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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support für Kunden, Fehleranalyse und Reparaturunterstützung.
- Arbeitgeber: YAMAHA Music Europe ist ein führender Hersteller von Musikinstrumenten und Hi-Fi-Komponenten.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten und attraktive Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines internationalen Teams und verbessere Produkte aus Kundensicht.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Studium in Elektronik/Elektrotechnik erforderlich.
- Andere Informationen: Interesse an Musik und Heimkino ist ein Plus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
YAMAHA Music Europe GmbH gehört zu den weltweit führenden Herstellern von Musikinstrumenten und Hi-Fi-Komponenten. An unserem Standort in Rellingen bei Hamburg befindet sich unser europäisches Headquarter mit derzeit rund 300 Mitarbeitenden, die sowohl für den lokalen und europaweit agierenden Vertrieb für die verschiedenen Produktgruppen als auch für die Zentralfunktionen tätig sind. Darüber hinaus befinden sich etwa 500 Mitarbeitende in unseren Vertriebsniederlassungen, z. B. in Frankreich, Italien, Spanien, Skandinavien und im Vereinigten Königreich.
Zur Verstärkung der Abteilung Customer Service and Support & Quality Assurance in unserem Headquarter in Rellingen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Techniker (m/w/d) im elektronischen Produktsupport.
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im technischen Hardwaresupport inkl. Fehleranalyse und Reparaturunterstützung
- Erfassung aller relevanten Kundenvorgänge im CRM-System
- Technische Ansprechperson für das Service-Station-Netz sowie Unterstützung im Bediensupport bei Vertretung
- Bearbeitung technischer Sonderfälle, inkl. Reparatur, Fehlerevaluierung, B-Warenaufarbeitung, Hardwaremodifikationen und Gutschriftprüfungen
- Überwachung und Sicherung der Produktqualität mit Reporting an YAMAHA Japan
- Mitarbeit im Europäischen Expert Team und aktive Mitwirkung an Prozessoptimierung, Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit
- Durchführung technischer Schulungen und Seminare sowie Unterstützung des Vertriebs auf Messen
- Identifikation und Benennung von Produktverbesserungen aus Kundensicht
Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (Elektronik/Elektrotechnik)
- Berufserfahrung als Elektroniker (m/w/d) (ggf. für Geräte und Systeme) idealerweise im internationalen Unternehmensumfeld
- Verhandlungssicheres Business-Englisch
- Gutes Kommunikationsvermögen
- Kenntnisse im Umgang mit MS-Office-Produkten
- Präsentations- und Trainingserfahrung
- Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
- Reisebereitschaft und idealerweise Pkw-Führerschein
- Interesse an Musik, Heimkino und Musikinstrumenten
- Erfahrung im Umgang mit Prüf- und Messtechnik (Oszilloskop, Multimeter)
- Erfahrungen im Umgang mit Kunden (m/w/d) und Service-Partnern (m/w/d)
- Kenntnisse in Wi-Fi6, DHCP, DNS, PING
Wir bieten:
- Ein international agierendes Unternehmen, das sich durch nachhaltiges Handeln für Umwelt, Kunden (m/w/d) und Mitarbeitende auszeichnet
- Ein wettbewerbsfähiges, attraktives Produktsortiment
- Eine internationale, engagierte Mannschaft mit Teamgeist
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch eine 38,5-Stunden-Woche, unser Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Eine tarifgebundene, faire Vergütung inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld und zusätzlich leistungsabhängiger Bonuszahlungen
- Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
- Zuschuss zum HVV-ProfiTicket für den öffentlichen Nahverkehr
- Tägliche Auswahl frischer Mittagsgerichte, bezuschusst durch Yamaha
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Techniker (m/w/d) im elektronischen Produktsupport Arbeitgeber: Yamaha Music Europe GmbH
Kontaktperson:
Yamaha Music Europe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Techniker (m/w/d) im elektronischen Produktsupport
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Produkte und Technologien von YAMAHA. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein echtes Interesse an Musik und den Produkten hast, die sie anbieten. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Fehleranalyse und Reparatur beziehen. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei YAMAHA arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice und in der technischen Unterstützung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Techniker (m/w/d) im elektronischen Produktsupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über YAMAHA Music Europe GmbH. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenswerte, Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine technische Ausbildung, Berufserfahrung im elektronischen Bereich und deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen können. Gehe auf deine Leidenschaft für Musik und Technik ein.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Yamaha Music Europe GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Elektronik und Elektrotechnik vor dem Interview auffrischst. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten und deine Erfahrungen mit Prüf- und Messtechnik zu erläutern.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, solltest du Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice parat haben. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert hast.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Bereite dich darauf vor, einige Teile des Interviews auf Englisch zu führen. Dies zeigt deine Verhandlungssicherheit und dein Engagement für die internationale Zusammenarbeit.
✨Interesse an Musik und Technik zeigen
Zeige deine Leidenschaft für Musik und Technik während des Gesprächs. Sprich über deine Erfahrungen mit Musikinstrumenten oder Heimkino-Systemen, um eine persönliche Verbindung zur Firma herzustellen.
