Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte ein B2B-Kundenportfolio und entwickle langfristige Kundenbeziehungen.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit Fokus auf digitale Signaturen.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Equipment und ein faires Gehalt.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein tolles Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Signatur und mache echten Impact.
- Qualifikationen: Erfahrung im B2B Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 53208 - 65032 € pro Jahr.
MOXIS ist die europäische All-in-One-Plattform für elektronische Signaturen - powered by XiTrust. Seit 2002 entwickeln wir in Österreich Lösungen, die Unternehmen und ihren Kund:innen helfen, Entscheidungen schneller, sicherer und intelligenter zu treffen. Verwurzelt im DACH-Raum und in den Werten, die Europa an Technologie stellt: Datenschutz, Verlässlichkeit und Qualität. Heute begleitet MOXIS über 2.000 Unternehmen in Europa - darunter Branchenführer wie BMW, voestalpine, Siemens, OMV, PORR und die Universität Wien.
Unsere Signaturen sind eIDAS- und ZertES-konform, 100 % europäisch gehostet, nach ISO 27001 und ISO 9001 zertifiziert sowie DSGVO-, NIS2- und DORA-konform. Mit Zero-Click Signing läuten wir die nächste Generation des Signierens ein - die digitale Signatur 2.0.
Wir erweitern unser Customer Success Team und suchen Junior Account Manager, die die Arbeit mit Menschen lieben und unsere Kund:innen kompetent und zielsicher begleiten. Die Anstellung erfolgt bei der XiTrust Secure Technologies GmbH, dem Unternehmen hinter MOXIS.
Deine Rolle bei uns:
- Du verantwortest ein eigenes B2B-Kundenportfolio und entwickelst deine Kundenbeziehungen langfristig weiter - vom Onboarding über die laufende Nutzung bis zur Vertragsverlängerung und darüber hinaus.
- Du bist nicht nur Ansprechpartner, sondern Sparringspartner deiner Kunden.
- Du verstehst ihre Ziele, Prozesse und Herausforderungen und zeigst ihnen, wie sie mit MOXIS nachhaltig mehr erreichen können.
- Du führst regelmäßige Check-ins und Business Reviews durch und entwickelst Customer-Success-Pläne mit klaren Zielen und konkreten nächsten Schritten.
- Du arbeitest datenbasiert: Du monitorst Nutzung und Customer Health, erkennst Risiken frühzeitig und leitest proaktiv Maßnahmen ein, um Churn zu verhindern.
- Du führst Vertragsverlängerungen eigenständig und entwickelst bestehende Accounts weiter.
- Du erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale und kannst daraus konkrete Geschäftsmöglichkeiten machen.
- Du orchestrierst intern die richtigen Ansprechpartner aus Support, Projekt- und Produktteam und stellst sicher, dass deine Kunden auch bei komplexeren Themen gut begleitet werden.
- Du übernimmst Verantwortung für messbare Ergebnisse: Retention Rate und Upsells sind für dich nicht nur KPIs, sondern Ausdruck erfolgreicher Kundenbeziehungen.
Das bringst du mit:
- Erfahrung im B2B Customer Success, Account Management oder beratungsintensiven B2B-Vertrieb - idealerweise in einem SaaS- oder Tech-Umfeld.
- Du kannst Kundenbeziehungen aufbauen und weiterentwickeln und bewegst dich sicher zwischen Beratung, Beziehungsmanagement und kommerziellen Gesprächen.
- Du verstehst, dass guter Customer Success proaktiv ist: Du wartest nicht darauf, dass Kunden sich melden, sondern erkennst Chancen und Risiken frühzeitig und gehst aktiv darauf zu.
- Du kannst Daten und Nutzungsmuster interpretieren und daraus konkrete Maßnahmen für deine Accounts ableiten.
- Du bringst Hartnäckigkeit und Durchhaltevermögen mit.
- Du führst Vertrags- und Upselling-Gespräche souverän und schaffst es, Kundeninteresse und wirtschaftliche Ziele zusammenzubringen.
- Du übernimmst Ownership, setzt dir klare Ziele und steuerst dein Portfolio eigenständig.
