Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Unternehmen, ihre Kunden erfolgreich zu betreuen und ihre Produkte strategisch zu nutzen.
- Unternehmen: XING – ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Home-Office und zahlreiche Mitarbeiterangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten und einem offenen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Recruitings und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Success oder B2B-Kundenberatung, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
XING unterstützt Unternehmen dabei, offene Positionen erfolgreich zu besetzen – mit modernen Stellenanzeigen, die gezielt Reichweite schaffen und qualifizierte Bewerbungen generieren.
Was dich bei uns erwartet:
- Eine sinnstiftende Rolle mit Impact: Du hilfst Teams, Kund:innen und Kolleg:innen besser zu arbeiten.
- Starker Wissenstransfer & strukturiertes Onboarding – du lernst viel, schnell & praxisnah.
- Schnelle Lernkurve im Bereich Business, digitale Produktkommunikation & B2B SaaS.
- Ein kollegiales, offenes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum.
- Hybrides Arbeiten mit modernem Office.
- Ein transparentes, zielbasiertes Bonussystem.
- Egal, woher du kommst, an was du glaubst und wen du liebst – bei uns bist du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen.
Deine Aufgaben:
- Als Customer Success Manager:in bei XING bist du für den Erfolg unserer strategisch wichtigsten Geschäftskund:innen in Deutschland verantwortlich, insbesondere hinsichtlich der Produkte XING Stellenanzeigen und XING Talentmanager.
- Du berätst und begleitest Neu- sowie Bestandskund:innen proaktiv, um sie in der strategischen Nutzung unserer Lösungen erfolgreich zu machen.
- Du hast die Customer Health Deiner Kund:innen stets im Blick, wertest relevante KPIs wie Reichweite, Klicks, Bewerbungen für die wirksame Beratung Deiner Kund:innen aus, und triffst Ableitungen für konkrete Optimierungsmaßnahmen.
- Du hast ein tiefes Verständnis für unsere Recruiting-Lösungen und versprühst Leidenschaft für die Arbeit mit den XING Produkten, indem Du genau verstehst, was die Kund:innen benötigen und daraufhin Cross- und Upsell-Potenziale identifizierst.
- Du sammelst systematisch Kundenfeedback und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mit.
- Du bist ein Organisationstalent und arbeitest eigenständig sowie zuverlässig, indem Du aktives Stakeholdermanagement betreibst, insbesondere mit unserem Account- und Produktmanagement.
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in der B2B-Kundenberatung.
- Erfahrung im Personalbereich oder in der HR-/Recruiting-Branche sind ein Plus.
- Begeisterungsfähigkeit, ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten gegenüber Kund:innen.
- Analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit datenbasierten Entscheidungsgrundlagen.
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
Deine Benefits:
- Beratungsleistungen durch das Fuerstenberginstitut.
- Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch.
- Sommer- und Weihnachtsparty.
- Drinks, Food & Goodies.
- Rabatt auf das Deutschlandticket.
- Bike Leasing.
- Home-Office Policy.
- Lunch- und Mitarbeitenden-Rabatte.
- Marktkonformes und transparentes Gehalt.
- 6 Wochen Urlaub.
Deine Ansprechperson: Du hast noch Fragen?
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Management Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei XING suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Management Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei XING im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei XING vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über XING und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
