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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate interne Kollegen zu IT-Themen im Online-Shop und löse technische Anfragen.
- Arbeitgeber: Die XXXLutz Gruppe ist einer der größten Möbelhändler weltweit mit über 400 Einrichtungshäusern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Getränke, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das digitale Lösungen für ein nahtloses Einkaufserlebnis schafft.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamgeist und analytisches Denken mitbringen.
- Andere Informationen: Freue dich auf Teamevents und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die XXXLutz Unternehmensgruppe ist in den 80 Jahren seines Bestehens stetig gewachsen, betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.300 Mitarbeiter. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt. Zudem werden bereits 24 Onlineshops in den Vertriebsschienen XXXLutz, Möbelix und Mömax betrieben.
Willkommen bei XXXLdigital, wo digitale Innovation echte Wirkung zeigt. Als digitale Organisationseinheit der XXXL-Gruppe widmen wir uns allen Facetten des E-Commerce und stationärem Handel. Die Zusammenstellung von Produken für die Online-Shops, die Optimierung des Kund:innenerlebnisses und die Abwicklung des digitalen Marketings – all das zählt zu unserem Kerngeschäft. Die Bedürfnisse unserer Kund:innen stehen bei uns im Mittelpunkt, um ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten. Unsere Vision ist es, mit unseren Online-Shops und Filialen der marktführende Möbel- und Einrichtungshändler zu sein. Bei XXXLdigital schätzen wir Authentizität und Vielfalt. Wir fördern ein Umfeld, in dem du dich wirklich entfalten und dein Potential voll nutzen kannst.
Digital Support Contact Agent (w/m/d)
Wien, Wels, Linz (OÖ) oder Graz
Vollzeit
- Schwerpunkt – Du berätst und unterstützt unsere internen Kollegen:innen als erster Ansprechpartner zu IT-Themen im Bereich des Online Shops
- Regelbetrieb – In deiner Funktion als Digital Support Contact Agent kümmerst du dich um die Annahme, Kategorisierung und Lösung von Anforderungen und Störungen
- Teamwork – In Zusammenarbeit mit dem 2nd & 3rd Level Support schließt Du die Kundenanforderungen in einem ITIL Management Tool ab
- Die Begeisterung für IT fließt in deinen Adern
- Dich zeichnet eine strukturierte und eigenständige Arbeitsweise aus
- Deine analytische Herangehensweise kombinierst Du mit ausgeprägtem Teamgeist
- Fehler siehst Du als Chance und nutzt Dein Netzwerk, um Fehler zu analysieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung runden dein Profil ab
- Gesundheit & Wohlfühlen: Gratis Kaffee, Tee, Getränke, frisches Obst und Gemüse sowie vergünstigte Mahlzeiten in der Kantine oder Essenszuschüsse (standorabhängig). Moderne Arbeitsplätze für alle Bedürfnisse.
- Kultur & Entwicklung: Wir schätzen Eigenverantworung, flache Hierarchien und offenes Feedback. Wir leben einen Teamgeist, in dem Unterstützung und Zusammenarbeit großgeschrieben werden. Genieße 2 Learningdays pro Quaral, einen internen Lerncampus und externe Entwicklungsmöglichkeiten.
- Flexible Work-Life Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und diverse Möglichkeiten für remote work.
- Feiern & Meilensteine: Teamevents und besondere Aufmerksamkeiten für Geburtstage und Jubiläen.
- Standortspezifische Benefits: Maßgeschneiderte Benefits, die auf die Bedürfnisse der jeweiligen Standorte zugeschnitten sind.
JBRP1_AT
Digital Support Contact Agent (w/m/d) Arbeitgeber: XXXLdigital – Part of XXXL Group
Kontaktperson:
XXXLdigital – Part of XXXL Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Digital Support Contact Agent (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und IT-Support. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Entwicklungen vertraut bist und wie diese das Kundenerlebnis verbessern können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine analytischen Fähigkeiten zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du Probleme identifiziert und erfolgreich gelöst hast, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Teamdynamik bei XXXLdigital zu sammeln. Dies kann dir helfen, während des Interviews gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für IT und Kundenservice. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, warum du gerne im digitalen Support arbeitest und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis zu optimieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Digital Support Contact Agent (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die XXXLutz Unternehmensgruppe und deren digitale Abteilung XXXLdigital. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Digital Support Contact Agent relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen hervorhebt. Betone deine IT-Kenntnisse, analytische Fähigkeiten und Teamarbeit.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Online-Shop beitragen können.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutsch- und Englischkenntnisse klar dargestellt sind und deine Kommunikationsfähigkeiten betont werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei XXXLdigital – Part of XXXL Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur von XXXLutz. Zeige in deinem Interview, dass du die Bedeutung von Authentizität und Vielfalt verstehst und wie du diese Werte in deine Arbeit als Digital Support Contact Agent einbringen kannst.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle einen starken Fokus auf IT-Themen hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen demonstrieren.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Teamarbeit ist ein zentraler Aspekt der Position. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Lösung von Problemen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da der Kundenservice eine wichtige Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanfragen reagiert hast. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
