Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Gewährleistungs- und Reklamationsfälle im Servicebereich und kommuniziere mit Kunden.
- Unternehmen: Xylem, ein führendes Unternehmen für innovative Wassertechnologien mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, 31 Tage Urlaub, Bonuszahlungen und E-Bike Leasing.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur, die Chancengleichheit und Inklusion fördert.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das nachhaltige Lösungen für globale Wasserherausforderungen entwickelt.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Xylem ist ein weltweit führender Anbieter innovativer Wassertechnologien und engagiert sich für nachhaltige Lösungen in der Wasser- und Abwasserwirtschaft. Unser Unternehmen entwickelt hochmoderne Pumpen, intelligente Mess- und Steuerungssysteme sowie digitale Lösungen, die eine effiziente Wassernutzung ermöglichen. Mit einem starken globalen Netzwerk und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit tragen wir dazu bei, Wasserknappheit zu bekämpfen, Infrastruktur zu modernisieren und Gemeinden weltweit mit sauberem Wasser zu versorgen.
Um unser Team in Deutschland weiter zu verstärken, suchen wir engagierte und zuverlässige Teamplayer, die etwas bewegen möchten. Aktuell haben wir eine Position als Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen zu besetzen.
Tätigkeitsbereiche:
- Bearbeitung und Steuerung von Gewährleistungs- und Reklamationsfällen im Service- und Aftermarket-Bereich
- Prüfung, Analyse und Dokumentation technischer Schadensmeldungen inklusive Fotos und technischer Daten
- Kommunikation mit Kunden im Level-1-Support per Telefon und E-Mail
- Technische Abstimmung mit internationalen Herstellern im Level-3-Support (englischsprachig)
- Einreichung, Nachverfolgung und Verwaltung von Garantie- und Gewährleistungsanträgen
- Erstellung von Gutschriften, Serviceaufträgen und Ersatzteilfreigaben im ERP-System
- Überwachung und Dokumentation von Claims, Reklamationen und vertraglichen Forderungen
- Analyse von Vertragsabweichungen hinsichtlich Zeit, Kosten und Qualität
- Durchsetzung berechtigter Forderungen sowie Abwehr unberechtigter Ansprüche
- Vorbereitung und Unterstützung von Claim-Verhandlungen mit Kunden, Lieferanten und Partnern
- Erstellung von Reklamations- und Statusberichten sowie Nachverfolgung von Fristen und Kosten
- Zusammenarbeit mit Service, Projektleitung, Einkauf und externen Partnern zur Risikominimierung und Prozessverbesserung
- Technischer Fokus auf Maschinenbau, Pumpentechnik und Anlagenkomponenten
Was du für diese Position mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann, Technischer Kaufmann, Mechatroniker oder vergleichbar
- Erfahrung im Bereich Gewährleistung, Reklamationsmanagement, Service oder Claim Management von Vorteil
- Technisches Verständnis im Maschinen- oder Anlagenbau sowie Interesse an technischen Fragestellungen
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise AS/400 und Salesforce, sowie MS Office
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten im Kundenkontakt
- Verhandlungsgeschick sowie Verständnis für technische und kaufmännische Zusammenhänge
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit, Serviceorientierung und hohe Eigeninitiative
Wir bieten dir mehr als nur "einen Job":
- Marktgerechte Vergütung, i.d.R. 1x/Jahr eine tarifliche Gehaltserhöhung
- 38,5 Stunden pro Woche und 31 Tage Urlaubsanspruch plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei
- Arbeitskleidung (Vollausstattung)
- Arbeiten mit hochwertigem Werkzeug
- Sie sind am Unternehmenserfolg beteiligt, Stichwort: Bonuszahlung
- Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
- E-Bike/Bike Leasing zu attraktiven Konditionen
Für Rückfragen steht Ihnen Ward Barbar, Talent Acquisition Partner, Europe, gerne unter +49 172 6976222 zur Verfügung.
Jede*r ist willkommen! Xylem ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir möchten, dass sich Menschen unabhängig von ihrer Nationalität, Hautfarbe, Religion, ethnischen Herkunft, Geschlecht, sexuellen Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung oder anderer gesetzlich geschützten Merkmale nicht nur bei Xylem, sondern überall auf der Welt zu Hause fühlen. Für uns bedeuten Vielfalt, Gleichstellung und Teilhabe mehr als nur eine Richtlinie oder eine Reihe von Methoden. Vielfalt, Gleichstellung und Teilhabe sind grundlegende Bestandteile unserer Unternehmenskultur und ein Schlüssel zu langfristigem Wachstum.
Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen Arbeitgeber: Xylem
Xylem ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche bietet, sondern auch eine Vielzahl von Vorteilen wie 31 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge. Unsere Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Chancengleichheit, während wir durch innovative Wassertechnologien aktiv zur Verbesserung der globalen Wasserversorgung beitragen. Bei uns haben Mitarbeiter die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und an bedeutenden Projekten in der Wasser- und Abwasserwirtschaft mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Mitarbeitern von Xylem zu vernetzen. Zeige dein Interesse an der Position und stelle Fragen, die dir helfen, mehr über das Unternehmen und die Rolle zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dich mit den neuesten Trends in der Wassertechnologie vertraut machst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission von Xylem beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten! Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du sicherstellen, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Vielleicht ein paar Rollenspiele mit Freunden oder Familie?
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und gibt dir die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Bewerbung an einem Ort zu haben. Lass uns gemeinsam die Wasserherausforderungen angehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Coordinator Quality & Claim Management (m/w/d) in Langenhagen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die du bei uns übernehmen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Xylem vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Xylem vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von nachhaltigen Lösungen verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
✨Bereite technische Fragen vor
Da die Position einen technischen Fokus hat, solltest du dich auf mögliche technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein technisches Verständnis und deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Xylem sucht nach Teamplayern. Bereite Fragen vor, die zeigen, dass du an Zusammenarbeit interessiert bist. Frage nach der Teamdynamik oder wie verschiedene Abteilungen zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen.
