Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Customer-Care-Team und optimiere unsere Service-Performance.
- Unternehmen: Yaskawa Europe, ein führendes Unternehmen in Automatisierung und Robotik.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Automatisierung und führe ein engagiertes Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und erste Führungserfahrung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
- YASKAWA Europe Gmb H Jobportal
- YEU Hattersheim
- Führungskraft Erste Ebene
- Büro, Verwaltung, Sachbearbeitung
- Vollzeit
- Unbefristet
Yaskawa Europe ist der kompetente Partner für Unternehmen der Automatisierung und Robotertechnologie in Europa, Afrika und dem Mittleren Osten (EMEA).
Yaskawa vereint japanische Werte wie Präzision und Zuverlässigkeit mit einer fest in Europa verankerten Unternehmenskultur und einem engagierten internationalen Team.
Gemeinsam mit unseren Kunden entwickeln wir fortschrittliche Automatisierungslösungen auf Basis von Industrie 4.0 und Konzepte zur nachhaltigen Nutzung von Energie.
Mit einem breit aufgestellten Produktportfolio und unserer mehr als hundertjährigen Applikationserfahrung unterstützen wir die sich entwickelnde Renaissance der europäischen Fertigungsindustrie.
- Was Sie Erwartet
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Customer‑Care‑Teams im Geschäftsbereich Drives, Motion & Controls und steuerst die operative Service-Performance im Tagesgeschäft.
- Du motivierst, entwickelst und befähigst dein Team, förderst eine serviceorientierte Kultur und identifizierst Best Practices zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenservices.
- Du gestaltest aktiv die Weiterentwicklung des Teams mit – von der Prozesslandschaft über Rollenprofile bis hin zur gemeinsamen Teamkultur.
- Mit deinem Know-how bringst du neue Ideen in unsere Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen ein und unterstützt die Implementierung moderner Tools & Systeme.
- Du sorgst für eine exzellente Customer Experience über alle Schnittstellen hinweg, stellst hohe Beratungs‑ und Bearbeitungsqualität sicher und begleitest komplexe Kundenanliegen lösungsorientiert.
- Du arbeitest eng mit anderen Teamleitungen, dem technischen Support, Sales und der Abteilungsleitung zusammen, koordinierst Ziele und priorisierst Herausforderungen im internationalen Umfeld.
- In anspruchsvollen Fällen stehst du deinem Team für fachliche Rücksprachen zur Seite und triffst fundierte Entscheidungen im Rahmen deiner Verantwortlichkeiten.
- Auch in herausfordernder Korrespondenz mit Kund: innen, Partnern oder internen Stakeholdern behältst Du den Überblick und pflegst einen professionellen, souveränen Umgang.
- Was Wir Erwarten
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise im technischen oder serviceorientierten Umfeld.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Customer Care oder in der Kundenbetreuung – bevorzugt im Industrie-, Automatisierungs- oder Maschinenbauumfeld.
- Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Erfahrung in der Leitung von Projekten, Teams oder bereichsübergreifenden Initiativen; alternativ überzeugst Du mit ausgeprägter Motivationsfähigkeit und professioneller Stakeholder-Kommunikation.
- Ein digitales Mindset sowie Begeisterung für die Optimierung von Serviceprozessen, CRM‑Systemen, Portalen oder digitalen Services.
- Freude daran, neue Strukturen mitzugestalten und Veränderungsprozesse aktiv voranzutreiben – der Aufbau einer neuen Abteilung motiviert Dich.
- Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, ausgeprägte Lösungsorientierung und Affinität zu technischen Themen.
- Eigeninitiative, Innovationsfreude und Flexibilität – auch in dynamischen Phasen behältst du den Überblick und triffst pragmatische Entscheidungen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, ein souveränes Auftreten sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein runden Dein Profil ab.
- Wir Bieten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt, Gesundheitstage, Fitness- und Job Rad-Angebot
- Bezuschusste Kantine und freie Getränke
- Breites Weiterbildungsangebot
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit mobil zu arbeiten (Home Office)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz
Noch mehr Benefits und weitere Infos finden Sie auf unserer Karriereseite!
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Team Lead Customer Care (m/w/d) Arbeitgeber: YASKAWA Middle East
Yaskawa Europe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in der dynamischen Automatisierungs- und Robotertechnologie bietet, sondern auch eine Unternehmenskultur, die auf japanischen Werten wie Präzision und Zuverlässigkeit basiert. Am Standort Allershausen profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsangeboten und einem engagierten Team, das gemeinsam an innovativen Lösungen arbeitet. Zudem fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen und bieten attraktive Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Team Lead Customer Care (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei YASKAWA Middle East suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Care (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei YASKAWA Middle East im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei YASKAWA Middle East vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über YASKAWA Middle East und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
