Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und sorge für exzellenten Kundenservice.
- Unternehmen: Weltweit führendes Unternehmen im Bereich Gebäudetechnologie.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Unfallversicherung, kostenlose Parkplätze und Corporate Benefits.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit umfassendem Training und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft smarter Gebäude und entwickle dein Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ca. 100 Spezialisten der ADT Service - Center GmbH überwachen und prüfen rund um die Uhr sämtliche eingehenden Alarm-, Störungs- und Statusmeldungen der mit uns vernetzten Systeme. Ob Brand- oder Einbruchmeldeanlagen, Zutrittskontrolle oder Videoüberwachung, wir sorgen für eine schnelle und fachkundige Hilfe, wenn es darauf ankommt.
Ihre Aufgaben:- Ihr Aufgabenfeld umfasst die Sicherstellung der Verfügbarkeit und Servicequalität gegenüber unseren Kunden.
- Gekonnt steuern Sie Ihr Team und erfüllen so die vorgegebenen Qualitätsziele.
- Stets haben Sie wichtige Kennzahlen im Blick und stellen sicher, dass vorgegebene Prozesse eingehalten werden.
- Die professionelle und disziplinäre Führung des Teams sowie die Qualifizierung und Coaching der eingesetzten Mitarbeiter liegt Ihnen im Blut.
- Die Motivation und Entwicklung der Mitarbeiter gehört zu Ihren Aufgaben.
- Die regelmäßige Durchführung von Mitarbeiter- und Performancegesprächen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
- Sie kümmern sich um die Teamentwicklung und die Schulung Ihrer Mitarbeiter.
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Techniker und nehmen alle Kundenanliegen am Telefon und per E-Mail entgegen und pflegen diese in das Ticketsystem ein.
- Zudem sind Sie die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Techniker und sorgen hier für einen reibungslosen Ablauf.
- Eng stehen Sie mit unseren Kunden im Austausch und übernehmen bei Bedarf Eskalationsgespräche.
- Sie kümmern sich um die Reportings an das Service-Center Management.
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen Erfahrungen im Kundenservice und in der Führung eines Teams mit.
- Sie haben eine höfliche und freundliche Umgangsform sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Gute Englischkenntnisse runden Ihre sprachlichen Fähigkeiten ab.
- Ihre kommunikativen Fähigkeiten, Ihre Freundlichkeit und Ihr ausgeprägter Servicegedanke zeichnen Sie aus.
- Sie behalten auch in stressigen Situationen stets einen kühlen Kopf.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC und gängigen MS Office Programmen sind erforderlich und Sie bringen die Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtdienst und für Bereitschaftsdienste mit.
- Ihr Arbeitsort: Eine der modernsten und nach höchster EU-Norm (DIN EN50518) und VdS 3138 zertifizierten Notruf- und Serviceleitstelle.
- Ihre Mobilität: Kostenlose Parkplätze in unserer Tiefgarage stehen Ihnen zur Verfügung.
- Ihre Planungssicherheit: 30 Tage Urlaub.
- Ihr Arbeitsumfeld: Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe sowie ein angenehmes Arbeitsklima in einem Weltkonzern.
- Ihre Einarbeitung: Ein umfassendes und professionelles Training, angepasst an Ihre Bedürfnisse.
- Ihre Fitness: Eine Unfallversicherung 24/7, die im beruflichen und privaten Umfeld greift.
- Benefits: Nutzen Sie Corporate Benefits und sparen als Mitarbeiter von Johnson Controls z.B. bei Ihrer nächsten Urlaubsreise, gerne unterstützen wir Sie mit der Zahlung von Vermögenswirksamen Leistungen.
Kontakt: Bewerben Sie sich bequem und einfach online über den “jetzt bewerben” Button. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Herr Kevin Boenisch kevin.boenisch@jci.com.
Teamleiter (m/w/d) - Service-Hotline Arbeitgeber: YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai
Johnson Controls ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ratingen ein modernes Arbeitsumfeld und eine verantwortungsvolle Position als Teamleiter (m/w/d) in der Service-Hotline bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, umfassenden Einarbeitungsprogrammen und attraktiven Corporate Benefits fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für ein angenehmes Arbeitsklima und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Hier haben Sie die Möglichkeit, in einem globalen Konzern zu arbeiten, der Innovation und Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt stellt.
Kontaktdaten:
YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) - Service-Hotline erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder dort gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar deine Bewerbung unterstützen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Unternehmenswerte und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du die richtige Person bist, um das Team zu leiten und die Servicequalität zu sichern.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicherstellen, dass du alle erforderlichen Informationen bereitstellst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) - Service-Hotline mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die direkt zur Rolle des Teamleiters passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und es uns leicht zu machen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Online bewerben!:Nutze den 'jetzt bewerben' Button auf unserer Website, um deine Bewerbung einzureichen. So stellst du sicher, dass sie direkt bei uns landet und wir schnell darauf reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei YDU JC Air Cond & Ref Inc.- Dubai vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Teamleiter-Position vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und in der Teamführung dir helfen können, die Qualitätsziele zu erreichen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder Kundenanliegen effizient bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du auch in stressigen Situationen ruhig bleibst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
