Payment Systems Delivery Manager

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Xsolla ist ein globales Handelsunternehmen mit robusten Tools und Dienstleistungen, die Entwicklern helfen, die inhärenten Herausforderungen der Videospielindustrie zu lösen. Von Indie- bis AAA-Unternehmen arbeiten Partner mit Xsolla zusammen, um ihre Spiele zu finanzieren, zu vertreiben, zu vermarkten und zu monetarisieren. Xsolla hat über 1.500+ Spieleentwickler unterstützt, um mehr Spieler zu erreichen und ihre Geschäfte weltweit auszubauen.

Wir suchen einen PS Delivery Manager, der die Integration von Zahlungslösungen aus technischer, betrieblicher und benutzererfahrungsbezogener Perspektive leitet und unterstützt. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit den Teams für Entwicklung, Produkt, UX/UI, Marketing, Geschäftsentwicklung und externen Zahlungsanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass neue Zahlungslösungen erfolgreich integriert, gut dokumentiert, benutzerfreundlich, leistungsfähig und an den besten Praktiken der Spieleindustrie ausgerichtet sind.

Was Sie tun werden:

• Analysieren Sie die Einrichtung von Zahlungslösungen und technische Dokumentationen zusammen mit den Entwicklungsteams, um ein tiefes Verständnis der Produktfähigkeiten, Konfigurationsoptionen, Parameter, technischen Anforderungen und Einschränkungen zu erlangen.
• Übersetzen Sie technische Dokumentationen in praktisches Implementierungswissen, identifizieren Sie Abhängigkeiten, potenzielle Integrationsherausforderungen und Möglichkeiten zur Optimierung der Einrichtung.
• Verantworten Sie die End-to-End-Integrationsperspektive, um sicherzustellen, dass technische Fähigkeiten in einer klaren und effizienten Benutzerreise widergespiegelt werden.
• Vertreten Sie das Unternehmen in externen Kommunikationen mit Zahlungsanbietern und anderen Partnern während des Integrationsprozesses und der anschließenden Produkt- oder Zahlungsmethodenwerbung.
• Handeln Sie als Fachexperte für Marketing und Kommunikation, indem Sie Fachwissen und Inhalte für Launch-Ankündigungen, Produktmaterialien, PR-Aktivitäten und andere externe Kommunikationen bereitstellen.
• Arbeiten Sie mit den Teams für Produktdesign und UX/UI zusammen, um die End-to-End-Zahlungsbenutzerreise zu überprüfen und zu verbessern, indem Sie Reibungspunkte identifizieren und UX-Best-Praktiken basierend auf Marktforschung und Branchenstandards empfehlen.
• Führen Sie Recherchen durch und wenden Sie Best Practices in Bezug auf Zahlungs-UX, Integrationsabläufe, Konfiguration und Kundenerfahrung an, um unsere Lösungen kontinuierlich zu verbessern.
• Handeln Sie als interner Fachexperte für neue Zahlungsstarts, um internen Teams zu helfen, neue Zahlungsmethoden, deren Fähigkeiten, Einrichtung, Kundenreise und betriebliche Überlegungen zu verstehen.
• Analysieren Sie die Zahlungsleistung und die Kundenerfahrung, um Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf Konversion, Zuverlässigkeit, Benutzerfreundlichkeit und den gesamten Zahlungsablauf zu identifizieren.
• Arbeiten Sie direkt mit den Teams der Zahlungsanbieter an Verbesserungen der Konversionsrate (CR), UX und Leistung, indem Sie Daten und Best-Practice-Benchmarks verwenden, um Änderungen an der Einrichtung zu empfehlen.
• Identifizieren Sie Verbesserungen der Einrichtung, einschließlich Konfiguration, Parameter, API-Komponenten und Elemente des Benutzerflusses, die die Zahlungsleistung und die Kundenerfahrung verbessern können.
• Geben Sie strukturiertes Feedback an Zahlungsanbieter zu ihren APIs, Dokumentationen, Konfigurationsoptionen und Integrationskomponenten, um Partnern zu helfen, ihre Produkte und Integrationserfahrungen zu verbessern.
• Verbinden Sie technische, produktbezogene, UX- und kommerzielle Perspektiven, um sicherzustellen, dass Integrationsentscheidungen sowohl für das Unternehmen als auch für den Endkunden einen Mehrwert bieten.

Erforderliche Qualifikationen:

• Erfahrung in Zahlungslösungen, Zahlungsintegrationen, Fintech oder einem verwandten technischen/produktbezogenen Umfeld.
• Starke Fähigkeit, technische Dokumentationen, APIs, Integrationsleitfäden, Konfigurationsparameter und Produktanforderungen zu lesen, zu verstehen und zu analysieren.
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und technischen Teams und der Übersetzung technischer Konzepte in umsetzbare Geschäfts- und Produktanforderungen.
• Starkes Verständnis der UX-Prinzipien und der Optimierung der Benutzerreise, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Zahlungen oder anderen konversionssensitiven digitalen Produkten.
• Fähigkeit, Zahlungsabläufe zu analysieren und Möglichkeiten zur Verbesserung der Konversionsrate, Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Gesamtleistung zu identifizieren.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Partnern, Zahlungsanbietern oder Technologieanbietern und die Fähigkeit, das Unternehmen in professionellen Kommunikationen selbstbewusst zu vertreten.
• Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Kommunikation, mit der Fähigkeit, effektiv über Engineering, Produkt, Design, UX/UI, Marketing und externe Partnerteams hinweg zu arbeiten.
• Eine strukturierte, analytische Denkweise und die Fähigkeit, Probleme zu identifizieren, deren Ursachen zu untersuchen und Erkenntnisse in praktische Verbesserungen umzusetzen.
• Fähigkeit, Markt- und UX-Best-Practices zu recherchieren und diese pragmatisch auf reale Zahlungsintegrationen anzuwenden.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, komplexe technische Themen klar sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.

Was Erfolg bedeutet:

In dieser Rolle bedeutet Erfolg, dass jede neue Zahlungsintegration nicht nur technisch abgeschlossen ist, sondern auch gut verstanden, gut dokumentiert, einfach zu navigieren, für die Konversion optimiert und mit einer hochwertigen Kundenerfahrung geliefert wird. Sie werden uns helfen, stärkere Integrationen aufzubauen, die Zahlungsleistung zu verbessern, die Zusammenarbeit mit Zahlungsanbietern zu stärken und kontinuierlich die Qualität unserer Zahlungsreisen basierend auf Daten, Benutzerbedürfnissen und den besten Praktiken auf dem Markt zu erhöhen.

Vorteile:

Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, ein unterstützendes Umfeld für unser Team zu fördern, daher priorisieren wir das körperliche, geistige und emotionale Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und ihrer Familien durch ein umfassendes Leistungsprogramm. Dazu gehören 100 % vom Unternehmen bezahlte medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Pläne, unbegrenzte flexible Freizeit und ein personalisierter Karriereplan für jeden Mitarbeiter. Indem wir in die berufliche Entwicklung durch Schulungs- und Bildungsmöglichkeiten investieren, stellen wir sicher, dass unser Team sowohl persönlich als auch beruflich gedeiht. Gemeinsam bauen wir nicht nur ein Unternehmen auf; wir kultivieren eine Gemeinschaft, die Kreativität, Zusammenarbeit und die transformative Kraft des Spiels schätzt.