ppSie übernehmen die fachliche, organisatorische und operative Leitung des Kundendienstes und sorgen gemeinsam mit Ihrem Team für einen professionellen und kundenorientierten Service. Dabei behalten Sie sowohl die internen Abläufe als auch die Anliegen unserer Kunden im Blick. /p h3Aufgaben /h3 pZu Ihrem vielseitigen Verantwortungsbereich gehören: /p ul liFührung und Weiterentwicklung des bestehenden Kundendienstteams /li liVerantwortung für eine effiziente Organisation und reibungslose Abläufe im Service /li liSicherstellung einer hohen Kundenorientierung und professionellen Betreuung über den gesamten Serviceprozess /li liKoordination und Unterstützung bei der Einsatzplanung der Servicetechniker /li liPrüfung und Bearbeitung der Service Rapporte sowie Beurteilung der entsprechenden Verrechnungen /li liKlärung von Kundenanfragen und Übernahme der Verantwortung bei anspruchsvollen Kundenfällen /li liEnge Zusammenarbeit mit Technik, Administration und weiteren internen Stellen /li liLaufende Optimierung der Serviceprozesse und Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung /li /ul h3Profil /h3 pFür diese verantwortungsvolle Position suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die den Kundendienst eines technisch geprägten Unternehmens bereits aus eigener Verantwortung kennt. /p pVorausgesetzt werden: /p ul liAbgeschlossene technische Ausbildung /li liKaufmännische Weiterbildung oder eine vergleichbare Zusatzqualifikation /li liMehrjährige Führungserfahrung im Kundendienst oder Service sowie bereits ausgeübte Verantwortung in einer vergleichbaren Funktion innerhalb der Maschinenindustrie /li liAusgeprägtes technisches Verständnis und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse /li liSicheres Auftreten, Entscheidungsstärke und eine lösungsorientierte Haltung /li liSehr gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten /li liStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift /li liSehr gute Französischkenntnisse sind zwingend erforderlich, da Sie regelmässig mit französischsprachigen Kunden und Ansprechpartnern kommunizieren /li liGute Englischkenntnisse und/oder Italienischkenntnisse sind ein zusätzlicher Vorteil /li /ul h3Wissenswertes /h3 pWir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Führungsposition mit direktem Einfluss auf die Qualität und Weiterentwicklung unserer Serviceorganisation. /p ul liGründliche Einführung in die bestehende Organisation und die spezifischen Aufgabenbereiche /li liUnterstützung durch ein erfahrenes und fachlich versiertes Team /li liVielseitige Tätigkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung /li liModerne Infrastruktur und zeitgemässer Arbeitsplatz /li liAttraktive Anstellungsbedingungen /li liLangfristige Perspektive in einem technisch anspruchsvollen Umfeld /li /ul /p #J-18808-Ljbffr
Leiter Customer Service Maschinenindustrie (m/w) 100% Arbeitgeber: yellowshark® AG
Die pyellowshark AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit flachen Hierarchien und einer kulturbewussten Teamumgebung fördern wir nicht nur die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, sondern bieten auch zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten in der strategischen Ausrichtung des Controllings. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem unterstützenden Arbeitsklima, das Innovation und Zusammenarbeit schätzt.
