Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Kundenanfragen und nachhaltige Behebung technischer Probleme.
- Unternehmen: Etablierter IT-Dienstleister mit über 20 Jahren Erfahrung und kollegialem Umfeld.
- Vorteile: Hohe Eigenverantwortung, Weiterbildungsmöglichkeiten und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Kollegiales Team mit Fokus auf nachhaltige Problemlösungen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Support-Prozesse und arbeite an modernen Cloud-Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft 365 erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Ein etablierter IT-Dienstleister mit über 20 Jahren Markterfahrung betreut Unternehmen aus verschiedenen Branchen mit modernen Cloud- und Workplace-Lösungen. Das Unternehmen legt besonderen Wert auf nachhaltige Problemlösungen statt reiner Ticketabarbeitung und bietet Mitarbeitenden echte Gestaltungsmöglichkeiten in einem kollegialen Umfeld. Gesucht wird eine lösungsorientierte Persönlichkeit für den technischen Support, die Verantwortung übernehmen und sich fachlich weiterentwickeln möchte.
Aufgaben
- Betreuung von Kundenanfragen im First und Second Level Support
- Analyse und nachhaltige Behebung von technischen Incidents und Anfragen
- Mitwirkung an der Optimierung von Cloud- und Workplace-Infrastrukturen
- Koordination zwischen Kunden, internen Teams und externen Lieferanten
- Dokumentation von Lösungswegen und Pflege der unternehmensinternen Wissensdatenbank
Profil
- Mehrjährige Erfahrung im professionellen IT-Support erforderlich
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows
- Cloud-Erfahrung sowie Citrix-Kenntnisse sind wünschenswert
- Strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Lösungsorientierung werden erwartet
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wissenswertes
- Moderne Cloud- und Workplace-Infrastrukturen mit Microsoft-Fokus
- Schwerpunkt auf nachhaltige Lösungen statt schneller Ticket-Abschlüsse
- Hohe Eigenverantwortung und aktive Mitgestaltung von Support-Prozessen
- Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gezielte Förderung der fachlichen Entwicklung durch Weiterbildungsangebote
Mitarbeiter: in Support 80-100% Arbeitgeber: yellowshark® AG
Als etablierter IT-Dienstleister bietet unser Unternehmen nicht nur eine spannende Herausforderung im technischen Support, sondern auch ein kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung und Mitgestaltung großgeschrieben werden. Wir fördern aktiv die fachliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden durch gezielte Weiterbildungsangebote und setzen auf nachhaltige Problemlösungen, die über die reine Ticketbearbeitung hinausgehen. Bei uns erwartet Sie ein modernes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, ideal für alle, die Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln möchten.
