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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und entwickle das Kundendienstteam für erstklassigen Service.
- Arbeitgeber: Hedin Automotive ist einer der größten Handelspartner von Mercedes-Benz und mehr.
- Mitarbeitervorteile: Genieße Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität von morgen in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Kfz-Technik und 3-5 Jahre Führungserfahrung erforderlich.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, Ideen einzubringen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir
Leiter Kundendienst (m/w/d)für die Sparten Pkw & Nfzam Standort Saarbrücken
Führe den Kundendienst zum Erfolg – gestalte Prozesse, motiviere dein Team und optimiere den Service!
Wir von Hedin Automotive haben es uns zum Ziel gemacht, fester Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die Herausforderungen dabei meistern wir tagtäglich im Team. Und zwar als einer von Deutschlands größten Handelspartnern von Mercedes-Benz, Daimler Truck und Hyundai mit über 30 Standorten. Unsere Produktpalette runden wir mit smart, Land Rover, BYD, Mitsubishi Fuso, Hongqi, Dodge RAM und Xpeng ab.
Das erwartet Dich:
- Teamführung und -entwicklung: Verantwortlich für die Leitung und Förderung des Kundendienstteams, um erstklassigen Service sicherzustellen
- Prozessoptimierung: Einführung und Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Servicequalität und -effizienz
- Kundenbetreuung: Sicherstellung einer effektiven Betreuung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen
- Kundenzufriedenheit und Feedbackanalyse: Überwachund und Analyse zur kontinuierlichen Optimierung
- Service-Kennzahlen und Budgetmanagement: Planen und Überwachen des Budgets und derServicekennzahlen, um Effizienz und Rentabilität sicherzustellen
- Berichterstattung: Regelmäßiges Reporting der Leistungskennzahlen an die Serviceleitung und Entwicklung von Verbesserungsvorschlägen
Das bringst Du mit:
- Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kfz-Technik oder Meistertitel
- Erfahrung: 3–5 Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung und in der Automobilbranche, vorzugsweise für Personenkraftwagen
- Technische Fähigkeiten: Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Helpdesk-Software sowie Datenanalyse-Tools zur Auswertung von Kundendaten
- Kommunikationsfähigkeit: Kompetent im Umgang mit Kunden über Telefon, E-Mail und Chat sowie mit grundlegenden IT-Kenntnissen zur technischen Kundenunterstützung
- Betriebswirtschaftliches Wissen: Vertrautheit mit betriebswirtschaftlichen Grundlagen zur effizienten Steuerung des Kundendienstes
Das bieten wir Dir:
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem renommierten Autohaus
- Ein Team , das dich unterstützt und fördert
- Mitarbeiterrabatte , Altersvorsorge und regelmäßige Firmenevents
- Die Möglichkeit , deine Ideen einzubringen und dich weiterzuentwickeln
- Ein Jobrad , damit du nicht nur im Autohaus, sondern auch im Alltag mobil bleibst
Hedin Automotive Services GmbH | Hedin Automotive – Autokauf, Leasing, Mieten und Service.
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Leiter Kundendienst (m/w/d) Pkw / Nfz Hedin Automotive Services GmbH Saarbrücken ab sofort merken Arbeitgeber: Xxljobs
Kontaktperson:
Xxljobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Kundendienst (m/w/d) Pkw / Nfz Hedin Automotive Services GmbH Saarbrücken ab sofort merken
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten in der Automobilbranche, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Position zu erhalten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über Hedin Automotive und deren Werte. Zeige in Gesprächen, dass du die Unternehmensziele verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation für die Rolle.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Fragen zur Prozessoptimierung und Teamführung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du erfolgreich Teams geleitet und Prozesse verbessert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über Kundenbeziehungen zu sprechen. Überlege dir Strategien, die du in der Vergangenheit angewendet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen. Das ist entscheidend für die Rolle als Leiter Kundendienst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Kundendienst (m/w/d) Pkw / Nfz Hedin Automotive Services GmbH Saarbrücken ab sofort merken
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hedin Automotive Services GmbH. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Leiter Kundendienst zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und im Automobilbereich.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung und Kundenbetreuung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über die Website von StudySmarter ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt benannt und in einem gängigen Format hochgeladen sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xxljobs vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung in der Mitarbeiterführung und Teamentwicklung verdeutlichen. Zeige, wie du dein Team motivierst und Prozesse optimierst, um erstklassigen Service zu gewährleisten.
✨Verstehe die Branche
Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Automobilbranche, insbesondere im Bereich Kundendienst. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, die Mobilität von morgen aktiv mitzugestalten.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Strategien zu erläutern, wie du langfristige Kundenbeziehungen pflegen und die Kundenzufriedenheit steigern würdest. Deine Fähigkeit, auf Kundenfeedback zu reagieren, ist entscheidend.
✨Betriebswirtschaftliches Wissen demonstrieren
Sei bereit, über deine Kenntnisse in der Budgetplanung und im Management von Servicekennzahlen zu sprechen. Zeige, dass du die betriebswirtschaftlichen Grundlagen verstehst, um den Kundendienst effizient zu steuern.
