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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung im technischen Hardwaresupport und Fehleranalyse.
- Arbeitgeber: YAMAHA Music Europe ist ein führender Hersteller von Musikinstrumenten und Hi-Fi-Komponenten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere Produkte aus Kundensicht.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium in Elektronik/Elektrotechnik erforderlich.
- Andere Informationen: Interesse an Musik und Heimkino ist ein Plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
YAMAHA Music Europe GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Musikinstrumenten und Hi-Fi-Komponenten. An unserem Standort in Rellingen bei Hamburg befindet sich unser europäisches Headquarter mit derzeit rund 300 Mitarbeitenden, die sowohl für den lokalen und europaweit agierenden Vertrieb für die verschiedenen Produktgruppen als auch für die Zentralfunktionen tätig sind. Zur Verstärkung der Abteilung Customer Service and Support & Quality Assurance in unserem Headquarter in Rellingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Techniker (m/w/d) im elektronischen Produktsupport.
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im technischen Hardwaresupport inkl. Fehleranalyse und Reparaturunterstützung
- Erfassung aller relevanten Kundenvorgänge im CRM-System
- Technische Ansprechperson für das Service-Station-Netz sowie Unterstützung im Bediensupport bei Vertretung
- Bearbeitung technischer Sonderfälle, inkl. Reparatur, Fehlerevaluierung, B-Warenaufarbeitung, Hardwaremodifikationen und Gutschriftprüfungen
- Überwachung und Sicherung der Produktqualität mit Reporting an YAMAHA Japan
- Mitarbeit im Europäischen Expert Team und aktive Mitwirkung an Prozessoptimierung, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit
- Durchführung technischer Schulungen und Seminare sowie Unterstützung des Vertriebs auf Messen
- Identifikation und Benennung von Produktverbesserungen aus Kundensicht
Qualifikationen:
- Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (Elektronik/Elektrotechnik)
- Berufserfahrung als Elektroniker (m/w/d) idealerweise im internationalen Unternehmensumfeld
- Verhandlungssicheres Business-Englisch
- Gutes Kommunikationsvermögen
- Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
- Präsentations- und Trainingserfahrung
- Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
- Reisebereitschaft und idealerweise Pkw-Führerschein
- Interesse an Musik, Heimkino und Musikinstrumenten
- Erfahrung im Umgang mit Prüf- und Messtechnik (Oszilloskop, Multimeter)
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden (m/w/d) und Service-Partnern (m/w/d)
- Kenntnisse in Wi-Fi6, DHCP, DNS, PING
Wir bieten:
- Ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden (m/w/d) und Mitarbeitende auszeichnet
- Ein wettbewerbsfähiges, attraktives Produktsortiment
- Eine internationale, engagierte Mannschaft mit Teamgeist
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch eine 38,5-Stunden-Woche, unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Eine tarifgebundene, faire Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und zusätzlich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zum HVV-ProfiTicket für den öffentlichen Nahverkehr
- Tägliche Auswahl frischer Mittagsgerichte, bezuschusst durch Yamaha
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Kontaktperson:
Yamaha Music Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techniker (m/w/d) im elektronischen Produktsupport
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Musik- oder Elektronikbranche arbeiten. Oftmals erfährt man durch persönliche Kontakte von offenen Stellen oder erhält wertvolle Einblicke in das Unternehmen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über YAMAHA und deren Produkte. Zeige in Gesprächen, dass du ein echtes Interesse an Musik und den technischen Aspekten der Produkte hast. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im technischen Support und in der Fehleranalyse demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. In der Rolle als Techniker im Produktsupport ist es wichtig, gut im Team zu arbeiten und klar mit Kunden sowie Kollegen zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, die diese Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techniker (m/w/d) im elektronischen Produktsupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine technische Ausbildung heraus: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene technische Ausbildung oder dein Studium im Bereich Elektronik oder Elektrotechnik. Zeige auf, wie diese Qualifikationen dich für die Position des Technikers im elektronischen Produktsupport qualifizieren.
Erfahrung im Kundenservice betonen: Hebe deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Service-Partnern hervor. Beschreibe spezifische Situationen, in denen du technische Unterstützung geleistet hast, um deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zu demonstrieren.
Technische Fähigkeiten detailliert darstellen: Liste deine Kenntnisse in der Nutzung von Prüf- und Messtechnik, wie Oszilloskopen und Multimetern, sowie deine Erfahrung mit Wi-Fi6, DHCP und DNS auf. Dies zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Stelle verstehst.
Motivationsschreiben anpassen: Verfasse ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Musik und Musikinstrumente zum Ausdruck bringst. Erkläre, warum du bei YAMAHA arbeiten möchtest und wie du zur Verbesserung der Produktqualität beitragen kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yamaha Music Europe GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Elektronik und Elektrotechnik vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen mit Prüf- und Messtechnik zu erläutern.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Bereite dich darauf vor, einige Teile des Interviews auf Englisch zu führen. Übe technische Begriffe und Formulierungen, um deine Verhandlungssicherheit zu zeigen.
✨Interesse an Musik und Technik zeigen
Zeige dein Interesse an Musik, Heimkino und Musikinstrumenten während des Gesprächs. Dies kann helfen, eine Verbindung zum Unternehmen herzustellen und deine Leidenschaft für die Branche zu verdeutlichen.
