Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen zu EFT/POS Produkten per E-Mail und Telefon beantworten.
- Unternehmen: PostFinance, ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Umfeld mit Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Im Support Team EFT / POS übernimmst du die Verantwortung für den Kundensupport für unsere Geschäftskunden. Du bist die zentrale Ansprechperson für fachliche Anfragen zu unseren Produkten, unterstützt Mitarbeitende bei schwierigen fachlichen Anfragen und stellst eine effektive Schnittstelle zu den verschiedenen Bereichen von PostFinance dar. Wir bearbeiten zusätzlich auch alle Anmeldungen oder Mutationen der Kund : innen. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kund : innen zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf unserer EFT / POS-Services sicherzustellen.
Das kannst du bewirken:
- Per E-Mail und Telefon beantwortest du Anfragen unserer Kund : innen zu unseren Produkten und Plattformen.
- Du berätst und unterstützt unsere Kund : innen bei der Anwendung von EFT / POS Produkten und Dienstleistungen.
- Die Bearbeitung von Anmeldungen, Mutationen und Nachforschungen gehört ebenso zu deinen Aufgaben.
- Es bereitet dir Freude, mehrere Sprachen in der täglichen Arbeit aktiv anzuwenden.
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Grundbildung und idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und / oder in der Finanzdienstleistungsbranche.
- Eine hohe Kundenorientierung und technische Affinität zeichnen dich aus.
- Offene und kommunikative Persönlichkeit, sowie vernetztes Denken runden dein Profil ab.
- Einwandfreie Italienisch- und Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse für eine problemlose mündliche und schriftliche Verständigung.
Mitarbeiter: in EFT/POS Support Arbeitgeber: XS Stellen
Als Arbeitgeber bietet PostFinance ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Die Mitarbeitenden profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die den Austausch und das Wachstum fördert. Zudem ermöglicht die zentrale Lage in der Schweiz eine hervorragende Work-Life-Balance und Zugang zu vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter: in EFT/POS Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im EFT/POS Support interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Produkten oder dem Team – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und technische Probleme überlegst. Wir suchen nach jemandem, der nicht nur die Antworten kennt, sondern auch zeigen kann, wie man mit verschiedenen Kundentypen umgeht.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da wir in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in Italienisch, Deutsch und Französisch während des Gesprächs einbringst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich in unser Team einzufügen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine technische Affinität! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit technische Probleme gelöst hast oder wie du dich schnell in neue Systeme eingearbeitet hast. Das wird uns helfen, dein Potenzial im EFT/POS Support besser zu erkennen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter: in EFT/POS Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Finanzdienstleistungsbranche. Wir wollen wissen, wie du mit Herausforderungen umgehst und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung besonders!
Sprache ist wichtig:Da wir mehrere Sprachen nutzen, achte darauf, deine Sprachkenntnisse klar darzustellen. Wenn du Italienisch, Deutsch und Französisch sprichst, zeig uns das! Gute Kommunikation ist der Schlüssel zu unserem Erfolg.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei XS Stellen vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Finanzdienstleistungsbranche gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Kundenorientierung und technische Affinität unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da du in einem mehrsprachigen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, deine Sprachkenntnisse aktiv einzubringen. Bereite dich darauf vor, Fragen in Italienisch, Deutsch und Französisch zu beantworten, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Verstehe die Produkte und Dienstleistungen
Informiere dich gründlich über die EFT/POS-Produkte und -Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Zeige während des Interviews, dass du ein gutes Verständnis für die Produkte hast und wie sie den Kunden helfen können.
✨Sei offen und kommunikativ
Eine offene und kommunikative Persönlichkeit ist entscheidend für diese Position. Übe, wie du deine Gedanken klar und strukturiert ausdrücken kannst. Zeige, dass du gerne mit Menschen arbeitest und bereit bist, auf ihre Bedürfnisse einzugehen.
