Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle den Software Customer Support und unterstütze Kunden bei Fragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit flachen Hierarchien und kreativer Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Team-Events und Raum für kreative Ideen.
- Weitere Informationen: Humorvolle Unternehmenskultur mit direkter Entscheidungsfindung und viel Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Französisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Du suchst nicht einfach einen Job, sondern eine neue Herausforderung? Du willst deiner Berufung folgen und etwas bewirken? Verantwortung tragen, Wertschätzung erfahren und mit einem mutigen Team neue Wege gehen? Geh deinen Weg mit uns. Entwickle dich weiter.
Aufgaben
- Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung, den Software Customer Support weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.
- Du unterstützt die Kunden telefonisch und schriftlich bei Fragen rund um die Software Produktpalette.
- Als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und internen Fachbereichen sorgst du für eine reibungslose Kommunikation.
- Du analysierst und bearbeitest Support-Tickets, koordinierst Anfragen und dokumentierst deine Lösungsansätze.
- Du führst kurze Anwenderschulungen durch und hilfst den Kunden dabei, Probleme effizient und nachhaltig zu lösen.
- Dein Ziel ist es, bei Kunden Probleme zu beheben. Dafür setzt du dich täglich ein.
Profil
- Erste Erfahrungen im Customer Support, Helpdesk, einer Hotline oder in der Kundenbetreuung sind dein Plus.
- Zusätzlich bringst du eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit.
- Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich.
- Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit in Französisch und auch Deutsch.
- Zudem kannst du dich gut auf dein Gegenüber einstellen.
- Die Bedürfnisse unserer Kunden priorisierst du und du arbeitest auch in hektischen Phasen exakt.
- Du bringst Ideen ein und möchtest das Kundenerlebnis aktiv mitgestalten.
- Du schätzt es, deine Aufgaben selbständig zu planen und eigenverantwortlich zu handeln.
Wissenswertes
- Ideen willkommen! Bei uns gibts viel Raum für Kreativität und gute Vorschläge.
- Hierarchien? Entscheidungen treffen wir direkt und unkompliziert.
- Führung auf Augenhöhe. Unsere Chefs können zuhören, sind hands-on und lachen gerne. Humor ist Teil der Kultur.
- Flexible Zeiten, fester Zusammenhalt. Du gestaltest deine Arbeitszeit mit und arbeitest örtlich unabhängig im Team organisiert ihr euch selbst.
- Teamgeist statt Einzelkämpfer. Kollegialität, Hilfsbereitschaft und Motivation sind bei uns mehr als leere Worte.
- Events, Apéros und Co. Ob Feierabendbier, Sommerfest oder spontane Runde wir zelebrieren das Miteinander.
1st & 2nd Software Support Consultant Arbeitgeber: yellowshark® AG
Unser Unternehmen bietet dir nicht nur einen Job, sondern eine Plattform für deine persönliche und berufliche Entfaltung. Mit einem kreativen und humorvollen Team fördern wir eine offene Kommunikation und flache Hierarchien, die es dir ermöglichen, Ideen einzubringen und das Kundenerlebnis aktiv mitzugestalten. Flexible Arbeitszeiten und ein starkes Gemeinschaftsgefühl sorgen dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Aufgaben eigenverantwortlich planen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so 1st & 2nd Software Support Consultant erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze unser Netzwerk und sprich direkt mit Leuten aus der Branche. Networking kann dir Türen öffnen, die du sonst vielleicht nicht gefunden hättest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Informiere dich über das Unternehmen, seine Kultur und die Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch wirklich an der Mission interessiert bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als Software Support Consultant ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst – das wird dir im Gespräch helfen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir schätzen es, wenn du direkt über uns kommst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil unseres Teams zu werden. Lass uns gemeinsam neue Wege gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um 1st & 2nd Software Support Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Support. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung lebendig und nachvollziehbar!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark® AG vorbereitet
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Software-Palette vertraut, die du unterstützen wirst. Schau dir die häufigsten Probleme an, die Kunden haben könnten, und überlege dir mögliche Lösungen. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Kunden zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Beispiele für Situationen zu geben, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast.
✨Teamarbeit betonen
Betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben. Das zeigt, dass du gut ins Team passt und die Werte des Unternehmens teilst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Support oder wie das Team zusammenarbeitet, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
