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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Logistik-Support und verbessere die Anwendererfahrung.
- Arbeitgeber: Xentral ist ein innovatives Tech-Startup, das SaaS-Lösungen für E-Commerce-Anbieter bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Ausstattung und ein umfassendes Benefits-Paket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an maßgeschneiderten Lösungen in einem digitalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen in Logistik, ERP-Systemen und fließende Englisch- und Deutschkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in einem internationalen Team mit 32 Nationalitäten und profitiere von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist ein IT affines Kommunikationstalent mit Logistikerfahrung? Willst du Probleme durchdringen und gemeinsam mit unseren Kunden und unserem Produktteam an wirklich maßgeschneiderten Lösungen arbeiten? Und das alles in einem digitalen Umfeld mit motivierten Kollegen? Dann komm zu Xentral und erobere mit uns die Software-Herzen unserer Kunden durch kompetentes Know-how in allen Fragen rund um unser ERP-System!
Deine Aufgaben:
- Mit deinem Fachwissen im Bereich Logistik und Fulfillment unterstützt du deine Kollegen im gesamten Supportbereich.
- Du verantwortest die Qualität der Ticketantworten und stellst sicher, dass das ganze Logistik Support Team fachlich und schriftlich qualitativ hochwertige Antworten an unsere Kunden verfasst.
- Du kennst die typischen Fallstricke und Anwenderfragen und arbeitest aktiv mit unserem Produktteam zusammen, um die Anwendererfahrung im Bereich Fulfillment zu verbessern.
- Schwierige Kundenanfragen beantwortest du selbst z.B. via Ticketsystem, Videocalls und Telefon.
- Du behältst den Überblick über alle eingehenden Kundenanfragen zum Thema Logistik und stellst sicher, dass diese richtig priorisiert werden.
Dein Profil:
- Du hast Erfahrungen mit Logistik- und Fulfillmentprozessen.
- Du hast Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen als Anwender- & Systemadministrator (z.B. JTL, actindo, odoo, Navision, Billbee o.ä) und bestenfalls kennst du dich bereits mit Xentral aus.
- B2B-Support ist für dich nichts Neues und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
- Du sprichst und schreibst fließend Englisch (C1) und Deutsch (C2).
Wir bieten:
- Flexibles Arbeitsumfeld: Genieße Remote-Arbeitsmöglichkeiten in ganz Europa oder von unseren Bürostandorten in Augsburg, Amsterdam, Berlin, München und Lohne (Oldenburg) sowie flexible Arbeitszeiten.
- Wettbewerbsfähige Vergütung & umfassende Leistungen: Attraktive Gehaltspakete und eine großzügige Urlaubsregelung, die 28 Urlaubstage, Sonderurlaubstage und Pflegezeit umfasst. Unser umfassendes Leistungspaket bietet auch einen monatlichen Gutschein zur Auswahl aus einer Vielzahl von Anbietern, einschließlich Urban Sports Club, Lebensmittelgeschäften, Unterhaltung und Lifestyle-Optionen.
- Berufliches Wachstum & Entwicklung: Profitiere von einem erheblichen Budget, das dem Lernen und der persönlichen Entwicklung gewidmet ist, um dein berufliches Wachstum und kontinuierliches Lernen zu unterstützen.
- Inklusive & engagierte Kultur: Nimm an virtuellen und persönlichen Unternehmensveranstaltungen sowie an unseren jährlichen Kulturvernetzungstagen teil, um eine kollaborative und lebendige Unternehmenskultur mit minimalen Hierarchien und respektvoller Kommunikation zu fördern.
- Vielfältiges & internationales Team: Arbeite mit einem multikulturellen und internationalen Team an 17 verschiedenen Arbeitsstandorten in Europa und 32 Nationalitäten zusammen und schätze Vielfalt und eine globale Perspektive.
Du hast, was nötig ist? Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Über uns: Wir sind ein etabliertes Tech-Startup mit großen Technologieinvestoren wie Sequoia Capital und Visionaries Club an unserer Seite. Wir streben danach, eine neue SaaS-Kategorie zu definieren und Unternehmer sowie E-Commerce-Anbieter zu befähigen, ihre Ressourcenplanung zu automatisieren und sich auf die Dinge zu konzentrieren, die ihnen am wichtigsten sind: ihr Geschäft. Wir wachsen in ganz Europa, schließe dich uns vollständig remote oder in einem unserer Hubs in Augsburg, Amsterdam, Berlin, München und Lohne (Oldenburg) an. Du entscheidest!
Technischer Support Spezialist (m/w/d) Logistik Arbeitgeber: Xentral ERP Software GmbH
Kontaktperson:
Xentral ERP Software GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technischer Support Spezialist (m/w/d) Logistik
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Technischen Support Spezialisten zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Xentral, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor, die sich auf Logistik- und Fulfillmentprozesse beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in der Interaktion mit anderen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären, da dies eine Schlüsselkompetenz für die Rolle ist.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich ERP-Systeme und Logistik. Dies zeigt nicht nur dein Interesse, sondern auch deine Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und das Unternehmen aktiv zu unterstützen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technischer Support Spezialist (m/w/d) Logistik
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, insbesondere im Bereich Logistik und ERP-Systeme. Stelle sicher, dass du alle geforderten Qualifikationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Hebe deine Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Logistik- und Fulfillmentprozessen sowie deine Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten sowohl in Deutsch als auch in Englisch klar darstellen. Erwähne relevante Erfahrungen im B2B-Support und wie du schwierige Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit bei Xentral reizt. Zeige deine Begeisterung für die Zusammenarbeit im Team und die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xentral ERP Software GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Logistikprozesse
Mach dich mit den spezifischen Logistik- und Fulfillmentprozessen vertraut, die für die Position relevant sind. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, um zu zeigen, wie du Probleme in diesem Bereich gelöst hast.
✨Kenntnis über ERP-Systeme
Informiere dich über gängige ERP- und CRM-Systeme, insbesondere über Xentral, falls du damit noch nicht vertraut bist. Zeige im Interview, dass du die Funktionsweise solcher Systeme verstehst und wie sie zur Verbesserung der Anwendererfahrung beitragen können.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit schwierigen Kundenanfragen umgegangen bist und welche Strategien du dabei angewendet hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Logistik-Support-Team derzeit bewältigt, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im Unternehmen.
