Guest Relation Manager (m/w/d)

Rostock Vollzeit 36000 - 60000 € / Jahr (geschätzt) Kein Home Office möglich

Die Yachthafenresidenz Hohe Düne liegt in Rostock-Warnemünde am Neuen Strom - direkt am weißen Ostseestrand und am eigenen 5-Sterne-Yachthafen Hohe Düne mit 920 Liegeplätzen. Auf der Landzunge Hohe Düne erwartet Sie das Yachting & SPA Resort mit 368 Zimmern und Suiten, dem paradiesischen HOHE DÜNE SPA, 11 Bars und Restaurants, einer Shopping-Passage sowie einem großen Tagungs- und Kongresszentrum.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben:

Herzlicher Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste vor Ort inkl. Beratung und Betreuung sowie Reklamationshandling im gesamten Resort.
Gästekommunikation via Brief, E-Mail, Telefon sowie vor Ort.
Pflege, Ablage und Archivierung von Gästedaten.
Betreuung und Pflege des Kundenbindungsprogrammes.
Als Teil des Empfangsteams unterstützen Sie mit ihrem Kollegen ebenfalls das Team beim Check-in oder Check-out.
Administrative und organisatorische Aufgaben gehören mit zu Ihrem Aufgabengebiet.

Profil:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und sowie Arbeitserfahrungen am Empfang bringen Sie mit.
Sie sind herzlicher Gastgeber und versierter Dienstleister.
Ein sicherer Umgang mit einer Hotelsoftware und gängigen MS Office Produkten ist für Sie selbstverständlich.
Gute Fremdsprachenkenntnisse sowie eine selbstständige, verantwortungsbewusste und umsichtige Arbeitsweise setzen wir voraus.
Wir suchen eine herzliche Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein und großer Flexibilität und Einsatzbereitschaft.

Wir bieten:

einen modernen und stilvollen Arbeitsplatz mit Meerblick.
eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem bekannten Hotelresort.
übertarifliche Bezahlung.
Freiräume für Kreativität und Ideen.
tolles und dynamisches Team mit flexiblen Einsatzmöglichkeiten.
flache Hierarchien.
eine regelmäßige 5-Tage Woche.
Kostenfreien Stellplatz für Fahrrad und PKW.
Teilnahme am Mitarbeitersport.
Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
abwechslungsreiche Verpflegung in unserer "Kombüse".
Vergünstigungen in den Shops und Restaurants.
Mitarbeiterfeiern und -events.
kurze Kommunikationswege und immer ein offenes Ohr!