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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle Kundenbeziehungen strategisch und identifiziere Upselling-Potenziale.
- Arbeitgeber: Internationale Online-Marketing-Agentur mit starken Werten und Willkommenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte nachhaltige Kundenbeziehungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im digitalen Marketing und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Teamevents, kostenlose Snacks und ein enger Zusammenhalt unter Kollegen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind eine international agierende Online-Marketing-Agentur und stolzes Mitglied der 450 Kopf-starken Agentur-Gruppe „MAI Marketing Automation Intelligence“. Unser Fokus liegt auf digitalem Performance Marketing mit Schwerpunkten im Inbound Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Paid Media, Digital Analytics, Affiliate Marketing und Influencer Marketing. Was uns einzigartig macht, sind ausgeprägte und gelebte Werte. Bei uns herrscht eine starke Willkommenskultur. Sie fußt auf Empathie, gegenseitiger Unterstützung und einem Miteinander auf Augenhöhe. Begeisterung ist bei uns ansteckend und ehrlich.
Als Customer Success Manager trägst du entscheidend dazu bei, unsere Kundenbeziehungen strategisch auszubauen, Upselling-Potenziale zu identifizieren und bei Pitches neue Kunden für uns zu gewinnen. Dabei übernimmst du Verantwortung für ein ausgewähltes Kundenportfolio und begleitest Ausschreibungen und Pitches mit voller Ownership. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Das bieten wir Dir:
Bei uns kannst Du Arbeitszeit und Arbeitsort flexibel wählen. Neben unseren Hauptstandorten in Augsburg, Hamburg und Berlin hast Du die volle Auswahl der MAI-Group-Standorte: Paderborn, Köln, München und Wien. Du erhältst pro Jahr Betriebszugehörigkeit einen Urlaubstag on top. Wir entwickeln unsere Mitarbeiter:innen stetig individuell weiter und sorgen für aktive Weiterbildung & ein Set an Entwicklungsmöglichkeiten. Wir nehmen an annähernd allen existierenden Digital Marketing Events teil – und hosten diese zum Teil selbst. Wir leben eine hochtransparente Unternehmensphilosophie und challengen unsere Strukturen, Prozesse & unser Mindset stetig. Wir halten an unseren Mitarbeiter:innen fest und setzen auf langjährige Beziehungen. Der enge Zusammenhalt unter allen Kolleg:innen ist uns sehr wichtig. Darüber hinaus bekommst Du natürlich auch die volle xpose360-Packung: Sport-Sessions in der Agentur, individuelle Coachings, kostenfreie Drinks, Obst, Sweets, Feierabendbierchen, Teamevents & vieles mehr.
Deine Aufgaben:
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Kundenportfolios über mehrere Leistungsbereiche hinweg
- Proaktive Identifikation von Entwicklungspotenzialen sowie Cross- und Upselling Möglichkeiten
- Eigenständige Verantwortung bei Pitches, Angebotsprozessen und Ausschreibungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Reviews, transparente Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um integrierte Strategien umzusetzen
- Erarbeitung und Präsentation von Reportings und Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und Stakeholder
- Vertrags- und Konditionsverhandlungen: Mitwirkung an Angeboten, Preisstrategien und Vertragsabschlüssen
- Beziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene: Aufbau und Pflege langfristiger Partnerschaften mit C-Level- und Budgetverantwortlichen
- Repräsentation der MAIxpose360 bei Events, Kundenterminen und Fachveranstaltungen
Dein Profil:
- Du hast mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) und verstehst die Mechanismen des Digitalmarktes
- Rhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten zeichnen Dich aus – ob per Telefon, in Präsentationen oder im persönlichen Gespräch
- Du bringst ein gutes Gespür für Business-Perspektiven und strategische Beratung mit, ohne dabei ins operative Tagesgeschäft einzutauchen
- Du hast ein Auge für überzeugende Präsentationen und Design
- Idealerweise kennst Du Dich mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sowie gängigen Sales-Methodiken aus
- Du sprichst fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau), gutes Englisch ist von Vorteil
- Eine selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich
- Du hast Lust, aktiv in direkten Kundenkontakt zu gehen und Beziehungen nachhaltig zu gestalten
- Du bist offen für hybride Zusammenarbeit und bringst die Bereitschaft mit, mind. 2 Tage pro Woche an einem unserer Standorte (Augsburg, Hamburg, Berlin) zu arbeiten
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: xpose360 GmbH
Kontaktperson:
xpose360 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Projekten oder der Unternehmenskultur.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Events! Wir nehmen an vielen Digital Marketing Events teil. Das ist eine großartige Gelegenheit, um uns persönlich kennenzulernen und mehr über unsere Arbeitsweise zu erfahren. Bring deine besten Fragen mit!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Pitches vor! Da du bei uns Verantwortung für Ausschreibungen und Pitches übernehmen wirst, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du unsere Werte und deinen eigenen Stil kombinieren kannst, um potenzielle Kunden zu begeistern.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für digitales Marketing! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut und gepflegt hast. Lass uns wissen, warum du ein Teil unseres Teams werden möchtest!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Begeisterung: Erzähle uns, warum du für die Position als Customer Success Manager brennst! Deine Leidenschaft für das digitale Marketing und den Kundenkontakt sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei xpose360 GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da die Agentur eine starke Willkommenskultur und Empathie betont, solltest du Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du diese Werte lebst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Upselling-Potenziale identifiziert hast. Diese Geschichten helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Rolle verstehst.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kommunikation erfordert, übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst. Du könntest auch eine kurze Präsentation vorbereiten, um deine rhetorischen Fähigkeiten zu zeigen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews ist es wichtig, Interesse zu zeigen. Frage nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess oder wie das Team zusammenarbeitet. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich an der Position interessiert bist.