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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und optimiere internationale Auftragsabwicklungen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Drucklösungen mit globaler Reichweite.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und spannende Entwicklungsperspektiven warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg unserer Kunden und entwickle deine Karriere in einem internationalen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service, SAP-Kenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
XSYS bietet weltweit integrierte Lösungen für den Flexo-, Buchdruck- und Prepress-Bereich – von Systemen zur Verarbeitung von Photopolymer-Druckplatten über Sleeves und Adapter bis hin zu ergänzenden Workflow-Technologien. Im Mittelpunkt steht dabei der Erfolg unserer Kundinnen und Kunden: Mit fundiertem technischem Know-how sowie zuverlässigem Service und Support sorgen wir dafür, dass Druckereien, Converter und Reprohäuser konstant hohe Qualität und Produktivität erreichen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Teamleiter Customer Service ICO (m/w/d). In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Steuerung eines Customer-Service-Teams und sorgst für reibungslose Abläufe in der internationalen Auftragsabwicklung.
- Steuerung und Kontrolle der täglichen administrativen Tätigkeiten des dem Teamleiter zugeordneten CS-Teams ICO, z. B. Auftragserfassung (PO-Erstellung), Auftragsabwicklung, Pflege kommerzieller Konditionen, Abwicklung von Sendungen, Bearbeitung von Kredit-/Debitnoten sowie Reklamationsmanagement inkl. eigenem Kundenstamm
- Sicherstellung einer engen Zusammenarbeit zwischen dem Headquarter und den ICO-Standorten weltweit
- Austausch von Best Practices und Gewährleistung standardisierter Prozesse
- Unterstützung der internationalen Standorte bei Bedarf
- Ansprechpartner/in für logistische Prozesse sowie Berater/in für Gefahrgut
- Steuerung der ICO-Lagerabwicklungen und Reduzierung von SLOB-Beständen
- Sicherstellung und Unterstützung einer ordnungsgemäßen Abwicklung von Kontenklärungen, Kredit-/Debitnoten sowie der Pflege von Kundendaten
- Mitarbeit in Projekten, z. B. Einführung neuer digitaler Tools
- Erstellung von Reports
- Tägliche Ansprechperson für alle relevanten geschäftlichen Fragestellungen
Erfahrung im Customer Service, in der Logistik oder in einem vergleichbaren Bereich
- SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Aufgeschlossenes Auftreten und positive, geschäftsorientierte Einstellung
- Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen. Spannende Karriere- und Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens. Flexible Arbeitszeiten mit gelegentlichen Homeoffice-Tagen. Ein attraktives Vergütungspaket. Vielfältige Mitarbeiter-Benefits, z. B. Fahrradleasing oder Gesundheitsangebote.
Teamleiter Customer Service ICO (m/w/d) Arbeitgeber: XSYS Germany GmbH
Kontaktperson:
XSYS Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Customer Service ICO (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter Customer Service ICO interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zu uns erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen im Bereich Flexo- und Buchdruck. Zeige, dass du die Herausforderungen im Customer Service verstehst und wie du unser Team unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Customer Service ICO (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Rolle als Teamleiter Customer Service ICO bist. Wir lieben es, wenn Bewerbungen authentisch sind!
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Customer Service oder in der Logistik hervor. Erzähl uns von konkreten Projekten oder Herausforderungen, die du gemeistert hast. Das zeigt uns, dass du das nötige Know-how mitbringst!
Sei strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und was dich auszeichnet!
Bewirb dich über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei XSYS Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission des Unternehmens vertraut. XSYS legt großen Wert auf Kundenerfolg und Qualität, also überlege dir, wie du diese Werte in deiner Rolle als Teamleiter Customer Service ICO unterstützen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Customer Service und in der Teamführung zeigen. Bereite Beispiele vor, die deine Erfolge bei der Optimierung von Prozessen oder der Lösung von Kundenproblemen verdeutlichen.
✨Zeige deine SAP- und Microsoft Office-Kenntnisse
Da SAP-Kenntnisse zwingend erforderlich sind, sei bereit, Fragen zu deinen Erfahrungen damit zu beantworten. Zeige auch, wie du Microsoft Office, insbesondere Excel, effektiv genutzt hast, um Berichte zu erstellen oder Daten zu analysieren.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die Zusammenarbeit im Team und die Kommunikation zwischen den internationalen Standorten beziehen. Das zeigt dein Interesse an einer reibungslosen Ablauforganisation und deinem Engagement für die Teamführung.