betrieb unserer Cloud-Plattform verantwortlich: Verfügbarkeit, Vorfälle, Wiederherstellung und den Service Desk, den die Kunden zuerst kontaktieren. Wenn etwas bei Xelon laufen muss, sorgen Sie dafür, dass es läuft.

Bei Xelon bieten wir sichere, skalierbare und automatisierte Schweizer Cloud-Infrastrukturen für die nächste Generation digitaler Dienste. Unsere Lösungen - Xelon Cloud, Xelon Secure+ und Xelon HQ - kombinieren Zuverlässigkeit, Automatisierung, Souveränität und Einfachheit in einem Ökosystem. Wir haben die Mission, der #1 Schweizer Cloud-Enabler zu werden, und bauen ein Team von Menschen auf, die die Zukunft der Cloud-Infrastruktur und Software-Operationen gestalten möchten.

Aufgaben

• Verfügbarkeit und Kundenzufriedenheit: Sie erreichen die vereinbarten Verfügbarkeitsziele und halten diese, während die Kunden sowohl die Plattform als auch den Service Desk als zuverlässig erleben, mit schnell gelösten Vorfällen und klarer Kommunikation.
• ISO 27001 und Auditbereitschaft: Operative Nachweise, Dokumentation und Patch-Compliance bleiben das ganze Jahr über auditbereit.
• Teamtiefe: Kein kritischer Teil der Plattform hängt von einer Person ab, und jeder Ingenieur im Team hat einen Entwicklungsweg, den er benennen kann.

Verantwortlichkeiten

• Betrieb und Multi-Hypervisor-Umgebung: Betreiben und Optimieren des Produktionsbestands in einer Multi-Hypervisor-Umgebung, wobei VMware die primäre Plattform ist.
• Netzwerk, Speicher und Rechenzentrum: Verantwortlich für die operationale Seite von Netzwerk und Speicher: Segmentierung, Routing, Firewalling, DNS, Lastverteilung und die darunterliegende Speicherschicht.
• Überwachung, Vorfallreaktion und Wiederherstellung: Überwachung, Alarmierung und Protokollierung verbessern, damit Probleme auftreten, bevor die Kunden sie melden.
• Service Desk und Kundenunterstützung: Führen des Service Desks: Intake, Triage, Ticketqualität und Reaktionszeiten gemäß vereinbarten Servicelevels.
• Teamführung: Führen, Coachen und Entwickeln eines Teams von vier bis sechs Personen.
• Automatisierung und Prozesse: Wiederkehrende manuelle Operationen in Infrastructure as Code und Skripting umwandeln.
• Compliance und Auditbereitschaft: Betriebsabläufe im Einklang mit ISO 27001, ISAE und Schweizer Datenschutzanforderungen halten.
• Budget, Anbieter und Beschaffung: Co-Verantwortung für das operative CAPEX- und OPEX-Budget.

Anforderungen

• 5+ Jahre Erfahrung in der Leitung von IT-Betrieben in einer Cloud-, Hosting- oder Dienstleisterumgebung.
• Praktische Erfahrung mit VMware in der Produktion.
• Praktisches Wissen über Netzwerk-, Speicher- und Rechenzentrumsoperationen.
• Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Schweizer oder EU/EFTA-Staatsbürgerschaft oder eine gültige Schweizer Arbeitsbewilligung.

Was Xelon bietet

• Eine Führungsrolle mit echtem Einfluss in einem Schweizer Cloud-Anbieter.
• Ein Büro in Zug mit einem hybriden Arbeitsmodell, 80 bis 100 Prozent.
• Direkte Zusammenarbeit mit dem Head of Platform & Technology und funktionsübergreifenden Teams.
• Ein kleines Team, in dem Sie wissen, woran jeder arbeitet.
• Wettbewerbsfähiges Gehalt, moderne Werkzeuge und ein produktorientiertes Umfeld mit Klarheit und Verantwortung.

Fühlen Sie sich angesprochen? Sind Sie bereit für eine neue Herausforderung? Dann bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.