Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze sie bei EFT/POS Produkten.
- Unternehmen: PostFinance, ein führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Team mit Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv und arbeite in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Im Support Team EFT / POS übernimmst du die Verantwortung für den Kundensupport für unsere Geschäftskunden. Du bist die zentrale Ansprechperson für fachliche Anfragen zu unseren Produkten, unterstützt Mitarbeitende bei schwierigen fachlichen Anfragen und stellst eine effektive Schnittstelle zu den verschiedenen Bereichen von PostFinance dar. Wir bearbeiten zusätzlich auch alle Anmeldungen oder Mutationen der Kund:innen. Mit deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kund:innen zu gewährleisten und einen reibungslosen Ablauf unserer EFT / POS-Services sicherzustellen.
Das kannst du bewirken:
- Per E-Mail und Telefon beantwortest du Anfragen unserer Kund:innen zu unseren Produkten und Plattformen.
- Du berätst und unterstützt unsere Kund:innen bei der Anwendung von EFT / POS Produkten und Dienstleistungen.
- Die Bearbeitung von Anmeldungen, Mutationen und Nachforschungen gehört ebenso zu deinen Aufgaben.
- Es bereitet dir Freude, mehrere Sprachen in der täglichen Arbeit aktiv anzuwenden.
Das bringst du mit:
- Kaufmännische Grundbildung und idealerweise Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und / oder in der Finanzdienstleistungsbranche.
- Eine hohe Kundenorientierung und technische Affinität zeichnen dich aus.
- Offene und kommunikative Persönlichkeit, sowie vernetztes Denken runden dein Profil ab.
- Einwandfreie Italienisch- und Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse für eine problemlose mündliche und schriftliche Verständigung.
Mitarbeiter: in EFT/POS Support Arbeitgeber: XS Stellen
Als Arbeitgeber bietet PostFinance ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Unsere Mitarbeitenden profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die den Austausch und das Wachstum fördert. Zudem ermöglicht die Lage in der Schweiz eine hervorragende Work-Life-Balance und Zugang zu vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter: in EFT/POS Support erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei XS Stellen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter: in EFT/POS Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei XS Stellen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei XS Stellen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über XS Stellen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