- Du bist neugierig, reflektierst deine Arbeit und holst dir aktiv Feedback, um besser zu werden.
- Du bist Teamplayer und weißt gleichzeitig, wann es deine Initiative braucht.
- Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch auch im C-Level Segment.
Das bieten wir dir:
- Wachstumsunternehmen: Die Möglichkeit, Teil eines schnell wachsenden Technologieunternehmens zu werden und echten Impact auf ein etabliertes Produkt zu haben.
- Nachhaltigkeit: Die Chance, mit jeder digitalen Signatur einen messbaren Beitrag zu einer nachhaltigeren, papierlosen Zukunft zu leisten.
- Kreativer Freiraum: Gestaltungsspielraum und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen, dynamischen Umfeld.
- Offene Kultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und partizipative Entscheidungsprozesse.
- Moderne Ausstattung: Hochwertiges Equipment für produktives Arbeiten im Büro und im Homeoffice.
- Flexibilität: Flexible Arbeitszeitmodelle, individuelle Stundenanzahl und bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche.
- Gemeinschaft: Regelmäßige After-Work-Events und sportliche sowie soziale Aktivitäten.
- Teamgeist: Ein tolles Team mit engagierten Kolleg:innen und viel Spaß an der gemeinsamen Arbeit.
Gehalt: Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 50.000 EUR und 70.000 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Zusätzlich gibt es ein faires und attraktives Provisionsmodell für jedes Level.
Bist du bereit für diese Herausforderung?
Über den Job:
- Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)
- Gehalt: 50.000 EUR bis 70.000 EUR jährlich
- Positionsebene: Berufserfahrung
- Arbeitsmodell: Hybrid
- Dienstort: Graz
- Berufsfelder: IT, EDV
- Offene Stellen: 2 Stellen offen für diese Position
Über das Unternehmen:
- Arbeitgeber: XiTrust - The eSignature Company
- Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen
- Standorte: Graz, Wien, Mönchengladbach, Teufen AR (St. Gallen)
Detaillierte Angaben zur Stelle:
- Vollzeit (Festanstellung)
- 38,5 Stunden
- 40 % Homeoffice
Erforderliche Kenntnisse:
- Technisches Interesse
- Kommunikationsgeschick
- Sales und B2B Sales Verständnis
- Account Management
- Onboarding-Prozesse
- Retention Strategien
- Churn Management
- Upselling Techniken
Erforderliche Sprachen:
- Deutsch C2
- Englisch B2
Nice-to-have Sprachen:
- Französisch B2
- Italienisch B2
Benefits:
- Aus- und Weiterbildung
- Firmenhandy
- Firmennotebook
- Fitnessangebote
- Gesundheitsmaßnahmen
- Gute Anbindung
- Mentoringprogramm
- Obst
- Getränke
- Psychische Gesundheit
- Team-Events
Alle Infos zur Bewerbung:
- Bewerbungsprozess: Schritt 1: First Discovery-Teams Call 30 minütiger Kennenlerntermin, Schritt 2: Kennenlernen im Büro, Schritt 3: Kennenlernen Team und CEO
- Gewünschte Bewerbungsunterlagen: Lebenslauf, Motivationsschreiben
- Ansprechperson: Daniela Kolar
Customer Success Manager:in (w/m/d) Arbeitgeber: XiTrust – The eSignature Company
MOXIS E-SIGN bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für Senior Software Engineers, die an der Spitze der digitalen Transformation stehen möchten. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung, flexiblen Arbeitsmodellen und einer offenen Unternehmenskultur, in der Ideen geschätzt werden, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, aktiv zur Nachhaltigkeit beizutragen und innovative Lösungen zu entwickeln. In Graz, einer lebendigen Stadt mit hoher Lebensqualität, profitieren Mitarbeiter von einem dynamischen Team und regelmäßigen sozialen Aktivitäten, die den Zusammenhalt stärken.
Kontaktdaten:
XiTrust – The eSignature Company Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager:in (w/m/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei XiTrust – The eSignature Company suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager:in (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei XiTrust – The eSignature Company im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei XiTrust – The eSignature Company vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über XiTrust – The eSignature Company und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
