Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte ein Kundenportfolio und entwickle langfristige Partnerschaften für nachhaltigen Erfolg.
- Unternehmen: Führender Recruitingpartner im DACH-Raum mit einer inklusiven Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 6 Wochen Urlaub und viele weitere Vorteile.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Vielfalt und persönlichem Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden aktiv mit und erziele messbare Ergebnisse.
- Qualifikationen: Erfahrung im Account Management im SaaS-Bereich und starke Kundenorientierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Bist Du ein ambitionierter Customer Success Manager (m/w/d) mit Leidenschaft für nachhaltige Kundenbeziehungen und klaren Ergebnissen? Suchst Du eine Rolle, in der Du echten, messbaren Impact erzielen und Teil unserer Vision werden kannst, der führende Recruitingpartner im DACH-Raum zu sein?
Als Customer Success Manager (m/w/d) verantwortest Du ein eigenes Kundenportfolio, entwickelst strategische Partnerschaften mit unseren Bestandskund:innen und treibst deren langfristigen Erfolg aktiv voran. Mit Deinem Einfluss auf Renewals, Upsells und Kundenzufriedenheit gestaltest Du Umsatz und Wachstum direkt mit.
Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Egal, woher Du kommst, an was Du glaubst und wen Du liebst – bei uns bist Du herzlich willkommen. Wir sind fest davon überzeugt, dass uns Vielfalt, Diversität und Inklusion besser und kreativer machen. Am Ende zählt bei uns immer nur eines: Du als Mensch.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Verantwortung für ein vielfältiges Portfolio an Bestandskund:innen, die unsere ATS-Lösung nutzen – und entwickelst deren Erfolg entlang des gesamten Customer Lifecycles strategisch weiter.
- Du trägst die Budgetverantwortung für dein Kundenportfolio und hast damit direkten Einfluss auf Umsatz und Wachstum.
- Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und verantwortest die Erreichung von Renewal- und Upsell-Zielen.
- Du entwickelst und setzt gezielte Maßnahmen um, um eine erstklassige, konsistente Customer Experience über alle Touchpoints hinweg sicherzustellen.
- Du arbeitest eng mit dem Sales- und Product-Team zusammen, um Cross- und Upsell-Potenziale mit echtem Mehrwert für deine Kund:innen zu erkennen und gemeinsam passende Lösungen zu entwickeln.
- Du analysierst Nutzungsverhalten, erkennst Muster und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen ab, um die Produktadoption zu steigern.
Das bringst Du mit:
- Du hast Erfahrung als Account Manager im SaaS-Umfeld und weißt, wie man ein vielfältiges Kundenportfolio erfolgreich betreut – vom KMU bis zum gehobenen Mittelstandsunternehmen.
- Du verstehst die Besonderheiten und Erwartungen von SaaS-Kund:innen und kannst deren Anforderungen sicher managen – vom Onboarding bis zur Renewal-Verhandlung.
- Du fühlst dich wohl dabei, mehrere Kundenbeziehungen parallel zu entwickeln, Prioritäten zu setzen und dabei stets den Überblick zu behalten.
- Kundenorientierung und Empathie zeichnen dich aus – du bist nah an deinen Kund:innen, verstehst ihre Herausforderungen und findest passende Lösungen.
- Du denkst strategisch, erkennst Muster und entwickelst Ideen zur kontinuierlichen Verbesserung der Zusammenarbeit.
- Du arbeitest sicher mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce), MS Office und gängigen Analyse-Tools.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie solide Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Deine Benefits:
- Mobile Geräte auch zum privaten Gebrauch.
- Drinks, Food & Goodies.
- Home-Office Policy.
- Vertrauensarbeitszeiten.
- Restauranttickets und Mitarbeiterrabatte.
- Du-Kultur mit Kommunikation auf Augenhöhe.
- Marktkonformes und transparentes Gehalt.
- Bürohunde.
- 12 Wochen Workation.
- 6 Wochen Urlaub.
Deine Ansprechperson: Du hast noch Fragen? Dann melde dich gerne bei uns.
Theresa Lemmer Manager Human Resources Recruiting
Customer Success Manager (m/w/d) - XING Arbeitgeber: XING
Als Arbeitgeber bietet XING eine inspirierende und inklusive Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Kreativität geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer Du-Kultur, die Kommunikation auf Augenhöhe fördert, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, echte, messbare Erfolge zu erzielen. Die attraktiven Benefits wie flexible Home-Office-Regelungen, 12 Wochen Workation und 6 Wochen Urlaub machen XING zu einem hervorragenden Arbeitgeber im DACH-Raum.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) - XING erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit potenziellen Arbeitgebern in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und zeige dein Interesse an der Position als Customer Success Manager. Das kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerke aktiv! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man so von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden. Und vergiss nicht, uns über unsere Website zu kontaktieren!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen! In deinem Gespräch kannst du betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist und welche Strategien du entwickelt hast, um langfristige Beziehungen aufzubauen. Das wird sicher gut ankommen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) - XING mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, was du drauf hast!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer den positiven!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei XING vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Erfolge in der Kundenbetreuung zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Umsatz gesteigert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich zu präsentieren.
✨Zeige deine Empathie
Kundenorientierung ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die zeigen, wie du auf die Bedürfnisse und Herausforderungen von Kunden eingehst. Zeige, dass du ihre Perspektive verstehst.
✨Frage nach dem Team
Stelle Fragen über das Team, mit dem du zusammenarbeiten würdest. Das zeigt dein Interesse an der Zusammenarbeit und hilft dir, ein Gefühl für die Unternehmenskultur zu bekommen.
