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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und identifiziere Upselling-Potenziale.
- Arbeitgeber: Internationale Online-Marketing-Agentur mit einer starken Willkommenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zusätzliche Urlaubstage.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des digitalen Marketings und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und Begeisterung für digitales Marketing.
- Andere Informationen: Aktive Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Entwicklung für alle Mitarbeiter:innen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über unsWir sind eine international agierende Online-Marketing-Agentur und stolzes Mitglied der 450 Kopf-starken Agentur-Gruppe „MAI Marketing Automation Intelligence“. Unser Fokus liegt auf digitalem Performance Marketing mit Schwerpunkten im Inbound Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Paid Media, Digital Analytics, Affiliate Marketing und Influencer Marketing.Was uns einzigartig macht, sind ausgeprägte und gelebte Werte. Bei uns herrscht eine starke Willkommenskultur. Sie fußt auf Empathie, gegenseitiger Unterstützung und einem Miteinander auf Augenhöhe. Begeisterung ist bei uns ansteckend und ehrlich.Als Customer Success Manager trägst du entscheidend dazu bei, unsere Kundenbeziehungen strategisch auszubauen, Upselling-Potenziale zu identifizieren und bei Pitches neue Kunden für uns zu gewinnen. Dabei übernimmst du Verantwortung für ein ausgewähltes Kundenportfolio und begleitest Ausschreibungen und Pitches mit voller Ownership. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!Das bieten wir DirBei uns kannst Du Arbeitszeit und Arbeitsort flexibel wählenNeben unseren Hauptstandorten in Augsburg, Hamburg und Berlin hast Du die volle Auswahl der MAI-Group-Standorte: Paderborn, Köln, München und WienDu erhältst pro Jahr Betriebszugehörigkeit einen Urlaubstag on topWir entwickeln unsere Mitarbeiter:innen stetig individuell weiter und sorgen für aktive Weiterbildung & ein Set an EntwicklungsmöglichkeitenWir nehmen an annähernd allen existierenden Digital Marketing Events teil – und hosten diese zum Teil selbstWir leben eine hochtransparente Unternehmensphilosophie und challengen unsere Strukturen, Prozesse & unser Mindset stetigWir halten an unseren Mitarbeiter:innen fest und setzen auf langjährige BeziehungenDer enge Zusammenhalt unter allen Kolleg:innen ist uns sehr wichtigDarüber hinaus bekommst Du natürlich auch die volle xpose360-Packung: Sport-Sessions in der Agentur, individuelle Coachings, kostenfreie Drinks, Obst, Sweets, Feierabendbierchen, Teamevents & vieles mehrDeine AufgabenStrategische Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Kundenportfolios über mehrere Leistungsbereiche hinwegProaktive Identifikation von Entwicklungspotenzialen sowie Cross- und Upselling MöglichkeitenEigenständige Verantwortung bei Pitches, Angebotsprozessen und AusschreibungenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Reviews, transparente Kommunikation und lösungsorientiertes ArbeitenEnge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um integrierte Strategien umzusetzenErarbeitung und Präsentation von Reportings und Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und StakeholderVertrags- und Konditionsverhandlungen: Mitwirkung an Angeboten, Preisstrategien und VertragsabschlüssenBeziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene: Aufbau und Pflege langfristiger Partnerschaften mit C-Level- und BudgetverantwortlichenRepräsentation der MAIxpose360 bei Events, Kundenterminen und FachveranstaltungenDein ProfilDu hast mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) und verstehst die Mechanismen des DigitalmarktesRhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten zeichnen Dich aus – ob per Telefon, in Präsentationen oder im persönlichen GesprächDu bringst ein gutes Gespür für Business-Perspektiven und strategische Beratung mit, ohne dabei ins operative Tagesgeschäft einzutauchenDu hast ein Auge für überzeugende Präsentationen und DesignIdealerweise kennst Du Dich mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sowie gängigen Sales-Methodiken ausDu sprichst fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau), gutes Englisch ist von VorteilEine selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlichDu hast Lust, aktiv in direkten Kundenkontakt zu gehen und Beziehungen nachhaltig zu gestaltenDu bist offen für hybride Zusammenarbeit und bringst die Bereitschaft mit, mind. 2 Tage pro Woche an einem unserer Standorte (Augsburg, Hamburg, Berlin) zu arbeiten #J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: xpose360 GmbH
Kontaktperson:
xpose360 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten und zeige dein Interesse an der Position als Customer Success Manager.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine bisherigen Erfahrungen im Kundenmanagement präsentieren kannst. Denk daran, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Agentur und deren Werte! Informiere dich über die MAI-Gruppe und bringe in deinem Gespräch ein, warum du gut ins Team passt und wie du zur Unternehmenskultur beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung schnell zu bearbeiten. Lass uns gemeinsam an deiner Karriere arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen. Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, was dich motiviert.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei xpose360 GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da die Agentur eine starke Willkommenskultur hat, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du Empathie und Teamarbeit in deine Arbeit einbringst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Upselling-Potenziale identifiziert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie Erfolg im Customer Success gemessen wird.
✨Sei authentisch und begeistert
Zeige deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen. Authentizität kommt gut an und hilft, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen. Lass sie wissen, warum du dich für diese Position interessierst und was dich motiviert.