Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere After-Sales-Strategien für den europäischen Markt.
- Unternehmen: Xiaomi EV, ein innovatives Unternehmen im Bereich Elektrofahrzeuge.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, internationale Perspektiven und Karrierewachstum.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Fokus auf Innovation und Zusammenarbeit.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer historischen Expansion intelligenter Fahrzeuge auf globaler Ebene.
- Qualifikationen: Über 10 Jahre Erfahrung im After-Sales-Management in der Automobilindustrie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über Xiaomi EV
Xiaomi EV ist ein strategisches Kerngeschäft der Xiaomi-Gruppe. Offiziell im Jahr 2024 gestartet, konzentriert sich Xiaomi EV auf die Strategie des „Human × Car × Home“ All-Szenario-Ökosystems. Wir setzen uns dafür ein, technologisch fortschrittliche, intelligent vernetzte und qualitativ hochwertige Elektrofahrzeuge zu bauen.
Unsere Erfolgsbilanz spricht für sich:
- Marktführerschaft: Der Xiaomi SU7 übertraf 300.000 Auslieferungen innerhalb von 15 Monaten, und das Hochleistungs-SUV Xiaomi YU7 sicherte sich über 200.000 Vorbestellungen mit Anzahlungen innerhalb von nur 3 Minuten nach seiner Enthüllung.
- Leistungsstärke: Der Xiaomi SU7 Ultra stellte einen neuen Nürburgring Produktions-EV-Rundenrekord (7:04.957) auf und bewies unser Ingenieurgeschick auf den anspruchsvollsten Strecken der Welt.
- Wachstumsfaktor: Im Q2 2025 erwies sich Xiaomi EV als wichtiger Wachstumsfaktor für die Gruppe, die zusammen mit unseren Smartphone- und AIoT-Sektoren (die fast 1 Milliarde Geräte verbinden) arbeitet, um einen nahtlosen Smart Lifestyle vollständig zu verwirklichen.
Unsere globale Vision
Das Auslandsgeschäft von Xiaomi EV schreitet stetig voran, mit einer formellen globalen Markteinführung, die für 2027 geplant ist, beginnend mit Europa. Um einen erfolgreichen Start sicherzustellen, haben wir Übersee-F&E-Zentren und spezielle Vorbereitungsteams für den globalen Vertrieb und die Forschung eingerichtet. Wir konzentrieren uns derzeit auf:
- Technologische Innovation und Lokalisierung.
- Aufbau von Premium-Verkaufs-, Liefer- und Kundenservicestandards.
Wir suchen Pioniere mit internationaler Perspektive, die uns helfen, die Grundlage für den globalen Erfolg von Xiaomi EV zu legen.
Die Rolle
In dieser Position sind Sie ein Schlüsselmitglied der europäischen „Vorbereitunggruppe“. Sie werden die Lücke zwischen unserer Kerntechnologie in China und den spezifischen Anforderungen des europäischen Automobilmarktes überbrücken.
Stellenbeschreibung
- Entwicklung und Implementierung von After-Sales-Service-Strategien in Europa, um die Einhaltung der EU-Vorschriften und Markenstandards zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit und -loyalität zu verbessern.
- Aufbau und Verwaltung des europäischen After-Sales-Service-Systems, Optimierung des Netzwerklayouts und Festlegung von Service-Standards und Betriebsprozessen.
- Leitung der Entwicklung und Verwaltung des After-Sales-Teams, Erstellung von Schulungsprogrammen und Sicherstellung, dass Techniker für die Wartung von Fahrzeugen mit neuer Energie qualifiziert sind.
- Management der Kundenerfahrung, Überwachung von NPS/CSI-Metriken, Bearbeitung von größeren Beschwerden und Gestaltung von Mehrwertdienstprogrammen zur Steigerung der Kundenbindung.
- Durchführung von Analysen von After-Sales-Geschäftsdaten zur Optimierung der Ersatzteilversorgungskette, der Effizienz von Arbeitsaufträgen und der Kostenstruktur, um Umsatzziele zu erreichen.
Stellenanforderungen
- Über 10 Jahre Erfahrung im Management von After-Sales-Services in der Automobilindustrie.
- Vertraut mit den Merkmalen des europäischen Automobilmarktes und den regulatorischen Anforderungen.
- Starke strategische Denk- und Datenanalysefähigkeiten; versiert in DMS, CRM und anderen Managementsystemen.
- Exzellente Fähigkeiten im Management interkultureller Teams, in der Lage, länderübergreifende Operationen effektiv zu koordinieren.
- Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift.
Wer Sie sind
- Globales Denken: Erfahrung in interkulturellen Umgebungen, idealerweise in den Bereichen Automobil, Technologie oder EV.
- Professionelle Exzellenz: Eine Erfolgsbilanz im deutschen und europäischen Markt, Verständnis des lokalen Verbraucherverhaltens und der Branchenstandards.
- Unternehmerischer Geist: Komfortabel mit der „Start-up“-Phase einer Überseeexpansion, unterstützt von einem Fortune Global 500-Unternehmen.
- Innovationsgetrieben: Leidenschaft für intelligente Mobilität und die Zukunft integrierter AIoT-Ökosysteme.
Warum Sie sich uns anschließen sollten?
- Einfluss: Teil eines historischen Meilensteins sein, während chinesische intelligente Fahrzeuge global werden.
- Innovation: Arbeiten Sie mit einem Team, das eine „Ingenieureinstellung“ hat und „Co-Kreation & Konsens“ schätzt.
- Wachstum: Massive Karrierechancen, während wir von einem Vorbereitungsteam zu einer vollständigen Marktpräsenz skalieren.
Sind Sie bereit, ein neues Kapitel in der weltweiten intelligenten Mobilität mitzugestalten?
Manager Customer Service Management Arbeitgeber: Xiaomi Technology
Xiaomi EV ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der Elektrofahrzeugtechnologie zu arbeiten und Teil eines dynamischen, internationalen Teams zu sein. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Wachstum fördert das Unternehmen eine offene und kollaborative Arbeitskultur, in der Mitarbeiter durch gezielte Schulungsprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten gefördert werden. Die Position in Europa bietet zudem die Chance, aktiv an der globalen Expansion eines Fortune Global 500 Unternehmens mitzuwirken und einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft der smarten Mobilität zu haben.
