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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer relationships and optimize Cisco license usage for business success.
- Arbeitgeber: Join Conscia, a leading European IT specialist in networks, cybersecurity, and cloud solutions.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, home office options, and regular team events.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team that values innovation and personal growth while making a real impact.
- Gewünschte Qualifikationen: A commercial or technical background with customer success experience is preferred.
- Andere Informationen: Opportunity to work in a supportive environment with a strong focus on teamwork and development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Als einer der führenden europäischen IT-Spezialisten für Netzwerke, Cybersicherheit und Cloud leistet Conscia ihren Beitrag zu einem sicheren und zuverlässigen digitalen Fundament unserer Gesellschaft.
Bei Conscia ermöglichen wir eine sichere Digitale Transformation und entwickeln, implementieren und managen sichere IT Infrastrukturen und Cybersecurity Services.
Mit unserem Streben nach Exzellenz wollen wir die besten Mitarbeitenden der Branche anziehen, binden, entwickeln und begeistern.
Unser Erfolg basiert auf einer führenden Service Plattform, der technischen Exzellenz unserer Mitarbeitenden und unserem “Network of Knowledge” in dem unsere Experten länderübergreifend die besten Kompetenzen zu unseren Kunden bringen.
Mit insgesamt 950 Spezialisten in Europa (davon 130 in Deutschland) betreuen wir mehr als 1000 Kunden und erreichen eine Kundenzufriedenheit von 66 (NPS Score).
In Deutschland haben wir uns viel vorgenommen. Werde Teil der Reise!
Womit wir punkten:
- Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen und innovativen Umfeld sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung
- Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen
- flexible Arbeitszeiten
- Büroarbeitsplatz und Home Office
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents
- Geförderte und individuelle Weiterbildung
Deine Aufgaben:
Als Customer Success Manager (CSM) mit Schwerpunkt auf Lizenzmanagement und speziell auf Cisco Enterprise Agreements (EAs) bist du verantwortlich für die proaktive Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kundenbeziehungen. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Cisco-Produktlizenzen ziehen und hilfst ihnen, ihre Geschäftsziele durch den effektiven Einsatz von Cisco-Technologien zu erreichen.
Deine Hauptaufgabe besteht darin, Kunden bei der Verwaltung und Optimierung ihrer Cisco-Lizenzmodelle zu unterstützen, den Übergang zu neuen Lizenzierungen zu steuern und sicherzustellen, dass die Kunden langfristig erfolgreich und zufrieden mit unseren Dienstleistungen sind.
Nach dem EA-Onboarding unterstützt du unsere Kunden während dem Lizenz Lifecycle proaktiv und gibst wichtigen Input zu anstehenden True Forwards und erstellst Health Checks.
Weitere Tätigkeiten:
Kunden-Onboarding: Du sorgst dafür, dass sich Kunden gut betreut und begleitet fühlen. Du erstellst einen lösungsbasierten, individuellen Erfolgsplan und nimmst die Kundenanforderungen und die zu erwartende Mehrwerte mit zugehörigen KPIs auf.
Kommunikation: Als Customer Success Manager*in prüfst und verbesserst Du stetig die Kundenkommunikation. Im Vordergrund steht dabei eine dialogorientierte Kommunikation auf verschiedenen Kanälen. Du sorgst dafür, dass Kunden relevante Informationen über Produktneuheiten, Produktänderungen oder Produktergänzungen erhalten.
Feedback: Erfüllen unsere Angebote die Kundenbedürfnisse und Erwartungen? Du sammelst Kunden-Feedback, das wertvolle Informationen liefert. Zusätzlich ist es eine hervorragende Gelegenheit, Kundenorientierung, Lösungsorientierung und Wertschätzung zu zeigen.
Interessensvertretung: Als Customer Success Manager*in agierst Du als Bindeglied zwischen Conscia und dem Kunden und gewährleistest, dass Kundeninteressen bestmöglich berücksichtigt werden. Dabei vermittelst du zwischen den Unternehmensanforderungen und Kundenwünschen.
Wachstumsförderung: Du identifizierst Möglichkeiten zur Ausweitung der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, indem du zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen empfiehlst, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen und ihr Erfolgspotenzial weiter steigern können.
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / technische Ausbildung mit starkem kaufmännischem Bezug bzw. ein vergleichbares Studium
- Erste Berufserfahrung im kaufmännischen oder technischen Umfeld, idealerweise im Bereich Customer Success Management
- Ausgeprägte Kundenorientierung und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Lösungs- und kundenorientiertes Handeln
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Versierter Umgang mit MS Office
- Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bringst Interesse für technisch geprägte Themenstellungen mit und bist offen für den Wissensaufbau in den vorliegenden Projektthemenstellungen
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Customer Success Manager (Schwerpunkt: Lizenzmanagement mit Fokus auf Cisco Enterprise Agreements) Arbeitgeber: xevIT GmbH
Kontaktperson:
xevIT GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (Schwerpunkt: Lizenzmanagement mit Fokus auf Cisco Enterprise Agreements)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die bereits im Bereich Customer Success Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Lizenzmanagement, insbesondere in Bezug auf Cisco Enterprise Agreements. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Trends und Herausforderungen informiert bist, um dein Interesse und deine Expertise zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kundenorientierung und Lösungsfindung zu teilen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die digitale Transformation und Cybersecurity. Informiere dich über Conscia und deren Projekte, um in Gesprächen gezielt auf deren Werte und Ziele eingehen zu können. Das zeigt dein echtes Interesse an der Position und dem Unternehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (Schwerpunkt: Lizenzmanagement mit Fokus auf Cisco Enterprise Agreements)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Aufgaben des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aspekte der Stelle eingeht. Betone deine Erfahrungen im Lizenzmanagement und deine Kenntnisse über Cisco Enterprise Agreements, um zu zeigen, dass du die richtige Wahl für Conscia bist.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Erfolge betonen, die deine Kundenorientierung und dein technisches Verständnis unterstreichen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du in deiner Bewerbung darauf eingehen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Erwähne spezifische Situationen, in denen du Kundenfeedback gesammelt oder die Kundenbeziehung verbessert hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei xevIT GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Cisco Enterprise Agreements
Mach dich mit den Grundlagen und Besonderheiten der Cisco Enterprise Agreements vertraut. Zeige im Interview, dass du die Lizenzmodelle verstehst und wie sie den Kunden helfen können, ihre Geschäftsziele zu erreichen.
✨Bereite Beispiele für Kundenkommunikation vor
Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine Fähigkeit zur dialogorientierten Kommunikation und wie du Feedback gesammelt und umgesetzt hast.
✨Zeige deine Lösungsorientierung
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du proaktiv Lösungen für Kundenprobleme gefunden hast. Dies zeigt deine Kundenorientierung und dein betriebswirtschaftliches Verständnis.
✨Informiere dich über Conscia und deren Werte
Recherchiere über Conscia, ihre Dienstleistungen und ihre Unternehmenskultur. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, zur digitalen Transformation beizutragen.