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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Logistik-Support und verbessere die Anwendererfahrung.
- Arbeitgeber: Xentral ist ein innovatives Tech-Startup, das SaaS-Lösungen für E-Commerce-Anbieter bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Ausstattung und ein umfassendes Benefits-Paket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an maßgeschneiderten Lösungen in einem digitalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen in Logistik, ERP-Systemen und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Team mit 32 Nationalitäten und profitiere von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ein IT affines Kommunikationstalent mit Logistikerfahrung? Willst du Probleme durchdringen und gemeinsam mit unseren Kunden und unserem Produktteam an wirklich maßgeschneiderten Lösungen arbeiten? Und das alles in einem digitalen Umfeld mit motivierten Kollegen? Dann komm zu Xentral und erobere mit uns die Software-Herzen unserer Kunden durch kompetentes Know-how in allen Fragen rund um unser ERP-System!
Deine Aufgaben:
- Mit deinem Fachwissen im Bereich Logistik und Fulfillment unterstützt du deine Kollegen im gesamten Supportbereich.
- Du verantwortest die Qualität der Ticketantworten und stellst sicher, dass das ganze Logistik Support Team fachlich und schriftlich qualitativ hochwertige Antworten an unsere Kunden verfasst.
- Du kennst die typischen Fallstricke und Anwenderfragen und arbeitest aktiv mit unserem Produktteam zusammen, um die Anwendererfahrung im Bereich Fulfillment zu verbessern.
- Schwierige Kundenanfragen beantwortest du selbst z.B. via Ticketsystem, Videocalls und Telefon.
- Du behältst den Überblick über alle eingehenden Kundenanfragen zum Thema Logistik und stellst sicher, dass diese richtig priorisiert werden.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrungen mit Logistik- und Fulfillmentprozessen.
- Du hast Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen als Anwender- & Systemadministrator (z.B. JTL, actindo, odoo, Navision, Billbee o.ä) und bestenfalls kennst du dich bereits mit Xentral aus.
- B2B-Support ist für dich nichts Neues und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
- Du sprichst und schreibst fließend Englisch (C1) und Deutsch (C2).
Wir bieten:
- Flexibles Arbeitsumfeld: Genieße Remote-Arbeitsmöglichkeiten in ganz Europa oder von unseren Bürostandorten in Augsburg, Amsterdam, Berlin, München und Lohne (Oldenburg), sowie flexible Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähige Vergütung & umfassende Leistungen: Attraktive Gehaltspakete und eine großzügige Urlaubsregelung, die 28 Urlaubstage, Sonderurlaubstage und Pflegezeit umfasst.
- Berufliches Wachstum & Entwicklung: Profitiere von einem erheblichen Budget, das dem Lernen und der persönlichen Entwicklung gewidmet ist.
- Inklusive & engagierte Kultur: Nimm an virtuellen und persönlichen Unternehmensveranstaltungen teil und fördere eine kollaborative und lebendige Unternehmenskultur.
- Vielfältiges & internationales Team: Arbeite mit einem multikulturellen und internationalen Team an 17 verschiedenen Arbeitsstandorten in Europa.
Du hast, was nötig ist? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Kontaktperson:
Xentral ERP Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist (m/w/d) Logistik
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Technischen Support Spezialisten zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Xentral, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Logistik- und Fulfillmentprozesse beziehen. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast, die du in der Rolle einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die ERP-Systeme, die Xentral verwendet, insbesondere über deren Funktionen und häufige Probleme. Dies wird dir helfen, während des Vorstellungsgesprächs gezielte Fragen zu stellen und deine Kenntnisse zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des gesamten Bewerbungsprozesses klar und präzise kommunizierst. Ob per E-Mail oder im Gespräch, stelle sicher, dass du deine Gedanken strukturiert und verständlich präsentierst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist (m/w/d) Logistik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Technischer Support Spezialist im Bereich Logistik erforderlich sind.
Hebe deine relevanten Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Logistik- und Fulfillmentprozessen sowie deine Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen. Zeige, wie diese Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten anführen. Beschreibe, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du bei Xentral arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Anwendererfahrung im Bereich Fulfillment beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xentral ERP Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Logistikprozesse
Mach dich mit den spezifischen Logistik- und Fulfillmentprozessen vertraut, die für die Position relevant sind. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um zu zeigen, wie du Probleme in diesem Bereich gelöst hast.
✨Kenntnis über ERP-Systeme
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis von ERP- oder CRM-Systemen hast, insbesondere von Xentral, falls du damit bereits gearbeitet hast. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen mit diesen Systemen betreffen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und klar erklären kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Teamdynamiken vor. Zeige dein Interesse an der Zusammenarbeit in einem internationalen und vielfältigen Team und wie du dich in diese Kultur einfügen kannst.
