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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte ein Kundenportfolio und entwickle langfristige Partnerschaften für nachhaltigen Erfolg.
- Arbeitgeber: Führender Recruitingpartner im DACH-Raum mit Fokus auf Vielfalt und Inklusion.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office, flexible Arbeitszeiten, 6 Wochen Urlaub und tolle Team-Events.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten und einer Du-Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und erziele messbare Ergebnisse.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Account Management und starke Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 55000 € pro Jahr.
Bist Du ein ambitionierter Customer Success Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für nachhaltige Kundenbeziehungen und klaren Ergebnissen? Suchst Du eine Rolle, in der Du echten, messbaren Impact erzielen und Teil unserer Vision werden kannst, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein?
Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du ein eigenes Kundenportfolio, entwickelst strategische Partnerschaften mit unseren Bestandskund:innen und treibst deren langfristigen Erfolg aktiv voran. Mit Deinem Einfluss auf Renewals, Upsells und Kundenzufriedenheit gestaltest Du Umsatz und Wachstum direkt mit.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio an Bestandskund:innen, die unsere ATS-Lösung nutzen – und entwickelst deren Erfolg entlang des gesamten Customer Lifecycles strategisch weiter.
- Du trägst die Budgetverantwortung für dein Kundenportfolio und hast damit direkten Einfluss auf Umsatz und Wachstum.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und verantwortest die Erreichung von Renewal- und Upsell-Zielen.
- Du entwickelst und setzt gezielte Maßnahmen um, um eine erstklassige, konsistente Customer Experience über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen.
- Du arbeitest eng mit dem Sales- und Product-Team zusammen, um Cross- und Upsell-Potenziale mit echtem Mehrwert für deine Kund:innen zu erkennen und gemeinsam passende Lösungen zu entwickeln.
- Du analysierst Nutzungsverhalten, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab, um die Produktadoption zu steigern.
Das bringst Du mit:
- Du hast Erfahrung als Account Manager im SaaS-Umfeld und weißt, wie man ein vielfältiges Kundenportfolio erfolgreich betreut – vom KMU bis zum gehobenen Mittelstandsunternehmen.
- Du verstehst die Besonderheiten und Erwartungen von SaaS-Kund:innen und kannst deren Anforderungen sicher managen – vom Onboarding bis zur Renewal-Verhandlung.
- Du fühlst dich wohl dabei, mehrere Kundenbeziehungen parallel zu entwickeln, Prioritäten zu setzen und dabei stets den Überblick zu behalten.
- Kundenorientierung und Empathie zeichnen dich aus – du bist nah an deinen Kund:innen, verstehst ihre Herausforderungen und findest passende Lösungen.
- Du denkst strategisch, erkennst Muster und entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit.
- Du arbeitest sicher mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), MS Office und gängigen Analyse-Tools.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Deine Benefits:
- Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch.
- Drinks, Food & Goodies.
- Home-Office Policy.
- Vertrauensarbeitszeiten.
- Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte.
- Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe.
- Marktkonformes und transparentes Gehalt.
- Bürohunde.
- 12 Wochen Workation.
- 6 Wochen Urlaub.
Deine Ansprechperson: Theresa Lemmer, Manager Human Resources Recruiting.
Customer Success Manager (m/w/d) (55000.00 EUR pro Jahr) Arbeitgeber: XING
Kontaktperson:
XING HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) (55000.00 EUR pro Jahr)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Rolle als Customer Success Manager. Je mehr du dich vernetzt, desto höher sind deine Chancen, von den richtigen Leuten wahrgenommen zu werden!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, wie du ihren Kunden helfen kannst, erfolgreich zu sein. Ein persönlicher Ansatz kann oft den Unterschied machen!
✨Bereite dich auf Gespräche vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir in einem Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten. Überlege dir auch, wie du deine bisherigen Erfolge im Kundenmanagement präsentieren kannst. Übung macht den Meister – vielleicht mit Freunden oder vor dem Spiegel!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für die Stelle bist, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du dein echtes Interesse und wir können dich schneller in den Auswahlprozess einbeziehen. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) (55000.00 EUR pro Jahr)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für Kundenbeziehungen sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns spüren, dass du der richtige Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfolge!: Erzähl uns von konkreten Beispielen, wo du mit deinen Kunden echte Ergebnisse erzielt hast. Zahlen und Fakten sind super wichtig, um deinen Einfluss auf Umsatz und Wachstum zu verdeutlichen.
Mach es übersichtlich!: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast!
Bewirb dich direkt bei uns!: Nutze unsere Website für deine Bewerbung. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle kommt und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei XING vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken über die spezifischen Bedürfnisse der Kunden, mit denen du arbeiten wirst. Überlege, wie du deren Herausforderungen angehen und Lösungen anbieten kannst. Zeige im Interview, dass du die Perspektive der Kunden verstehst und bereit bist, langfristige Beziehungen aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden gearbeitet hast. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbetreuung, Upselling und strategische Partnerschaften verdeutlichen. So kannst du deine Erfolge greifbar machen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Rolle auch die Analyse von Nutzungsverhalten umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenanalyse zu sprechen. Erkläre, wie du Muster erkannt und daraus Handlungsempfehlungen abgeleitet hast. Das zeigt, dass du strategisch denkst und datenbasierte Entscheidungen treffen kannst.
✨Sei authentisch und empathisch
Kundenorientierung und Empathie sind entscheidend für diese Position. Sei im Interview authentisch und zeige, dass du ein echtes Interesse an den Bedürfnissen der Kunden hast. Stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren – das zeigt dein Engagement.