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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du kümmerst dich um Kundenanliegen per E-Mail und Chat und findest Lösungen.
- Arbeitgeber: XXXLutz ist ein führendes E-Commerce-Unternehmen mit einem breiten Produktsortiment.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote Work, Teamevents und attraktive Mitarbeiterrabatte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines empathischen Teams und sorge für glückliche Kunden in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bewirb dich online mit Lebenslauf und Motivationsschreiben!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du verantwortest all unsere Kundenanliegen per E-Mail oder Chat. Deine Mission ist es, unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern - selbst nach nicht optimalen Kauferlebnissen findest du immer eine optimale Lösung. Du supportest unsere Kunden hilfsbereit sowohl während als auch nach den Bestellprozessen in unserem Onlineshop. Im Tagesgeschäft bleibst du bei allen Herausforderungen verständnisvoll und wortgewandt. Darüber hinaus koordinierst du Touchpoints zu anderen Abteilungen wie Einkauf, Logistik, Marketing oder externen Lieferanten. Als empathischer Teamplayer sorgst du für ein harmonisches Miteinander unter den Kollegen.
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation/Kundenservice - idealerweise im B2C E-Commerce.
- Du begeisterst dich für unser XXXL-Produktsortiment, lernst schnell die nötigen Hard-Facts und überzeugst durch dein Verhandlungsgeschick.
- Gutes Englisch in Wort und Schrift.
- Versierten Umgang mit MS-Office setzen wir voraus, bereits vorhandene ERP Systemerfahrung ist ein Plus.
- Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann freuen wir uns trotzdem auf deine Bewerbung.
Wir bieten
- Einen sicheren und verantwortungsvollen Arbeitsplatz.
- Eine fundierte Einschulung während der Einarbeitungsphase.
- Ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten, damit du unsere Kunden stets begeistern kannst.
- Flexible und attraktive Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit auf Remote Work.
- Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team.
- Zahlreiche weitere Benefits wie Teamevents, Chillout-Area, Obstkorb, Kaffee & Tee, attraktive Mitarbeiterrabatte und vieles mehr.
Bewirb dich online mit deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben, warum du auf dem roten Stuhl Platz nehmen willst!
Mitarbeiter Auftragsbearbeitung im E-Commerce (w/m/d) Arbeitgeber: XXXL Zentralverwaltung GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
XXXL Zentralverwaltung GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Auftragsbearbeitung im E-Commerce (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte von XXXLutz und zeige deine Begeisterung dafür. Wenn du im Vorstellungsgespräch über spezifische Produkte sprichst, kannst du dein Interesse und deine Eignung für die Position unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeiten in der Kundenkommunikation und Problemlösung demonstrieren. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und zu zeigen, dass du ein empathischer Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Vertraue auf deine Englischkenntnisse und übe, wie du diese im Gespräch einsetzen kannst. Da gute Englischkenntnisse gefordert sind, kann es hilfreich sein, einige typische Kundenanfragen auf Englisch zu simulieren, um sicherer aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Auftragsbearbeitung im E-Commerce (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenanzeige sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Motivationsschreiben: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Begeisterung für das Produktsortiment von XXXLutz.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Hebe relevante Erfahrungen im E-Commerce und in der Kundenkommunikation hervor und stelle sicher, dass alle Informationen aktuell sind.
Korrekturlesen: Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Lass idealerweise auch eine andere Person einen Blick darauf werfen, um sicherzustellen, dass alles klar und professionell wirkt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei XXXL Zentralverwaltung GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenanliegen vor
Da du in der Auftragsbearbeitung im E-Commerce tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du dich auf häufige Kundenanliegen vorbereitest. Überlege dir, wie du auf verschiedene Szenarien reagieren würdest, insbesondere auf schwierige Situationen, um den Kunden ein positives Erlebnis zu bieten.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine klare und empathische Kommunikation entscheidend. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und freundlich ausdrücken kannst, sowohl schriftlich als auch mündlich. Dies wird dir helfen, während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Kenntnisse über das Produktsortiment
Informiere dich im Vorfeld über das XXXL-Produktsortiment. Zeige dein Interesse und deine Begeisterung für die Produkte, indem du spezifische Fragen stellst oder Beispiele nennst, wie du Kunden bei der Auswahl unterstützen könntest.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung bereit haben, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zeigen. Betone, wie du zur Schaffung eines harmonischen Arbeitsumfelds beiträgst.
