Customer Success Manager:in

MOXIS ist die intelligente Signature Lifecycle Platform - powered by XiTrust. Sicherer als Papier, mit dem vollen Potenzial von KI für die Entscheidungen unserer Kund:innen. Seit 2002 entwickeln wir in Österreich Lösungen, die Unternehmen helfen, Entscheidungen schneller, sicherer und intelligenter zu treffen. 100 % DACH-basiert und eigentümergeführt, nach DACH-Regulatorik entwickelt - mit voller EU-Datensouveränität, ohne US-SaaS oder Sub-Prozessoren. Heute vertrauen uns Unternehmen mit höchsten Sicherheitsanforderungen, darunter Rheinmetall, BMW, voestalpine, Siemens, OMV, PORR und die Universität Wien. Unsere Signaturen sind eIDAS- und ZertES-konform, ISO 27001- und C5-zertifiziert sowie DSGVO-, NIS2- und DORA-konform. Mit Zero-Click Signing definieren wir die nächste Generation des Signierens neu - von der KI-gestützten Vertrauenseinschätzung eingehender Signaturaufträge bis zur vollautomatisierten Abwicklung von Freigaben und Genehmigungen.

Wir suchen Customer Success Manager:innen, die die Arbeit mit Menschen lieben und unsere Kund:innen kompetent und zielsicher begleiten.

Deine Aufgaben:

• Du verantwortest ein eigenes B2B-Kundenportfolio und entwickelst deine Kundenbeziehungen langfristig weiter - vom Onboarding über die laufende Nutzung bis zur Vertragsverlängerung und darüber hinaus.
• Du bist nicht nur Ansprechpartner, sondern Sparringspartner deiner Kunden.
• Du verstehst ihre Ziele, Prozesse und Herausforderungen und zeigst ihnen, wie sie mit MOXIS nachhaltig mehr erreichen können.
• Du führst regelmäßige Check-ins und Business Reviews durch und entwickelst Customer-Success-Pläne mit klaren Zielen und konkreten nächsten Schritten.
• Du arbeitest datenbasiert: Du monitorst Nutzung und Customer Health, erkennst Risiken frühzeitig und leitest proaktiv Maßnahmen ein, um Churn zu verhindern.
• Du führst Vertragsverlängerungen eigenständig und entwickelst bestehende Accounts weiter.
• Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und kannst daraus konkrete Geschäftsmöglichkeiten machen.
• Du orchestrierst intern die richtigen Ansprechpartner aus Support, Projekt- und Produktteam und stellst sicher, dass deine Kunden auch bei komplexeren Themen gut begleitet werden.
• Du übernimmst Verantwortung für messbare Ergebnisse: Retention Rate und Upsell sind für dich nicht nur KPIs, sondern Ausdruck erfolgreicher Kundenbeziehungen.

Was wir dir bieten:

• Wachstumsunternehmen: Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Technologieunternehmens zu werden und echten Impact auf ein etabliertes Produkt zu haben.
• Nachhaltigkeit: Die Chance, mit jeder digitalen Signatur einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigeren, papierlosen Zukunft zu leisten.
• Kreativer Freiraum: Gestaltungsspielraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen, dynamischen Umfeld - du gestaltest Dokumentation, Academy und Enablement eigenverantwortlich.
• Offene Kultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und partizipative Entscheidungsprozesse - im Team und firmenübergreifend.
• Moderne Ausstattung: Hochwertiges Equipment für produktives Arbeiten im Büro und im Homeoffice - du entscheidest selbst, ob du mit Windows oder Mac arbeitest.
• Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Stundenanzahl und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche.
• Gemeinschaft: Regelmäßige After-Work-Events und sportliche sowie soziale Aktivitäten (u. a. Fitnessstudio mit Fitnesscoach).
• Teamgeist: Ein tolles Team mit engagierten Kolleg:innen und viel Spaß an der gemeinsamen Arbeit.
• Vergütung: Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 50.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis). Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Provisionsmodell für jedes Level.