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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue und entwickle strategisch ein Kundenportfolio und identifiziere Upselling-Potenziale.
- Arbeitgeber: Internationale Online-Marketing-Agentur mit starken Werten und Willkommenskultur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, zusätzliche Urlaubstage, individuelle Weiterbildung und Teamevents.
- Warum dieser Job: Gestalte langfristige Kundenbeziehungen und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im digitalen Marketing und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Enger Zusammenhalt im Team und zahlreiche Benefits wie Sport-Sessions und kostenlose Snacks.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind eine international agierende Online-Marketing-Agentur und stolzes Mitglied der 450 Kopf-starken Agentur-Gruppe „MAI Marketing Automation Intelligence“. Unser Fokus liegt auf digitalem Performance Marketing mit Schwerpunkten im Inbound Marketing, Suchmaschinenoptimierung, Paid Media, Digital Analytics, Affiliate Marketing und Influencer Marketing. Was uns einzigartig macht, sind ausgeprägte und gelebte Werte. Bei uns herrscht eine starke Willkommenskultur. Sie fußt auf Empathie, gegenseitiger Unterstützung und einem Miteinander auf Augenhöhe. Begeisterung ist bei uns ansteckend und ehrlich.
Als Customer Success Manager trägst du entscheidend dazu bei, unsere Kundenbeziehungen strategisch auszubauen, Upselling-Potenziale zu identifizieren und bei Pitches neue Kunden für uns zu gewinnen. Dabei übernimmst du Verantwortung für ein ausgewähltes Kundenportfolio und begleitest Ausschreibungen und Pitches mit voller Ownership. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Das bieten wir Dir:
Bei uns kannst Du Arbeitszeit und Arbeitsort flexibel wählen. Neben unseren Hauptstandorten in Augsburg, Hamburg und Berlin hast Du die volle Auswahl der MAI-Group-Standorte: Paderborn, Köln, München und Wien. Du erhältst pro Jahr Betriebszugehörigkeit einen Urlaubstag on top. Wir entwickeln unsere Mitarbeiter:innen stetig individuell weiter und sorgen für aktive Weiterbildung & ein Set an Entwicklungsmöglichkeiten. Wir nehmen an annähernd allen existierenden Digital Marketing Events teil – und hosten diese zum Teil selbst. Wir leben eine hochtransparente Unternehmensphilosophie und challengen unsere Strukturen, Prozesse & unser Mindset stetig. Wir halten an unseren Mitarbeiter:innen fest und setzen auf langjährige Beziehungen. Der enge Zusammenhalt unter allen Kolleg:innen ist uns sehr wichtig. Darüber hinaus bekommst Du natürlich auch die volle xpose360-Packung: Sport-Sessions in der Agentur, individuelle Coachings, kostenfreie Drinks, Obst, Sweets, Feierabendbierchen, Teamevents & vieles mehr.
Deine Aufgaben:
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung eines festen Kundenportfolios über mehrere Leistungsbereiche hinweg
- Proaktive Identifikation von Entwicklungspotenzialen sowie Cross- und Upselling Möglichkeiten
- Eigenständige Verantwortung bei Pitches, Angebotsprozessen und Ausschreibungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Reviews, transparente Kommunikation und lösungsorientiertes Arbeiten
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, um integrierte Strategien umzusetzen
- Erarbeitung und Präsentation von Reportings und Entscheidungsunterlagen für Kund:innen und Stakeholder
- Vertrags- und Konditionsverhandlungen: Mitwirkung an Angeboten, Preisstrategien und Vertragsabschlüssen
- Beziehungsmanagement auf Entscheider-Ebene: Aufbau und Pflege langfristiger Partnerschaften mit C-Level- und Budgetverantwortlichen
- Repräsentation der MAIxpose360 bei Events, Kundenterminen und Fachveranstaltungen
Dein Profil:
Du hast mehrere Jahre Erfahrung im digitalen Umfeld (z. B. Online Marketing, Digital Sales, Beratung) und verstehst die Mechanismen des Digitalmarktes. Rhetorisches Geschick, Kommunikationsstärke und ein souveränes Auftreten zeichnen Dich aus – ob per Telefon, in Präsentationen oder im persönlichen Gespräch. Du bringst ein gutes Gespür für Business-Perspektiven und strategische Beratung mit, ohne dabei ins operative Tagesgeschäft einzutauchen. Du hast ein Auge für überzeugende Präsentationen und Design. Idealerweise kennst Du Dich mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot) sowie gängigen Sales-Methodiken aus. Du sprichst fließendes Deutsch in Wort und Schrift (C2-Niveau), gutes Englisch ist von Vorteil. Eine selbstständige, verlässliche und zielorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich. Du hast Lust, aktiv in direkten Kundenkontakt zu gehen und Beziehungen nachhaltig zu gestalten. Du bist offen für hybride Zusammenarbeit und bringst die Bereitschaft mit, mind. 2 Tage pro Woche an einem unserer Standorte (Augsburg, Hamburg, Berlin) zu arbeiten.
Customer Success Manager (all genders) Arbeitgeber: xpose360 GmbH
Kontaktperson:
xpose360 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Rolle oder unserem Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking-Events! Wir nehmen an vielen Digital Marketing Events teil. Das ist eine großartige Gelegenheit, um uns persönlich kennenzulernen und mehr über unsere Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht triffst du sogar auf zukünftige Kollegen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Pitches vor! Da du in dieser Rolle Verantwortung für Pitches übernimmst, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du deine Ideen überzeugend präsentieren kannst. Übe deine Präsentationsfähigkeiten und sei bereit, deine Strategien klar und präzise zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für Kundenbeziehungen! In der Rolle des Customer Success Managers ist es wichtig, dass du ein Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden hast. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du erfolgreich Beziehungen aufgebaut und gepflegt hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Werte sind uns wichtig. Lass in deinem Anschreiben durchscheinen, warum du zu uns und unserer Unternehmenskultur passt.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von konkreten Erfahrungen, die du gemacht hast, und wie diese dich auf die Rolle des Customer Success Managers vorbereiten.
Achte auf die Struktur!: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deinen Werdegang nachzuvollziehen. Gliedere dein Anschreiben und deinen Lebenslauf übersichtlich, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So können wir sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kennenlernen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei xpose360 GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da die Agentur auf Empathie und Zusammenarbeit setzt, solltest du Beispiele aus deiner Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du in einem Team arbeitest und Kundenbeziehungen pflegst.
✨Bereite dich auf Pitches vor
Da du bei Pitches eine zentrale Rolle spielst, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du potenzielle Upselling-Möglichkeiten identifizieren und präsentieren kannst. Zeige, dass du strategisch denken kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
In der Rolle als Customer Success Manager ist Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, deine rhetorischen Fähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, wie du komplexe Informationen klar und überzeugend vermitteln kannst, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch in schriftlicher Form.
✨Kenntnisse über digitale Trends
Halte dich über aktuelle Trends im digitalen Marketing auf dem Laufenden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie diese Trends die Strategien deiner Kunden beeinflussen könnten. Das zeigt dein Engagement und deine Expertise im digitalen Umfeld.