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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support Xentral users with ERP issues and enhance their experience through problem-solving.
- Arbeitgeber: Join a dynamic tech startup backed by top investors, redefining SaaS for e-commerce.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work, flexible hours, competitive pay, and generous leave policies.
- Warum dieser Job: Be part of a diverse team, engage in meaningful work, and grow professionally.
- Gewünschte Qualifikationen: IT affinity, SQL knowledge, and experience with ERP/CRM systems are essential.
- Andere Informationen: Fluent English and German required; join us fully remote or in our vibrant hubs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Du bist ein IT affines Kommunikationstalent? Willst du Probleme durchdringen und gemeinsam mit unseren Kunden an wirklich maßgeschneiderten Lösungen arbeiten? Und das alles in einem digitalen Umfeld mit motivierten Kollegen? Dann komm zu Xentral und erobere mit uns die Software-Herzen unserer Kunden durch kompetentes Know-how in allen Fragen rund um unser ERP-System!
Deine Aufgaben
- Du unterstützt die Xentral-Anwender im Bereich ERP-Core mit deinem Fachwissen bei der Lösung von Problemstellungen mit Email- und Druckeranbindungen im Zusammenspiel mit ERP-Systemen und hilfst ihnen bei der Bewältigung von Herausforderungen im Umgang mit der Software.
- Du unterstützt Kunden beim Datenimport via CSV und API.
- Du kennst die typischen Fallstricke & Anwenderfragen und arbeitest aktiv mit unserem Produktteam zusammen, um die Anwendererfahrung im Bereich ERP Core zu verbessern.
- Du beantwortest typische Anwenderanfragen und bist das Bindeglied zu unseren Fachabteilungen.
- Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei Problemen per E-Mail, Ticketsystem und Telefon.
- Du hältst unsere Qualitätsstandards gegenüber unseren Kunden im Auge und bist für deren Zufriedenheit verantwortlich.
Dein Profil
- IT Affinität ist ein Muss. Du kennst den Unterschied zwischen POP3 und IMAP, hast Kenntnisse in SQL und kannst Drucker mit CUPS im Netzwerk einrichten.
- Du hast erste Erfahrungen mit API-Plattformen wie Postman sammeln können.
- Du hast Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen als Anwender- & Systemadministrator (z.B. JTL, actindo, odoo, Navision, Billbee o.ä.) und bestenfalls kennst du dich bereits mit Xentral aus.
- B2B-Support ist für dich nichts Neues oder du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
- Du sprichst und schreibst fließend Englisch (C1) und Deutsch (C1).
We offer
Flexible Work Environment: Enjoy remote work options across Europe or from our office-hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich, and Lohne (Oldenburg), along with flexible working hours.
Competitive Compensation & Comprehensive Benefits: Attractive salary packages and a generous leave policy that includes 28 annual leave days, special leave days, and nursing care days. Our comprehensive benefits package also provides a monthly voucher to choose from a variety of providers, including Urban Sports Club, grocery stores, entertainment, and lifestyle options. Additionally, we equip all employees with state-of-the-art home office equipment and offer a 50% subsidy on private pension plans for permanent employees in Germany.
Professional Growth & Development: Benefit from a significant budget dedicated to learning and personal development, supporting your career growth and continuous learning.
Inclusive & Engaging Culture: Participate in virtual and in-person company events and in our yearly culture connect days, fostering a collaborative and vibrant company culture with minimal hierarchies and respectful communication.
Diverse & International Team: Work alongside a multicultural and international team across 17 different work locations within Europe and 32 nationalities, embracing diversity and a global perspective.
You have what it takes? Then apply now with your CV or LinkedIn profile.
We look forward to your application!
About us
We are an established tech startup with major tech investors Sequoia Capital and Visionaries Club on our side. We are aiming at defining a new SaaS category and empower entrepreneurs and e-commerce vendors to automate their resource planning and focus on the things that matter most to them: their business.
We grow all over Europe, join us fully remote or in one of our hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, Munich and Lohne (Oldenburg). You decide!
#J-18808-Ljbffr
(Senior) Technical Support Manager (m/w/d) - ERP - Remote Arbeitgeber: Xentral ERP Software GmbH
Kontaktperson:
Xentral ERP Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) Technical Support Manager (m/w/d) - ERP - Remote
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Problemen und Fragen im Bereich ERP-Systeme vertraut. Je besser du die typischen Herausforderungen kennst, desto besser kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu teilen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Techniken du verwendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten, insbesondere zu SQL, API-Plattformen und Druckeranbindungen. Das zeigt dein Fachwissen und deine IT-Affinität, die für diese Position entscheidend sind.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Xentral und deren ERP-System. Wenn du bereits Kenntnisse über das Produkt hast, kannst du im Gespräch direkt aufzeigen, wie du zur Verbesserung der Anwendererfahrung beitragen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) Technical Support Manager (m/w/d) - ERP - Remote
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen und Erfahrungen in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine IT-Kenntnisse hervor: Betone deine IT-Affinität und spezifische Kenntnisse, wie SQL, API-Plattformen oder ERP-Systeme. Zeige, dass du die technischen Aspekte der Rolle verstehst und bereit bist, diese in der Praxis anzuwenden.
Kundenkommunikation betonen: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im B2B-Support oder in der Kundenkommunikation anführen. Zeige, dass du ein Kommunikationstalent bist und Probleme effektiv lösen kannst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Xentral arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Gehe darauf ein, wie du zur Verbesserung der Anwendererfahrung beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xentral ERP Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die ERP-Systeme
Mach dich mit den gängigen ERP-Systemen vertraut, insbesondere mit Xentral. Sei bereit, spezifische Fragen zu stellen und deine Erfahrungen mit ähnlichen Systemen zu teilen, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, technische Informationen klar und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Technisches Wissen betonen
Sei bereit, über deine Kenntnisse in SQL, POP3, IMAP und API-Plattformen wie Postman zu sprechen. Zeige, dass du die technischen Aspekte der Rolle verstehst und wie du diese Kenntnisse zur Lösung von Problemen einsetzen kannst.
✨Kundenorientierung hervorheben
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenprobleme gelöst hast. Betone deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und ihre Zufriedenheit sicherzustellen, um zu zeigen, dass du die richtige Einstellung für den B2B-Support hast.
