Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und Lösung von IT-Problemen.
- Unternehmen: Modernes IT-Unternehmen mit einem kollegialen Team und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Fünf Wochen Ferien, mobiles Arbeiten und Unterstützung bei Weiterbildungen.
- Weitere Informationen: Verantwortungsvolle Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft mit Cloud- und Microsoft-Technologien.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Erfahrung im IT-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Aufgaben
- Betreuung von Kundinnen und Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support
- Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests
- Support im Umfeld von Microsoft 365, Windows, Citrix und Netzwerkumgebungen
- Mitarbeit bei Migrationen, Rollouts und Cloud-Transformationen
- Koordination mit Kunden, internen Teams sowie externen Partnern
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung von Support-Prozessen
Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Systemtechnik oder als ICT-Fachmann EFZ / ICT-Fachfrau EFZ
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien wie Windows, Microsoft 365, Exchange und Teams
- Erfahrung im Cloud-Umfeld, idealerweise mit Citrix
- Grundverständnis von Netzwerk, Security und IT-Infrastruktur
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Freude am direkten Kundenkontakt
- Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (B2)
- Im Besitz des Führerausweises der Kategorie B
Wissenswertes
- Modernes IT-Umfeld mit Cloud-, Workplace- und Microsoft-Technologien
- Verantwortungsvolle Aufgabe mit Gestaltungsspielraum
- Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitsmodelle, mobiles Arbeiten und fünf Wochen Ferien
- Faire Anstellungsbedingungen
- Unterstützung bei Weiterbildungen und fachlicher Entwicklung
IT Supporter / Junior IT System Engineer (m/w) 80-100% Arbeitgeber: yellowshark® AG
Als Arbeitgeber bietet unser Unternehmen ein modernes IT-Umfeld, in dem Sie als IT Supporter / Junior IT System Engineer (m/w) die Möglichkeit haben, aktiv an spannenden Projekten wie Cloud-Transformationen und Rollouts mitzuwirken. Wir fördern eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen, flexiblen Arbeitsmodellen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen. Genießen Sie zudem faire Anstellungsbedingungen und fünf Wochen Ferien in einem dynamischen Team, das Wert auf direkten Kundenkontakt legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Supporter oder Junior IT System Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos über das Unternehmen geben oder dich sogar empfehlen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, dein Wissen über Microsoft-Technologien, Netzwerke und Cloud-Lösungen unter Beweis zu stellen. Mach dich mit typischen Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und vielleicht bald im Team zu haben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Supporter / Junior IT System Engineer (m/w) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Zeige deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Support und wie du Probleme gelöst hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei yellowshark® AG vorbereitet
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft 365, Windows und Citrix. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf typische Support-Szenarien vor
Überlege dir einige häufige IT-Probleme, die im 1st- und 2nd-Level-Support auftreten können, und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Sei bereit, Beispiele zu geben, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zur Unterstützung bei Weiterbildungen sind besonders relevant!
