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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickeln und implementieren Sie After-Sales-Strategien für den europäischen Markt.
- Arbeitgeber: Xiaomi EV, ein innovatives Unternehmen im Bereich Elektrofahrzeuge.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Karrierewachstum und die Möglichkeit, global zu wirken.
- Warum dieser Job: Seien Sie Teil einer historischen Expansion intelligenter Fahrzeuge auf dem globalen Markt.
- Gewünschte Qualifikationen: Über 10 Jahre Erfahrung im After-Sales-Management in der Automobilindustrie.
- Andere Informationen: Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld mit großem Wachstumspotenzial.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Über Xiaomi EV
Xiaomi EV ist ein strategisches Kerngeschäft der Xiaomi-Gruppe. Offiziell im Jahr 2024 gestartet, konzentriert sich Xiaomi EV auf die Strategie des "Human × Car × Home"-Ökosystems. Wir setzen uns dafür ein, technologisch fortschrittliche, intelligent vernetzte und hochwertige Elektrofahrzeuge zu bauen.
Unsere Erfolgsbilanz spricht für sich:
- Marktführerschaft: Der Xiaomi SU7 übertraf 300.000 Auslieferungen innerhalb von 15 Monaten, und das Hochleistungs-SUV Xiaomi YU7 sicherte sich über 200.000 Vorbestellungen mit Anzahlungen innerhalb von nur 3 Minuten nach seiner Enthüllung.
- Leistungsstärke: Der Xiaomi SU7 Ultra stellte einen neuen Produktions-EV-Rundenrekord auf der Nürburgring-Strecke (7:04.957) auf und bewies unser Ingenieurgeschick auf den anspruchsvollsten Rennstrecken der Welt.
- Wachstumsmotor: Im 2. Quartal 2025 erwies sich Xiaomi EV als wichtiger Wachstumsmotor für die Gruppe, der zusammen mit unseren Smartphone- und AIoT-Sektoren (die fast 1 Milliarde Geräte verbinden) arbeitet, um einen nahtlosen Smart Lifestyle vollständig zu realisieren.
Unsere globale Vision
Das Auslandsgeschäft von Xiaomi EV schreitet stetig voran, mit einer formellen globalen Markteinführung, die für 2027 geplant ist, beginnend mit Europa. Um einen erfolgreichen Start sicherzustellen, haben wir Übersee-F&E-Zentren und spezielle Vorbereitungsteams für den globalen Vertrieb und die Forschung eingerichtet. Wir konzentrieren uns derzeit auf:
- Technologische Innovation und Lokalisierung.
- Festlegung von Premium-Verkaufs-, Liefer- und Kundenservicestandards.
Wir suchen Pioniere mit internationaler Perspektive, die uns helfen, die Grundlage für den globalen Erfolg von Xiaomi EV zu legen.
Die Rolle
In dieser Position sind Sie ein Schlüsselmitglied der europäischen "Vorbereitunggruppe". Sie werden die Lücke zwischen unserer Kerntechnologie in China und den spezifischen Anforderungen des europäischen Automobilmarktes überbrücken.
Stellenbeschreibung
- Entwicklung und Implementierung von After-Sales-Service-Strategien in Europa, um die Einhaltung der EU-Vorschriften und Markenstandards zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu verbessern.
- Aufbau und Verwaltung des europäischen After-Sales-Service-Systems, Optimierung des Netzwerklayouts und Festlegung von Service-Standards und Betriebsprozessen.
- Leitung der Entwicklung und Verwaltung des After-Sales-Teams, Erstellung von Schulungsprogrammen und Sicherstellung, dass Techniker für die Wartung von Fahrzeugen mit neuer Energie qualifiziert sind.
- Management der Kundenerfahrung, Überwachung von NPS/CSI-Metriken, Bearbeitung von größeren Beschwerden und Gestaltung von Mehrwertdienstprogrammen zur Steigerung der Kundenbindung.
- Durchführung von Analysen von After-Sales-Geschäftsdaten zur Optimierung der Ersatzteilversorgungskette, der Effizienz von Arbeitsaufträgen und der Kostenstruktur, um die Umsatzziele zu erreichen.
Stellenanforderungen
- Über 10 Jahre Erfahrung im Management von After-Sales-Services in der Automobilindustrie.
- Vertraut mit den Merkmalen des europäischen Automobilmarktes und den regulatorischen Anforderungen.
- Starke strategische Denk- und Datenanalysefähigkeiten; versiert in DMS, CRM und anderen Managementsystemen.
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im Management interkultureller Teams, in der Lage, länderübergreifende Operationen effektiv zu koordinieren.
- Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift.
Wer Sie sind
- Globales Denken: Erfahrung in interkulturellen Umgebungen, idealerweise in den Bereichen Automobil, Technologie oder EV.
- Professionelle Exzellenz: Eine Erfolgsbilanz im deutschen und europäischen Markt, Verständnis des lokalen Verbraucherverhaltens und der Branchenstandards.
- Unternehmerischer Geist: Komfortabel mit der "Start-up"-Phase einer Überseeexpansion, unterstützt von einem Fortune Global 500-Unternehmen.
- Innovationsgetrieben: Leidenschaft für intelligente Mobilität und die Zukunft integrierter AIoT-Ökosysteme.
Warum Sie sich uns anschließen sollten?
- Einfluss: Teil eines historischen Meilensteins zu sein, während chinesische intelligente Fahrzeuge global werden.
- Innovation: Arbeiten Sie mit einem Team, das eine "Ingenieuren-Mentalität" hat und "Co-Kreation & Konsens" schätzt.
- Wachstum: Massive Karrierechancen, während wir uns von einem Vorbereitungsteam zu einer vollständigen Marktpräsenz entwickeln.
Sind Sie bereit, ein neues Kapitel in der weltweiten intelligenten Mobilität mitzugestalten?
Head of Customer Service (Xiaomi EV) Arbeitgeber: Xiaomi Technology
Kontaktperson:
Xiaomi Technology HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service (Xiaomi EV)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Automobil- und EV-Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die neuesten Trends im Bereich Elektromobilität und Kundenservice recherchierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen verstehst, sondern auch innovative Ideen hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei Xiaomi EV findest, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt dein Interesse und deine Entschlossenheit, Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Lass uns wissen, wenn du Hilfe bei der Vorbereitung auf Interviews brauchst!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service (Xiaomi EV)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und Leidenschaft für das haben, was sie tun.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast – das macht einen großen Unterschied!
Achte auf Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann den Eindruck trüben, den du hinterlassen möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xiaomi Technology vorbereitest
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Elektrofahrzeuge und Kundenservice vertraut. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in der europäischen Automobilbranche verstehst und wie Xiaomi EV sich darin positioniert.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich nach dem Verkauf gearbeitet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um deine Fähigkeiten in der Teamführung und der Kundenbindung zu demonstrieren.
✨Zeige deine interkulturelle Kompetenz
Da die Rolle internationale Aspekte umfasst, ist es wichtig, deine Erfahrungen in multikulturellen Umgebungen hervorzuheben. Erkläre, wie du Teams über Ländergrenzen hinweg geleitet hast und welche Strategien du verwendet hast, um kulturelle Unterschiede zu überbrücken.
✨Frage nach der Unternehmensvision
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an der langfristigen Vision von Xiaomi EV zeigen. Frage nach den Plänen für die Markteinführung in Europa und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenservice-Standards zu etablieren, die das Unternehmen anstrebt.