Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und koordiniere das IT-Supportteam für reibungslose digitale Prozesse.
- Unternehmen: Bundesanstalt für Immobilienaufgaben – ein innovativer öffentlicher Arbeitgeber.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, betriebliche Altersversorgung und Fortbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im IT-Service-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Die Zentrale sucht für den Geschäftsbereich Informationstechnik am Arbeitsort Bonn zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/einen IT-Support Manager*in für die Koordination des IT‑Supportteams (w/m/d). Die Einstellung erfolgt unbefristet nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD Bund) in der Entgeltgruppe 11. In Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete Fachkräftezulage in Höhe von bis zu 1.500 Euro monatlich in Betracht kommen.
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) ist die Immobiliendienstleisterin des Bundes, die die immobilienpolitischen Ziele der Bundesregierung unterstützt und für fast alle Bundesbehörden die notwendigen Flächen und Gebäude zur Verfügung stellt. Für diese vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben suchen wir innovative Köpfe, die nachhaltig denken und handeln. Mit dem Management und der kontinuierlichen Optimierung der IT‑Infrastruktur sorgen wir im Geschäftsbereich Informationstechnik für sichere und reibungslose digitale Prozesse.
Was sind Ihre Aufgaben bei uns?
- Als IT‑Support Manager*in sind Sie verantwortlich für die Steuerung und Überwachung aller IT‑Supportaktivitäten.
- Sie entwickeln Leitlinien und Methoden, um den Supportprozess kontinuierlich zu verbessern und sicherzustellen.
- Sie planen und überwachen den Ressourceneinsatz, um sicherzustellen, dass die Supportanfragen zeitnah und effektiv bearbeitet werden.
- Sie dokumentieren Störungsvorgänge und Lösungen, analysieren Sachverhalte hinsichtlich Qualität, Lösungszeiten und Kundenzufriedenheit.
- Sie sind maßgeblich an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Wissensmanagements beteiligt und arbeiten eng mit allen L2-Bereichen und dem Problemmanagement zusammen.
- Zusätzlich sind Sie für die Steuerung und Überwachung der IT‑Service Auftragsbearbeitung verantwortlich.
Was Sie mitbringen?
- Abgeschlossenes technisches Hochschulstudium (Bachelor oder Fachhochschulabschluss) in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Qualifikation.
- Fundierte Kenntnisse und mehrjährige Erfahrungen in der Steuerung eines IT‑Service-Desks.
- Erfahrung in der Vorgangsbearbeitung mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools.
- ITIL-Foundation-Zertifizierung.
- Exzellentes Know-how in der Steuerung von betrieblichen IT‑Aufgaben sowie Erfahrungen in der Steuerung von externen Dienstleistern.
- Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie hohe Motivation.
Was wir Ihnen bieten:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit allen Vorteilen einer großen öffentlichen Arbeitgeberin.
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf bei der Arbeitszeitgestaltung.
- Mobiles Arbeiten inkl. Ausstattung für mobiles Arbeiten.
- 30 Tage Urlaub.
- Betriebliche Altersversorgung.
- Berufliche Entwicklungsmöglichkeiten sowie umfangreiche Fortbildungsangebote.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich online bis zum 10. Juli 2026 über die zentrale Bewerbungsplattform INTERAMT.
IT-Support Manager*in für die Koordination des IT-Supportteams (w/m/d) Arbeitgeber: XING
Die Bundesanstalt für Immobilienaufgaben (BImA) bietet Ihnen als IT-Support Manager*in in Bonn eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld. Profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung nach TVöD, 30 Tagen Urlaub, umfangreichen Fortbildungsmöglichkeiten sowie der Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch mobiles Arbeiten. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mitzuwirken und Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für nachhaltige Lösungen im öffentlichen Dienst einsetzt.
